Instructions relatives aux pixels de l’affichage Dell

Ce que vous apprendrez

Cet article vous aide à comprendre :

• Que sont les pixels, les sous-pixels et les sous-pixels partiels ?
• La différence entre les pixels clairs, les pixels sombres et les sous-pixels partiels
• Politique de garantie Dell pour les problèmes d’affichage
• Comment vérifier si votre écran présente des problèmes de pixels
• Que faire si vous détectez un problème de pixel ?

Comprendre votre écran : Pixels, sous-pixels et sous-pixels partiels

Votre écran d’affichage crée des images à l’aide de millions de petits points colorés. Voyons de quoi il s’agit et comment cela fonctionne.

What Is a Pixel?

Un pixel (abréviation de « élément d’image ») est un point de couleur unique sur votre écran. Imaginez-le comme un petit carré dans une mosaïque numérique.

Votre écran est divisé en lignes et colonnes de pixels. Ces pixels sont si proches les uns des autres qu’ils ressemblent à une image lisse. Chaque pixel est composé de trois parties encore plus petites appelées sous-pixels.

Qu’est-ce qu’un sous-pixel ?

Chaque pixel contient trois sous-pixels :

• Un sous-pixel rouge
• Un sous-pixel vert
• Un sous-pixel bleu

Ces trois sous-pixels fonctionnent en équipe. En changeant la luminosité de chacun d’eux, ils peuvent créer des millions de couleurs différentes. Lorsque vous voyez du blanc sur votre écran, les trois sous-pixels sont allumés. Lorsque vous voyez du noir, les trois sont désactivés.

Exemple : Pour afficher le violet, les sous-pixels rouge et bleu s’allument, tandis que le vert reste éteint.

Qu’est-ce qu’un sous-pixel partiel ?

Un sous-pixel partiel est plus petit qu’un sous-pixel complet, généralement moins de la moitié de la taille d’un élément de sous-pixel complet.

Pensez-y de cette façon, si un sous-pixel complet est comme un grain de riz, un sous-pixel partiel est comme un minuscule fragment de ce grain. Il s’agit d’un élément extrêmement petit sur votre écran.

Quelle est leur taille ?

Les sous-pixels partiels sont si petits qu’il est impossible de les distinguer d’un sous-pixel sans grossissement approprié. Même en regardant directement votre écran à une distance de lecture normale, vous ne serez pas en mesure de déterminer si un petit point est un sous-pixel partiel ou un sous-pixel réel.

D’où viennent-ils ?

Lors de la fabrication des écrans LCD, des variations microscopiques du processus de production peuvent créer ces minuscules sous-pixels. Cela se produit avec pratiquement tous les écrans LCD. Cela fait partie du processus de fabrication normal, ce n’est pas un signe de mauvaise qualité.

Comparaison rapide : Comprendre les différences

Types de problèmes de pixels et de sous-pixels

Parfois, les pixels ou sous-pixels restent bloqués dans la même position. Voici les différents types que vous pouvez rencontrer :

Pixel clair (également appelé « pixel bloqué »)

• Comprend : Les trois sous-pixels d’un pixel sont activés en permanence.
• Ce que vous voyez : Point blanc éclatant toujours visible, surtout sur les arrière-plans sombres.
• Pourquoi cela se produit : Le pixel est resté bloqué en position « On » pendant la fabrication.

Pixel sombre (également appelé « pixel mort »)

• Comprend : Les trois sous-pixels d’un pixel sont définitivement désactivés.
• Ce que vous voyez : Point noir que vous pouvez voir sur fond blanc ou coloré (mais pas sur fond noir).
• Pourquoi cela se produit : Le pixel a cessé de fonctionner et ne peut pas s’allumer.

Sous-pixels clairs

• Comprend : Un seul sous-pixel (rouge, vert ou bleu) est bloqué en position « On ».
• Ce que vous voyez : Un petit point de couleur rouge, vert ou bleu qui reste allumé sur fond sombre.
• Pourquoi cela se produit : L’une des trois pièces de couleur est restée bloquée lors de la fabrication.

Sous-pixel sombre

• Comprend : Un seul sous-pixel est bloqué en position « off ».
• Ce que vous voyez : Une petite tache sombre sur fond blanc. Vous pouvez voir une couleur légèrement différente au lieu du noir pur, en fonction du sous-pixel bloqué.
• Pourquoi cela se produit : L’un des trois sous-pixels a cessé de fonctionner.

Anomalies partielles des sous-pixels (non un défaut)

• Comprend : Fragment de sous-pixel incomplet qui se produit lors de la fabrication normale d’un écran LCD.
• Ce que vous voyez : Un petit point faible qui ne peut pas être distingué d’un sous-pixel défaut sans grossissement.

Pourquoi ce n’est pas un défaut :

• Des anomalies partielles des sous-pixels apparaissent sur presque tous les écrans LCD
• Ils font partie intégrante du processus de fabrication
• Ils sont trop petits pour affecter la qualité de l’image ou votre expérience visuelle
• Les normes du secteur (y compris la politique Dell relative aux pixels) ne les classent pas comme des défauts

Important : Si vous pouvez clairement voir un point clair ou coloré à l’œil nu à une distance de lecture normale, il ne s’agit pas d’un sous-pixel partiel, mais d’un sous-pixel ou pixel bloqué qui doit être évalué par rapport à la politique de garantie.

La distance de visualisation normale (recommandée) est d’environ 35 à 50 cm, et pour les écrans grand format, elle est d’environ 100 à 150 cm.

Illustration

Sous-pixels clairs

Un sous-pixel de couleur reste allumé, ce qui crée un point coloré sur les arrière-plans sombres.

Sous-pixel sombre

Un sous-pixel de couleur reste éteint, ce qui crée une tache sombre sur les arrière-plans clairs.

Pouvez-vous réparer les pixels bloqués ou morts ?

Voici ce que vous devez savoir pour résoudre les problèmes de pixels :

Pixels bloqués (pixels ou sous-pixels clairs)

N’essayez pas de réparer vous-même les pixels bloqués.

Vous pouvez trouver des informations en ligne sur les logiciels ou les méthodes de fixation des pixels qui impliquent l’application d’une pression sur l’écran. Nous vous déconseillons fortement d’essayer ces méthodes car :

• Ils peuvent endommager davantage l’écran
• Ils peuvent annuler votre garantie
• L’application d’une pression peut fissurer l’écran ou endommager les composants internes
• Les outils logiciels ne sont pas officiellement pris en charge par Dell et peuvent ne pas fonctionner

Pixels morts (pixels sombres ou sous-pixels)

Ne peut pas être corrigé : Un pixel mort a complètement cessé de fonctionner. Aucun logiciel ou autre méthode ne peut lui redonner vie. La seule solution consiste à remplacer le panneau d’écran.

Recommandations de Dell

Si votre écran présente des problèmes de pixels :

1. N’essayez pas de les réparer vous-même. Évitez les logiciels de pixellisation ou de pression sur l’écran
2. Comptez le nombre de pixels affectés (voir la section « Comment vérifier votre écran » ci-dessous)
3. Comparez ce nombre à la politique de garantie de Dell (voir « Politique Dell en matière de pixels » ci-dessous)
4. Si votre écran est éligible, contactez le support technique Dell pour le remplacer.

Service d’échange premium sur les écrans plats de Dell

Nous voulons que vous profitiez de la meilleure expérience d’affichage possible. C’est pourquoi nous proposons le service Premium Panel Exchange sur certains écrans.

Qu’est-ce que le service Premium Panel Exchange ?

Cette garantie implique une tolérance zéro pour les pixels clairs sur les écrans éligibles. Si vous constatez ne serait-ce qu’un pixel défectueux au cours de votre période de garantie, nous remplacerons votre écran.

Quels écrans sont couverts ?

Le service Premium Panel Exchange s’applique aux séries d’écrans Dell suivantes :

• Écrans UltraSharp (série U)
• UltraSharp PremierColor (série UP)
• Écrans Dell Pro P (série P, sauf P1424H et P1425)
• Écrans Dell P (série S, 2020 et modèles plus récents)
• Écrans de gaming (G-Series et la plupart des écrans de gaming série S, à l’exception des écrans S2716DG et S2417DG)
• Écrans Alienware (série AW, sauf AW5520QF)
• Écrans de conférence série C/série P (24 à 34 pouces)
• Tous les ordinateurs portables Dell dotés d’une résolution HD+ (1600 x 900) ou supérieure
• Ordinateurs Dell tout-en-un avec écran Premium Panel

Qu’est-ce qui est couvert ?

• Pixels clairs : Zéro autorisé : nous remplacerons l’écran, même si un pixel est défectueux.
• Sous-pixels clairs : Zéro autorisé : nous remplacerons l’écran, même pour un sous-pixel clair
• Sous-pixels sombres : Jusqu’à 5 autorisées (varient selon le modèle, voir les tableaux de stratégie ci-dessous)

Combien de temps cela dure-t-il ?

Le service Premium Panel Exchange est valable pendant toute la durée de votre garantie :

• Garantie standard (1 an ou 3 ans)
• Extension de garantie (si vous en avez acheté une)

Politique Dell relative aux pixels

Nous suivons les directives standard de l’industrie pour les défauts de pixels. Un petit nombre de pixels figés est considéré comme normal dans la fabrication d’écrans LCD.

Pour les écrans Dell

Écrans avec Premium Panel Exchange

Écrans standard sans service Premium Panel Exchange

Pour les ordinateurs portables Dell

Pour les ordinateurs tout-en-un Dell

Vérifier si votre écran présente des problèmes de pixels

Suivez ces étapes pour vérifier si votre écran comporte des pixels figés ou morts.

Avant de commencer

Vous aurez besoin des éléments suivants :

• Un chiffon propre et non pelucheux
• Votre écran

Conseil : Nettoyez d’abord votre écran. Parfois, ce qui ressemble à un pixel coincé n’est que de la poussière ou de la saleté.

Pour les écrans Dell

1. Mettez l’ordinateur et l’écran hors tension.
2. Débranchez le câble vidéo de l’écran.
   Il s’agit du câble qui connecte votre écran à votre ordinateur (peut être VGA, DVI, HDMI, DisplayPort ou USB-C).
3. Nettoyez délicatement votre écran avec un chiffon non pelucheux.
4. Rebranchez le câble d’alimentation à l’écran.
5. Allumez votre écran.
   Vous devriez voir une boîte flottante sur un fond noir. Cela signifie que votre moniteur fonctionne, mais n’émet aucun signal vidéo.
6. Regardez attentivement l’écran noir.
   Recherchez des points clairs (blancs, rouges, verts ou bleus). Il peut s’agir de pixels ou sous-pixels clairs.
7. Exécutez le test de diagnostic intégré pour une vérification plus approfondie.
   
   Remarque : Les étapes à suivre pour démarrer les diagnostics varient selon le modèle d’écran. Pour obtenir des instructions spécifiques à votre écran, consultez le manuel d’utilisation de votre écran. Le test de diagnostic passe par différentes couleurs unies : rouge, vert, bleu, blanc et noir.
8. Observez attentivement l’apparition de chaque couleur.
• Sur fond noir : Recherchez les points brillants
• Sur fond blanc : Recherchez les points sombres
• Sur rouge, vert, bleu : Recherchez les points qui ne correspondent pas à la couleur d’arrière-plan
9. Comptez le nombre de pixels bloqués que vous avez trouvés.
10. Comparez votre total au tableau des règles ci-dessus pour votre modèle d’écran.

Pour les ordinateurs portables Dell

1. Éteignez complètement votre ordinateur portable.
2. Débranchez tous les écrans externes.
3. Nettoyez délicatement l’écran de votre ordinateur portable à l’aide d’un chiffon non pelucheux.
4. Allumez votre ordinateur portable.
5. Exécutez le test de l’écran LCD intégré :
• Redémarrez votre ordinateur portable
• Lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez plusieurs fois sur F12
• Sélectionnez Diagnostics dans le menu
• L’écran affiche des blocs de couleurs
6. Observez attentivement l’apparition de chaque couleur.
• Sur fond noir : Recherchez les points brillants
• Sur fond blanc : Recherchez les points sombres
• Sur rouge, vert, bleu : Recherchez les points qui ne correspondent pas à la couleur d’arrière-plan
7. Comptez le nombre de pixels bloqués que vous avez trouvés.
8. Comparez votre décompte au tableau des stratégies ci-dessus pour connaître la résolution de votre ordinateur portable.

Ce qu’il faut rechercher

Les pixels bloqués sont les suivants :

• Fixés à un endroit (ils ne bougent pas)
• Toujours de la même couleur
• Visible avec vos yeux à une distance de vision normale
• Visible sans zoom ni loupe

Pixels non figés :

• Les points qui disparaissent lorsque vous nettoyez l’écran (c’est de la poussière)
• Les très petits points peuvent être des sous-pixels partiels ou des sous-pixels défectueux. Comptez tous les points visibles et reportez-vous aux tableaux de stratégie de garantie.
• Points qui changent de couleur ou bougent (il peut s’agir d’un problème différent)

Que faire si vous constatez des problèmes de pixels ?

Étape 1 : Comptez les pixels

Notez :

• Le nombre de pixels ou sous-pixels clairs que vous voyez
• Le nombre de pixels sombres ou de sous-pixels sombres que vous voyez
• Où elles se trouvent sur votre écran

Étape 2 : Vérifier l’état de votre garantie

Pour les écrans : La plupart des écrans Dell sont livrés avec une garantie limitée de 1 ou 3 ans. Les écrans achetés avec un ordinateur sont couverts par la garantie de l’ordinateur.

Pour les ordinateurs portables : Vérifiez la date d’achat de votre ordinateur portable et les garanties dont vous disposez.

Vérifiez votre garantie : Rendez-vous sur le site du support Dell et saisissez le numéro de série ou le code de service express de votre écran pour vérifier votre couverture.

Étape 3 : Comparer à la politique de Dell

Consultez les tableaux de règles ci-dessus :

• Trouver votre type d’affichage
• Vérifiez si le nombre de pixels dépasse le nombre de défauts autorisé.
• Vérifiez si vous disposez de la couverture Premium Panel Exchange

Étape 4 : Contactez le support Dell (le cas échéant)

Si votre écran présente plus de pixels bloqués que ce qui est autorisé par la règle. contacter le support technique Dell

Questions fréquentes

Q : Les pixels ou sous-pixels clairs peuvent-ils s’assombrir avec le temps ?

R : Non. Un pixel bloqué reste bloqué jusqu’à ce que l’écran soit remplacé. La situation ne s’améliorera ni ne s’aggravera d’elle-même.

Q : J’ai un petit point lumineux. Cela est-il couvert ?

R : Cela dépend de votre écran :

• Avec Premium Panel Exchange : Oui, même un pixel clair ou un sous-pixel clair est couvert (les anomalies partielles de sous-pixels ne sont pas couvertes, car il ne s’agit pas de défauts).
• Sans Premium Panel Exchange : Uniquement si vous avez plus de 5 pixels/sous-pixels bloqués au total (les anomalies partielles des sous-pixels ne sont pas couvertes, car il ne s’agit pas de défauts).

Consultez les tableaux de règles ci-dessus pour vérifier si votre écran dispose du service Premium Panel Exchange.

Q : Mon écran comporte quelques tout petits points. Dois-je m’inquiéter ?

R : Les petits points peuvent être des sous-pixels partiels (normaux) ou des sous-pixels défectueux (peuvent être couverts par la garantie). Vous ne pouvez pas faire la différence sans grossissement.

Q : Quelle est la différence entre un pixel bloqué et un pixel mort ?

R :

• Pixel figé : Affiche une couleur constante (blanc ou une couleur). Parfois appelé pixel clair.
• Pixel mort : S’affiche en noir, car l’option est complètement éteinte.

Q : J’ai trouvé des pixels bloqués après l’expiration de ma garantie. Que puis-je faire ?

R : Malheureusement, les défauts de pixels ne sont couverts que pendant votre période de garantie. Après l’expiration de la garantie :

• Vous pouvez continuer à utiliser l’écran (la plupart des pixels bloqués n’affectent pas la facilité d’utilisation)
• Vous pouvez acheter un nouvel écran

Pour étendre votre couverture, tenez compte de nos options d’extension de garantie lors de l’achat de nouveaux écrans.

Q : Comment éviter les pixels coincés ?

R : Les pixels bloqués se produisent lors de la fabrication et ne sont pas liés à la façon dont vous utilisez votre écran. Vous ne pouvez pas les empêcher par une utilisation normale. Cependant:

• Manipulez l’écran avec précaution lors de la configuration
• Évitez d’appuyer trop fort sur l’écran
• Gardez votre écran propre
• Utilisez les paramètres de luminosité appropriés

Q : Tous les écrans Dell ont-ils la même politique relative aux pixels ?

R : Non. Nos écrans Premium Panel Exchange sont soumis à des normes plus strictes (aucun pixel lumineux n’est autorisé). Les écrans standard respectent les normes du secteur (jusqu’à 5 pixels figés autorisés). Consultez les tableaux de règles ci-dessus pour voir ce qui s’applique à votre modèle spécifique.

Q : Que faire si je pense voir un pixel bloqué, mais que je n’en suis pas sûr ?

R : Exécutez les tests de diagnostic décrits dans la section « Comment vérifier votre écran » ci-dessus. Les écrans de couleur unie facilitent grandement la détection des pixels bloqués. Si vous avez encore des doutes, contactez notre équipe d’assistance, nous serons heureux de vous aider à identifier le problème.

Besoin d’aide pour d’autres problèmes d’affichage ?

Cet article se concentre sur les défauts des pixels. Si vous rencontrez différents problèmes d’affichage, nous avons d’autres guides pour vous aider :

Problèmes d’affichage courants

• Corriger problèmes d’affichage de l’ordinateur portable : l’écran ne s’allume pas, scintille ou autres problèmes d’écran d’ordinateur portable
• Corriger problèmes d’écran - L’écran externe ne s’affiche pas, problèmes de couleur ou problèmes de connexion
• Installation de plusieurs écrans : configurez deux ou trois écrans pour votre espace de travail
• Connexion d’un écran à votre ordinateur : instructions de connexion étape par étape
• Résolution des problèmes d’écran tactile : l’écran tactile ne répond pas ou ne fonctionne pas correctement

Symptômes qui ne sont pas des défauts de pixel

Si vous rencontrez l’un de ces problèmes, consultez plutôt les liens ci-dessus :

• Écran noir ou vide
• Lignes horizontales ou verticales à travers l’écran
• Les couleurs semblent délavées ou globalement incorrectes
• Image floue ou floue
• L’écran scintille ou clignote
• L’image semble étirée ou déformée
• Fuite de lumière sur les bords de l’écran
• Taches claires ou sombres (plus grandes qu’un pixel)

Questions fréquentes

Réponses aux questions fréquentes sur les sous-pixels défectueux dans les écrans LCD d’écrans ou d’ordinateurs portables Dell.