Résolution des problèmes, connexion et informations supplémentaires sur le Bluetooth
Résumé: Besoin d’aide pour votre connexion Bluetooth ? Ce guide indique où le Bluetooth ne fonctionne pas ? La page du guide de dépannage de base Résoudre les problèmes de couplage et de détection s’arrête. Découvrez comment connecter des appareils Bluetooth Dell, résoudre les problèmes de couplage, résoudre les problèmes d’adaptateur et résoudre les interruptions de connexion avec des solutions avancées. ...
Instructions
Avant de commencer
Si vous n’avez pas encore exploré notre Bluetooth ne fonctionne pas ? Résoudre les problèmes d’appairage et de détection, page bibliothèque, commencez par là. Ce guide suppose que vous avez déjà vérifié vos paramètres, mis à jour les pilotes et exécuté l’utilitaire de résolution des problèmes.
Ce que vous trouverez dans cet article
Ce guide vous aide à résoudre vos problèmes Bluetooth :
- Connectez des appareils Bluetooth Dell à votre ordinateur
- Étapes de dépannage Bluetooth avancées
- Corriger problèmes d’adaptateur Bluetooth
- Résolution du problème de basculement Bluetooth manquant
Connectez des appareils Bluetooth Dell à votre ordinateur
Votre ordinateur Dell est livré avec un adaptateur Bluetooth interne à coupler avec d’autres accessoires compatibles Bluetooth. Voici des informations sur la façon de les coupler :
Pour obtenir des instructions génériques sous Windows 11 et Windows 10 :
- Suivez les instructions d’appairage de notre guide : Coupler des appareils Bluetooth : Guide de Windows 11 et Ubuntu
Pour les claviers et souris Dell en particulier :
- Consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Guide pour l’appariement et le dépannage de la souris et du clavier Bluetooth Dell
Étapes de dépannage Bluetooth avancées
Lorsque les correctifs de base n’ont pas résolu votre problème, ces étapes avancées approfondissent les problèmes potentiels. Enregistrez votre travail avant de commencer, car vous devez redémarrer votre ordinateur pendant ce processus.
Étape 1 : Redémarrez l'ordinateur.
- Enregistrez tous les fichiers ouverts et fermez vos applications.
- Redémarrez complètement votre ordinateur.
Cela efface les problèmes système temporaires qui pourraient interférer avec Bluetooth.
Étape 2 : Accéder aux paramètres Bluetooth
- Maintenez la touche Windows (
) enfoncée, puis appuyez sur la touche q. - Dans la zone de recherche, saisissez bluetooth.
- Sélectionnez les paramètres Bluetooth et autres périphériques.
Étape 3 : Vérifiez que le Bluetooth est activé.
- Recherchez le bouton à bascule Bluetooth.
- Vérifiez que le basculement est défini sur Activé.
Vous ne voyez pas le bouton Bluetooth ? Cela peut indiquer l’un des différents problèmes, par exemple que votre adaptateur Bluetooth est peut-être désactivé dans le BIOS ou dans le Gestionnaire de périphériques. Pour obtenir des instructions sur l’activation de l’adaptateur Bluetooth dans le BIOS et dans le Gestionnaire de périphériques, reportez-vous à la section Résolution des problèmes de bascule Bluetooth manquants .
Étape 4 : Mettez à jour vos pilotes Bluetooth.
Les pilotes obsolètes ou corrompus sont à l’origine de la plupart des problèmes Bluetooth. Gardez vos pilotes à jour pour assurer un fonctionnement fluide.
Pour mettre à jour les pilotes Bluetooth :
- Suivez notre guide complet : Téléchargement et installation du pilote Bluetooth pour Windows 11 et Windows 10
Étape 5 : Utilisez SupportAssist pour une optimisation automatisée.
SupportAssist recherche les mises à jour des pilotes et identifie les problèmes de performance susceptibles d’affecter le Bluetooth.
- Maintenez la touche Windows (
) enfoncée, puis appuyez sur la touche q. - Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.
- Sélectionnez SupportAssist dans les résultats.
Vous ne voyez pas SupportAssist ? Accédez à la page SupportAssist pour PC et tablettes pour le télécharger et l’installer.
- Sélectionnez Démarrer maintenant pour exécuter tous les tests.
- Passez en revue les résultats et appliquez les correctifs recommandés.
Conseil : Bien que vous puissiez exécuter des tests individuels, l’exécution de tous les tests fournit l’analyse la plus complète.
Corriger problèmes d’adaptateur Bluetooth
Il se peut que votre adaptateur Bluetooth se mette hors tension de manière inattendue ou ne réponde plus. Voici comment résoudre les problèmes spécifiques à l’adaptateur.
Vérifiez le port USB lors de l’utilisation d’un adaptateur Bluetooth USB.
Vérifiez d’abord que votre port USB fonctionne correctement : Ports USB ne fonctionnant pas sous Windows : Résolvez les problèmes USB courants.
Diagnostiquez l’adaptateur Bluetooth intégré.
Pour obtenir des instructions sur l’exécution des diagnostics spécifiquement sur la carte Bluetooth, reportez-vous à la section Exécuter des diagnostics lorsque Bluetooth est manquant , car ils sont essentiels pour identifier les problèmes d’adaptateur.
Résolution du problème de basculement Bluetooth manquant
Assurez-vous que l’adaptateur Bluetooth est activé dans le BIOS.
Chargez les valeurs BIOS par défaut.
Durée : 00:50
Sous-titres : Cette vidéo est disponible dans plusieurs langues. Cliquez sur l’icône Sous-titres et sélectionnez la langue de votre choix.
Assurez-vous que l’adaptateur Bluetooth est activé dans le Gestionnaire de périphériques.
Vous ne trouvez pas le bouton Bluetooth dans les paramètres Windows ? Votre adaptateur est peut-être désactivé dans le Gestionnaire de périphériques ou n’est peut-être pas détecté par Windows.
Activez l’adaptateur Bluetooth dans le Gestionnaire de périphériques.
- Maintenez la touche Windows (
) enfoncée, puis appuyez sur la touche q. - Dans la zone de recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.
- Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Recherchez Bluetooth dans la liste des appareils.
Si Bluetooth s’affiche :
- Sélectionnez la flèche pour développer la section Bluetooth.
- Recherchez n’importe quel appareil avec une icône de flèche vers le bas.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce périphérique.
- Sélectionnez Activer l’appareil.
- Fermez le Gestionnaire de périphériques.
Si Bluetooth s’affiche avec une icône de flèche vers le bas :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique.
- Sélectionnez Activer l’appareil.
Si Bluetooth n’apparaît pas du tout : Passez aux étapes de diagnostic ci-dessous.
Exécutez des diagnostics lorsque le Bluetooth est manquant.
- Accédez au site Web du support Dell.
- Sélectionnez votre ordinateur lorsqu’il s’affiche. Si le modèle de votre ordinateur n’est pas affiché, plusieurs options s’offrent à vous pour l’identifier.
Vous devez soit :
- Sélectionnez Detect this PC automatically
Remarque : Il peut vous être demandé de télécharger et d’installer SupportAssist, qui identifie automatiquement votre ordinateur pour vous. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist.
- Saisissez le numéro de série, l’ID de produit Dell EMC ou le modèle, puis touchez ou cliquez sur le bouton Rechercher et sélectionnez votre ordinateur dans la liste.
- Sélectionnez Parcourir tous les produits : Sélectionnez ensuite le type d’appareil dont vous disposez, le nom de la marque, puis le modèle du produit.
Remarque : Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Déterminer le numéro de modèle de votre ordinateur Dell
- Sélectionnez Detect this PC automatically
- Sélectionnez l’onglet DIAGNOSTICS .
- Sélectionnez Visiter Dépannage avancé.
- Sélectionnez Liste complète des composants.
- Sous Périphériques système, sélectionnez Périphérique Bluetooth.
- Cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez Exécuter une analyse du matériel.
Remarque : Vous serez peut-être invité à activer le Bluetooth afin d’exécuter le test.
- Sélectionnez Oui ou Non si des périphériques Bluetooth s’affichent dans la liste.
- Passez en revue les résultats du test pour détecter les problèmes matériels.
Informations supplémentaires
Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth
Durée : 00:35
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.