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Numéro d’article: 000126747

個人向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法

Résumé: Premium SupportなどのDellの個人ユーザー向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法について説明します。簡単な手順に従って、サブスクリプションを終了します。

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Contenu de l’article

Instructions

注：スクリーンショットは英語で提供されていますが、エクスペリエンスは現在の場所に応じてローカライズされています。

サブスクリプションは、次の2つの方法でキャンセルできます。

  1. Dell Digital Lockerを使用したサブスクリプションのキャンセル
  2. Dellアカウントを使用したサブスクリプションのキャンセル

Dell Digital Lockerを使用したサブスクリプションのキャンセル

注：Dell Digital Lockerのキャンセル プロセスは、Premium、Premium Support Plus、APEX Device Manageサービス サブスクリプションのキャンセルに対してのみ機能します。ProSupport、ProSupport Plus、ProSupport Flexサブスクリプションのキャンセルについては、 オーダー サポートからDellカスタマー ケアにお問い合わせください。
  1. 「Dell Digital Locker」ページに移動します。[サインイン]ボタンをクリックし、Dell製品の購入時に使用したEメール アドレスを使用してDellマイ アカウントにサインインします。
    Dell Digital Lockerにログインする
    図1Dell Digital Lockerにログインする
  2. Dell Digital Lockerにログインすると、購入した製品やサービスのダッシュボードが表示されます。
    Dell Digital Lockerダッシュボード
    図2Dell Digital Lockerダッシュボード
  3. [サブスクリプション] をクリックします。ダッシュボードには、Dell製品で購入したハードウェアおよびソフトウェアのサブスクリプションが表示されます。
    ［Subscription］タブをクリックする
    図3［Subscription］タブをクリックする
  4. キャンセルが必要な個人ユーザー向けサブスクリプション サービスの [アクション ]ボタンをクリックし、[ サブスクリプションの管理]をクリックします。
    ［Actions］をクリックし、［Manage Subscriptions］をクリックする
    図4。[Actions]をクリックし、[Manage Subscriptions]をクリックします
  5. お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細が表示されます。ページの一番下までスクロールして、サービス タグを確認します。サービス タグ ナンバーをクリックします。
    ページの下部にあるサービス タグをクリックする
    図5ページの下部にあるサービス タグをクリックします。
  6. サブスクリプション製品の詳細ページには、お使いのDell製品のサブスクリプション サービスの詳細、サービス タグ、請求プランが表示されます。[キャンセル]ボタンをクリックして、サブスクリプション サービスをキャンセルします。
    ［Cancel］ボタンをクリックする
    図6[Cancel]ボタンをクリックします
  7. キャンセルが完了すると、ページに確認が表示されます。
    ［Cancel Warranty］
    図7保証が正常にキャンセルされました

Dellアカウントを使用したサブスクリプションのキャンセル

  1. Dellアカウント ページに移動します。[ サインイン ]ボタンをクリックして、Dell製品の購入時に使用したEメール アドレス、またはDellアカウントのEメール アドレスとパスワードを使用してDellアカウントにサインインします。
    Dellアカウントのサインイン ページ
    図8Dellアカウントのサインイン ページ
  2. Dellアカウントにログインすると、ホーム ページに、購入した製品とサービス、アカウントの詳細、報酬などのダッシュボードが表示されます。クリック 左側のパネルからのサブスクリプション。
    [サブスクリプション]をクリックします
    図9[サブスクリプション]をクリックします
  3. [Manage Subscriptions]をクリックし、[View]をクリックします。
    サブスクリプションの管理
    （図10）サブスクリプションの管理
  4. ダッシュボードには、Dell製品で購入したハードウェアおよびソフトウェアのサブスクリプションが表示されます。
    Dellアカウント ダッシュボード
    （図11）Dellアカウント ダッシュボード
  5. キャンセルが必要な個人ユーザー向けサブスクリプション サービスの [アクション ]ボタンをクリックし、[ サブスクリプションの管理]をクリックします。[Consumer Subscription Services]をクリックすることもできます。
    [Manage Subscriptions]または[Consumer Subscription Services]をクリックします
    図12[Manage Subscriptions]または[Consumer Subscription Services]をクリックします
  6. お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細が表示されます。[Update/Cancel]ボタンをクリックします。
    お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細
    図13お使いのDell製品のサブスクリプションの詳細
  7. サブスクリプション製品の詳細ページには、お使いのDell製品のサブスクリプション サービスの詳細、サービス タグ、請求プランが表示されます。[キャンセル]ボタンをクリックして、サブスクリプションをキャンセルします。
    [Cancel]ボタンをクリックします
    図14[Cancel]ボタンをクリックします

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware, Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Produit

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dernière date de publication

12 Jun 2024

Version

20

Type d’article

How To

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