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Numéro d’article: 000126747

Como cancelar os serviços de suporte de assinatura do consumidor

Résumé: Saiba como cancelar serviços de suporte de assinatura do consumidor da Dell, como o Premium Support. Siga passos simples para terminar a sua subscrição.

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Contenu de l’article

Symptômes

Nota: As capturas de tela são fornecidas em inglês, mas a experiência é localizada de acordo com sua localização atual.

Para cancelar os serviços de garantia de assinatura do consumidor, faça login no Dell Digital Locker e siga as etapas abaixo.

Cause

Nota: O processo de cancelamento do Dell Digital Locker só funciona para cancelamento de assinatura dos serviços Premium, Premium Support Plus e APEX Device Manage. Para cancelamento de assinaturas do ProSupport, ProSupport Plus ou ProSupport Flex, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Dell a partir do Suporte a pedidos.

Résolution

  1. Acesse a página do Dell Digital Locker. Clique no botão Sign In para fazer log-in em Minha conta Dell usando o endereço de e-mail usado no momento da compra do produto Dell.
Faça login no Dell Digital Locker
Figura 1. [Somente em inglês] Faça login no Dell Digital Locker
  1. Depois de fazer log-in no Dell Digital Locker, ele exibirá um painel de indicadores dos produtos e serviços adquiridos.
Painel de indicadores do Dell Digital Locker
Figura 2. [Somente em inglês] Painel de indicadores do Dell Digital Locker
  1. Clique em Subscriptions. O painel de indicadores exibe as assinaturas de hardware e software adquiridas em seus produtos Dell.
Clique na guia Subscription
Figura 3. [Somente em inglês] Clique na guia Subscription
  1. Clique no botão Ação nos Serviços de Assinatura de Consumidor que precisam de cancelamento e clique em Gerenciar Assinaturas.
Clique em Actions e, em seguida, clique em Manage Subscriptions
Figura 4. [Somente em inglês] clique em Actions e, em seguida, clique em Manage Subscriptions
  1. Os detalhes da assinatura do produto Dell são exibidos. Role a tela para baixo até o fim da página para encontrar a etiqueta de serviço. Clique no número da etiqueta de serviço .
Clique na etiqueta de serviço na parte inferior da página
Figura 5. [Somente em inglês] Clique na etiqueta de serviço na parte inferior da página.
  1. A página de detalhes do produto de assinatura exibe os detalhes do serviço de assinatura, a etiqueta de serviço e o plano de faturamento do produto Dell. Clique no botão Cancelar para cancelar o serviço de assinatura.
Clique no botão Cancel
Figura 6. Clique no botão Cancelar
  1. Assim que o cancelamento for concluído, uma confirmação será exibida na página.
Cancelar garantia
Figura 7. [Somente em inglês] Garantia cancelada

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware

Produit

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Dernière date de publication

23 May 2024

Version

19

Type d’article

Solution

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