Numéro d’article: 000126747

Avbryta prenumerationen på konsumentsupporttjänster

Résumé: Läs om hur du avbryter Dells supporttjänster för konsumentprenumerationer, till exempel Premium Support. Följ enkla steg för att avsluta din prenumeration.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Obs! Skärmbilder finns på engelska, men upplevelsen är lokaliserad enligt din aktuella plats.

Du kan säga upp prenumerationer på följande två sätt:

Avbryt prenumerationen med Dell Digital Locker
Avbryt prenumerationen med ett Dell-konto

Avbryt prenumerationen med Dell Digital Locker

Obs! Uppsägningsprocessen för Dell Digital Locker fungerar endast för uppsägning av prenumerationer på Premium, Premium Support Plus och tjänsterna APEX Device Management. Om du vill avbryta en ProSupport-, ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-prenumeration kontaktar du Dells kundtjänst via beställningssupporten.

Gå till sidan Dell Digital Locker. Klicka på Logga in-knappen för att logga in på Mitt konto hos Dell med den e-postadress som användes vid köpet av Dell-produkten.

Bild 1. Logga in på Dell Digital Locker
När du har loggat in på Dell Digital Locker visar Dell Digital Locker en instrumentpanel med produkter och tjänster som du har köpt.

Bild 2. Dell Digital Locker-instrumentpanel
Klicka på Prenumerationer. På instrumentpanelen visas de maskinvaru- och programvaruprenumerationer som du har köpt för dina Dell-produkter.

Bild 3. Klicka på prenumerationsfliken
Klicka på knappen Åtgärd på de konsumentprenumerationstjänster som måste avslutas och klicka sedan på Hantera prenumerationer.

Bild 4. Klicka på Åtgärder och sedan på Hantera prenumerationer
Information om prenumerationen på din Dell-produkt visas. Bläddra ner till slutet av sidan för att hitta din service tag. Klicka på service tag-numret .

Bild 5. Klicka på service tag-numret längst ned på sidan.
På sidan med information om prenumerationsprodukten visas information om prenumerationstjänsten, service tag-numret och faktureringsplanen för din Dell-produkt. Klicka på knappen Avbryt för att avbryta prenumerationstjänsten.

Bild 6. Klicka på knappen Avbryt
När annulleringen är klar visas en bekräftelse på sidan.

Bild 7. Garantin har annullerats

Avbryt prenumerationen med ett Dell-konto

Gå till Dells kontosida . Klicka på Logga in för att logga in på ditt Dell-konto med den e-postadress som användes vid köpet av Dell-produkten eller e-postadressen och lösenordet för ditt Dell-konto.

Bild 8. Inloggningssida för Dell-konto
När du har loggat in på Dell-kontot visas en instrumentpanel med produkter och tjänster som du har köpt, kontoinformation, belöningar och så vidare. Klicka Prenumerationer från den vänstra panelen.

Bild 9. Klicka på Prenumerationer
Klicka på Hantera prenumerationer och sedan på Visa.

Bild 10. Hantera prenumerationer
På instrumentpanelen visas de maskinvaru- och programvaruprenumerationer som du har köpt för dina Dell-produkter.

Bild 11. Instrumentpanel för Dell-konto
Klicka på knappen Åtgärd på de konsumentprenumerationstjänster som måste avslutas och klicka sedan på Hantera prenumerationer. Du kan också klicka på Konsumentprenumerationstjänster.

Bild 12. Klicka på Hantera prenumerationer eller Konsumentprenumerationstjänster
Information om prenumerationen på din Dell-produkt visas. Klicka på knappen Uppdatera/Avbryt .

Bild 13. Prenumerationsinformation för din Dell-produkt
På sidan med information om prenumerationsprodukten visas information om prenumerationstjänsten, service tag-numret och faktureringsplanen för din Dell-produkt. Klicka på knappen Avbryt för att avbryta prenumerationen.

Bild 14. Klicka på knappen Avbryt