Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell U4320Q
Résumé: Apprenez à configurer et utiliser l’écran Dell U4320Q. Trouver des instructions de dépannage pour des problèmes courants de vidéo ou d’affichage.
Instructions
Pour vous aider à résoudre les problèmes de vidéo ou d’affichage, tels qu’une absence de signal vidéo ou d’affichage, un écran vide ou noir, des problèmes de scintillement, de résolution ou de couleur, des lignes horizontales ou verticales, etc., reportez-vous à la section développée ci-dessous.
Principales caractéristiques de l’écran Dell U4320Q :
- Résolution de 3840 x 2160 (16:9) et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures
- Réglages de l’affichage à l’écran (OSD) pour faciliter la configuration et l’optimisation de l’écran
- Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre ordinateur
- Capacités d’ajustement de l’inclinaison, de la rotation et de la hauteur
- Confort visuel optimisé grâce à un écran sans scintillement.
- Logement antivol de sécurité (en option)
Cette section indique certaines spécifications de l’écran Dell U4320Q. Pour en savoir plus sur les spécifications de l’écran Dell U4320Q, reportez-vous au Guide de l’utilisateur disponible sur le site Web des Manuels Dell.
| Technologie du panneau |
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|---|---|
| Résolution maximale |
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| Angle de visualisation |
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| Taux de contraste |
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| Temps de réponse |
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| Gamme de couleurs |
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| Profondeur de couleurs |
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| Ports et connecteurs |
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Assurez-vous que votre écran Dell est correctement installé (assemblage du socle pour écran et configuration de l’écran de façon ergonomique, connexion et organisation des câbles). Cela vous permettra de bénéficier du meilleur affichage possible.
Fixation du socle
Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation de ce socle, consultez la section Configuration de l’écran du Guide de l’utilisateur de votre écran Dell U4320Q.
Pour découvrir comment installer un autre socle avec un écran, reportez-vous au guide d’installation du socle correspondant.
Ergonomie
L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. Le moniteur doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 centimètres entre vos yeux et le moniteur), et le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Vous devrez peut-être régler la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.
Connexion de votre écran à l’ordinateur
Pour connecter votre écran Dell U4320Q à votre ordinateur :
-
Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le câble d’alimentation.
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Connectez les câbles HDMI, DisplayPort ou USB Type-C au port vidéo ou d’affichage correspondant, à l’arrière de votre ordinateur
Pour en savoir plus sur la connexion de votre ordinateur portable Dell à un moniteur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Connexion d’un moniteur à un ordinateur.
Utilisez les boutons au bas de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) du moniteur. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 (Figure 1) en bas de l’écran.
Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD), reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de l’écran Dell U4320Q.
Figure 1 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell U4320Q
| Bouton | Fonction | Description |
|---|---|---|
| Bouton 1 | Touche de raccourci / Modes prédéfinis | Utilisez ce bouton pour effectuer votre sélection dans une liste de modes de couleurs prédéfinis. |
| Bouton 2 | Touche de raccourci/Volume | Utilisez ce bouton pour choisir une valeur de volume |
| Bouton 3 | Menu | Utilisez le bouton MENU pour lancer On-Screen Display (OSD) et sélectionner le menu OSD |
| Bouton 4 | Quitter | Utilisez ce bouton pour revenir au menu principal ou quitter le menu principal OSD |
| Bouton 5 | Bouton Marche/Arrêt (avec voyant) | Une LED blanche fixe indique que l’écran est allumé et fonctionne. Une LED blanche clignotante indique que le mode d’économie d’énergie DPMS est activé |
Figure 2 : Boutons de contrôle OSD d’un écran Dell U4320Q
| Bouton | Fonction | Description |
|---|---|---|
| Bouton 1 | Haut et Bas | Utilisez les touches Haut (augmenter) et Bas (baisser) pour ajuster les éléments dans le menu OSD |
| Bouton 2 | OK | Utilisez le bouton OK pour confirmer votre sélection |
| Bouton 3 | Précédent | Utilisez le bouton Précédent pour revenir au menu précédent |
La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell U4320Q, suivez les instructions suivantes :
- Appuyez sur le bouton 3 (Figure 2) du moniteur pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
- Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
- Appuyez sur le bouton 1 ou le bouton 2 pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset (Réinitialiser aux paramètres par défaut) dans le menu et appuyez sur le bouton 3 pour la sélectionner.
- Appuyez sur le bouton 3 pour confirmer l’opération de réinitialisation.
Figure 3 : Boutons de contrôle OSD d’un écran Dell U4320Q
Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un moniteur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Exécution des diagnostics sur un moniteur Dell.
Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :
- Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
- Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
- Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.
L’écran Dell U4320Q possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de contrôler s’il fonctionne correctement. Si votre écran et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en effectuant les étapes suivantes :
- Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
- Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
- Mettez le moniteur sous tension.
- Éteignez l’écran puis reconnectez le câble vidéo. Ensuite, mettez sous tension l’ordinateur et l’écran.
- Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre écran fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.
L’écran Dell S2317HWi comporte un outil de diagnostic intégré, qui permet de déterminer si le problème de l’écran que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.
Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.
- Vérifiez que l’écran est propre (pas de particules de poussière à la surface de l’écran).
- Débranchez le ou les câbles vidéo à l’arrière de l’ordinateur ou de l’écran. L’écran passe maintenant en mode autotest.
- Appuyez sur le bouton 4 et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes. Le système affiche le message OSD. Sélectionnez l’icône de diagnostic et appuyez sur l’icône de coche. Le système passe en mode BID. Un écran gris s’affiche.
- Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
- Appuyez sur le bouton 1 du panneau avant. L’écran devient rouge.
- Observez l’écran à la recherche d’anomalies.
- Répétez les étapes 5 et 6 pour contrôler l’écran lorsqu’il est vert, bleu, noir, blanc et lorsqu’il affiche des écrans avec du texte.
- Le test est terminé quand l’écran blanc s’affiche.
- Appuyez sur le bouton 1 pour quitter les diagnostics intégrés d’autotest.
Si vous constatez des anomalies lors des diagnostics intégrés, vous pouvez faire réparer/remplacer l’écran, s’il est sous garantie, en contactant le support technique Dell.
Pendant le processus de fabrication de l’écran LCD, il n’est pas rare qu’un ou plusieurs pixels se figent en permanence, une situation difficile à détecter qui n’affecte pas la qualité de l’affichage, ni sa facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD de Dell.
Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants rencontrés avec les écrans Dell U4320Q. Pour savoir comment résoudre des problèmes courants d’écrans Dell, vous pouvez également vous reporter à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un moniteur Dell.
| Problème courant | Effet constaté par l’utilisateur | Solution possible |
|---|---|---|
| Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint | Aucune image |
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| Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé | Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité |
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| Mauvaise mise au point | L’image est floue ou dédoublée |
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| Vidéo tremblante/instable | Image tremblante ou légers mouvements |
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| Pixels manquants | L’écran LCD affiche des points. |
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| Pixels figés ou morts | L’écran LCD affiche un point lumineux. |
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| Problèmes de luminosité | Image trop sombre ou trop claire |
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| Distorsion géométrique | L’écran n’est pas correctement centré. |
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
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| Lignes horizontales/verticales | L’écran présente une ou plusieurs lignes. |
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
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| Problèmes de synchronisation | L’écran est brouillé ou semble déchiré. |
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| Problèmes liés à la sécurité | Signes visibles de fumée ou d’étincelles. |
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| Problèmes intermittents | L’écran rencontre des défaillances. |
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| Couleur manquante | L’image ne contient aucune couleur. |
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| Couleur incorrecte | Les couleurs de l’image ne sont pas correctes. |
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| Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période | Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran. |
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| L’image à l’écran est trop petite | L’image est centrée sur l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage |
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| Dédoublement d’image | Les images en mouvement rapide laissent une traînée d’ombres |
Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapide, un dédoublement des images ressemblant à une traînée d’ombres peut se produire. Définissez Response Time (Temps de réponse) sur Fast (Rapide) dans le menu « Display » (Affichage). |
| Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées | Aucune image ne s’affiche, le voyant d’alimentation est blanc. |
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| L’image ne remplit pas la totalité de l’écran | L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran |
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| Aucun signal vidéo, pas d’affichage | Aucun signal vidéo lors de la connexion à la station d’accueil, au dongle ou aux lecteurs de DVD Blu-ray | La plate-forme ne peut pas reconnaître ou afficher la résolution 5120 x 1440, nous conseillons donc de modifier le paramètre EDID pour réduire la résolution afin de résoudre ce problème de compatibilité.
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| Impossible de revenir à la résolution native (5120 x 1440) une fois le mode Picture By Picture désactivé |
L’écran Dell U4320Q prend en charge le mode Picture by Picture (PBP). Le mode Picture by Picture (PBP) consiste en 2 images côte à côte, chaque image étant affichée avec une résolution de 2560 x 1440. Lorsque le moniteur est connecté à un ordinateur via HDMI et que le mode PBP est désactivé, le moniteur peut afficher des images avec une résolution plus faible (2560 x 1440) au lieu de passer automatiquement à la résolution native (5120 x 1440). |
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| Le mode d’affichage passe de « Deuxième écran uniquement » à « Mode étendu » après l’ouverture ou la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable. |
Le mode d’affichage de l’ordinateur repasse sur « Dupliquer » ou « Étendu », selon ce qui a été sélectionné avant d’avoir défini « Deuxième écran uniquement » ou « Projecteur uniquement » lorsque vous fermez et rouvrez l’écran de l’ordinateur portable. Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows. |
Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable :
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| L’écran clignote deux fois lorsqu’il est connecté à un ordinateur équipé d’une carte graphique ou vidéo Nvidia NVS 310. |
Lorsque l’écran est éteint puis rallumé, il se peut qu’il clignote deux fois. Ce problème peut se produire si l’ordinateur est équipé d’une carte graphique Nvidia NVS 310 avec une résolution de 2560 x 1600. |
Pour résoudre ce problème, vous devez définir manuellement la résolution sur 2560 x 1440 dans le panneau de commande Nvidia.
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| L’écran affiche une icône de son lorsque l’écran Dell U4320Q est connecté à un ordinateur portable via une connexion HDMI |
L’écran Dell U4320Q ne prend pas en charge l’audio ou le son via la connexion HDMI. Les haut-parleurs ou le casque doivent être connectés sur le connecteur audio de l’ordinateur. |
Pour résoudre le problème de l’affichage de l’icône de son, mettez à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) vers la dernière version. Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais). |
| L’écran n’affiche pas la vidéo Blu-Ray après avoir été éteint puis rallumé. | Si le moniteur est éteint puis rallumé durant la lecture d’une vidéo Blu-Ray, le lecteur Blu-ray peut perdre la transmission de données du système vers le moniteur. |
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| Impossible d’activer le mode couleur YCbCr sur le moniteur | Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur via le port HDMI, la carte graphique ou vidéo (processeur graphique) contrôle le paramètre YCbCr. | Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo, par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics. |
| L’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr lorsqu’une connexion USB Type-C vers un dongle HDMI relie l’écran à l’ordinateur. | Certaines combinaisons entre la connexion USB Type-C vers dongle HDMI et les cartes graphiques ou vidéo (GPU) ne sont pas compatibles, et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr. |
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| Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise. | Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles. | Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics. |
| Absence de signal vidéo lorsque le moniteur est connecté à une station d’accueil Dell | Il arrive que le moniteur, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur. | Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration de l’écran Dell U4320Q avec une station d’accueil Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell U4320Q - Configuration matérielle et configuration prise en charge. |
| Fuite de lumière de l’écran | Dans une salle sombre, l’écran semble présenter une fuite de lumière au niveau des bords. | Ce phénomène est normal. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les moniteurs Dell UltraSharp et les moniteurs de gamers sont inspectés avec un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas complètement dans l’obscurité). |
| Variation des couleurs dans les angles de l’écran | Il semble qu’il y ait des variations de couleur dans les angles de l’écran. |
Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran. L’écran Dell U4320Q est constitué d’un panneau IPS. Les angles de l’écran peuvent donc apparaître légèrement jaunâtres ou roses, en particulier dans une salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.
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| Absence de signal vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-Ray ou PS4 est connecté au moniteur via HDMI | Le moniteur n’affiche pas la vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-ray ou PS4 externe est connecté. |
L’écran Dell U4320Q est paramétré par défaut sur l’EDID HDMI avec 3 blocs (Detailed Timing Descriptor) pour prendre en charge une résolution de 5120 x 1440 à 60 Hz. Pour afficher une résolution de 3840 x 1080 à 60 Hz ou moins, vous devez donc passer l’EDID HDMI du moniteur, de 3 blocs à 2 blocs.
Si vous souhaitez afficher à nouveau la résolution de 5120 x 1440 sur HDMI, vous devrez paramétrer à nouveau le moniteur pour l’EDID HDMI 3 blocs. Suivez les étapes 1 et 2 et sélectionnez Disable. |
| Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge. | Des rayures horizontales apparaissent dans la fenêtre de lecture vidéo lors du visionnage de vidéos en ligne sur YouTube avec Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge ou de vidéos en ligne avec l’application Films et TV. |
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Pour en savoir plus sur la façon d’afficher ou de télécharger les guides et manuels d’utilisation disponibles pour votre produit Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
- Dell U4320Q – Guide de l’utilisateur
- Dell U4320Q – Guide de configuration rapide
- Dell U4320Q – Guide de l’utilisateur de Dell Display Manager
Questions fréquentes
Utilisation des paramètres d’affichage Windows
Sous Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :
- Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
- Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Résolution d’écran.
- Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 3840 x 2160.
- Cliquez sur OK
Utilisation du panneau de configuration Nvidia
Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration Nvidia :
- Cliquez sur le bouton droit de la souris sur le Bureau, puis sélectionnez Panneau de configuration Nvidia.
- Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
- Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
- Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3840 x 2160.
- Cliquez sur Appliquer.
Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst
Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :
- Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
- Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
- Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
- Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 3840 x 2160.
- Cliquez sur Appliquer.
Pour rétablir les paramètres par défaut de l’écran Dell U4320Q, reportez-vous à la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.
L’écran Dell U4320Q dispose de deux diagnostics intégrés :
- Self-Test Feature Check (Contrôle de la fonctionnalité d’autotest) : Le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell U4320Q vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
- Built-In Self Test (Autotest intégré) : L’écran Dell U4320Q possède une fonction intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.
Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, reportez-vous à la section Exécution de diagnostics sur l’écran Dell U4320Q du présent article de la base de connaissances.
La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell U4320Q. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.
Pour naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD), utilisez les boutons de l’écran. Les boutons de commande de l’écran sont généralement situés sur le côté droit, sur le côté, à l’avant ou en dessous de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 3 du moniteur.
Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et sur les différentes options de menu, reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran dans le Guide de l’utilisateur de votre écran Dell U4320Q.