Message d’erreur lors de la connexion à une station d’accueil WD19 avec un haut-parleur Dell avec adaptateur multiport (MH3021P)
Résumé: L’article suivant fournit des informations sur les raisons pour lesquelles le port HDMI (High-Definition Multi-Media Interface) de votre station d’accueil ne fonctionne pas. Un message d’erreur s’affiche à l’écran lors de la connexion du haut-parleur MH3021P à la station d’accueil WD19. ...
Symptômes
Les propriétaires de haut-parleurs Dell avec adaptateur multiport (MH3021P) peuvent signaler un message d’erreur à l’écran
The HDMI port on your dock will not function when the adjacent DisplayPort over USB-C is being utilized for video. Press F1 key to retry boot. Press F2 key for setup utility. Press F5 key to run onboard diagnostics.
Le message d’erreur s’affiche lors de la phase d’autotest de démarrage (POST) du démarrage de l’ordinateur portable.
L’erreur se produit lorsque vous connectez le matériel dans l’ordre suivant :
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Connectez l’adaptateur secteur à une station d’accueil Dell série WD19.
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Connectez un écran externe au port HDMI (voir le port 8) de la station d’accueil série WD19 et allumez l’écran.
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Connectez un haut-parleur MH3021P au port USB-C (voir Port 9) à côté du port HDMI à l’arrière de la station d’accueil.
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La station d’accueil WD19 Series est alors connectée à l’ordinateur portable.
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L’ordinateur portable est allumé et affiche le message d’erreur lors de l’autotest de démarrage.
Cause
Les ports HDMI et MFDP (Multi-function DisplayPort) USB-C situés à l’arrière des stations d’accueil de la gamme WD19 sont multiplexeurs.
Résolution
Il s’agit du comportement attendu d’un ordinateur portable Dell connecté à une station d’accueil Dell série WD19 avec ces périphériques.
Vous devez connecter le haut-parleur MH3021P directement à votre appareil. Ne le connectez pas via la station d’accueil.