Les systèmes Dell XC, optimisés par Nutanix, peuvent ne pas démarrer ou échouer lors d’une mise à jour du firmware dans certaines conditions de firmware

Sommaire

1. Description
2. Cause
3. Solution
4. Autres informations

Description

Ce problème et cette solution s’appliquent uniquement aux systèmes suivants :
- Appliance convergée Dell XC6320 à l’échelle du Web
- Appliance convergée Dell XC630 à l’échelle du Web
- Appliance convergée Dell XC730 à l’échelle du Web
- Appliance convergée Dell XC430 à l’échelle du Web
- Appliance convergée Dell XC730XD à l’échelle du Web

Sous les conditions de firmware suivantes :
- Exécution de SATADOM 3IE3 (numéros de référence Dell K9R5M, FXGNM) avec firmware inférieur à S670330N

Dell Technologies sait que les systèmes XC spécifiés ci-dessus, exécutés sur SATADOM 3IE3 V2, peuvent ne pas démarrer si l’appareil s’exécute sur la version 301N du firmware (S560301N) pendant une période prolongée.

Cause

Pendant les opérations normales, les appareils SATADOM du système effectuent une vérification de cohérence des données après une réinitialisation de l’appareil ou une réinitialisation de l’alimentation. Si la vérification de cohérence rencontre des événements ECC excessifs qui ne peuvent pas être corrigés sur l’appareil, le firmware du SATADOM protège l’hôte contre les données non valides en désactivant l’appareil SATADOM. L’appareil devient alors indisponible au niveau du BIOS, provoquant un échec du démarrage de l’hôte XC.

Ce mécanisme entraîne le même problème au cours de l’un des processus suivants :

• Lors de la mise à jour du firmware 301N vers 330N
• Au cours du processus de mise à jour du SATADOM, à l’aide de Nutanix LCM (Lifecycle Manager) ou de la méthode de mise à jour du firmware ISO
• Lors de la mise à jour du firmware 301N vers une version supérieure à S670330N sur le numéro de référence Dell K9R5M

Ce problème n’affecte pas les SATADOM qui exécutent déjà la version 330N du firmware, car la gestion des blocs de mémoire en arrière-plan est implémentée dans cette version.

Solution

Un correctif pour ce problème a été mis en œuvre dans la version du firmware 330N (S670330N). À compter de cette version, la gestion des erreurs ECC est active dans les processus en arrière-plan du SATADOM. La solution recommandée pour ce problème consiste à mettre à jour le firmware SATADOM vers la version 330N (S670330N).
Le firmware actuel de votre appareil peut être obtenu à partir de Lifecycle Manager (LCM). Les instructions permettant d’effectuer cette action sont disponibles dans Dell EMC XC940 XC Series Appliance and XC Core System Solutions Guide. Une image ISO peut également être téléchargée à partir du site Web Nutanix.
 

Autres informations

Nutanix a publié un article concernant ce problème sur le portail destiné aux clients. La base de connaissances du support Nutanix est accessible ici.