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Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del desktop XPS

Sommaire: Il presente articolo è una guida di riferimento per i LED e i segnali acustici di diagnostica presenti nei sistemi desktop XPS tower e AIO (All in One).

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Da molto tempo i desktop Dell XPS sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Possono essere segnali acustici, tasti di accensione che mostrano diversi stati e colori, specifici LED di diagnostica o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il processo POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.

Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Cambiano nei vari modelli e negli anni. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.


Sommario:

  1. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2020 a oggi)
  2. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2015 al 2020)
  3. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2008 al 2015)
  4. LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2007 al 2008)
  5. Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop XPS
  6. Glossario degli acronimi
  7. Guide agli indicatori di diagnostica

Nota: Per tutte le tabelle riportate di seguito, tenere presente che i LED di diagnostica servono solo come indicatore di avanzamento nella procedura del POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: Se il sistema completa il POST senza interrompersi con un particolare codice di errore e viene visualizzata una schermata nera, il motivo più probabile è la presenza di un problema di mancato avvio e non di POST non eseguito.

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2020 a oggi)

Nella serie più recente di questi sistemi, i segnali acustici di diagnostica sono stati rimossi dai sistemi tower, ma sono ancora presenti nei sistemi All In One (AIO). Al contrario, il tasto di accensione indica il problema con il lampeggiamento e una sequenza di colori.

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
LED del pulsante di accensione Status Stato di alimentazione Descrizione
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Spento S4 o S5 L'alimentazione è disattivata. Il LED è spento.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Giallo fisso - Errore di avvio - Si tratta di una condizione di errore di sistema che comprende l'alimentatore. Solo il rail da +5VSB sull'alimentatore funziona correttamente.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Giallo lampeggiante - Errore di avvio - Il computer è alimentato e l'alimentazione fornita dall'alimentatore è normale. È possibile che un dispositivo non funzioni o non sia stato installato correttamente. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati alla sequenza di lampeggiamento in giallo.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Bianco fisso S0 Lo stato del sistema è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Bianco lampeggiante S1 o S3 Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
LED di alimentazione Descrizione del problema Soluzione consigliata
1, 2 Errore di rilevamento del modulo TPM Contattare il supporto tecnico
2, 1 Guasto al processore Eseguire lo strumento Intel CPU Diagnostics e contattare il supporto tecnico se l'errore persiste.
2, 2 Scheda madre: Errore ROM BIOS Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 3 Nessuna memoria o RAM rilevata Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 4 Errore della memoria o RAM Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 5 Errore di configurazione o di compatibilità della memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 6 Errore della scheda madre o del chipset Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 1 Problema relativo alla batteria a bottone Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 2 Errore del dispositivo PCI o sottosistema video Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 3 BIOS Recovery 1: Immagine di ripristino del BIOS non trovata Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 4 BIOS Recovery 2: Immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 5 Guasto alla linea di alimentazione: Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC. Contattare il supporto tecnico
3, 6 Aggiornamento del BIOS di sistema incompleto Aggiornare nuovamente il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
3, 7 Errore di Management Engine (ME) Timeout in attesa di risposta al messaggio HECI da parte di ME. Contattare il supporto tecnico
4,2 Guasto alla linea di alimentazione Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2015 al 2020)

Con questa serie i segnali acustici di diagnostica sono stati rimossi dai sistemi tower, ma sono ancora presenti nei sistemi all-in-one (AIO). Il tasto di accensione presenta invece un lampeggiamento e una sequenza di colori per indicare il problema.

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
LED del pulsante di accensione Status Stato di alimentazione Descrizione
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Spento S4 o S5 L'alimentazione è disattivata. Il LED è spento.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Giallo lampeggiante - Stato iniziale del LED all'accensione. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legali al LED ambra lampeggiante.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Giallo fisso - Secondo stato del LED all'accensione; indica che il segnale POWER_GOOD è attivo ed è probabile che l'alimentatore funzioni in modo corretto.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Bianco lampeggiante S1 o S3 Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Bianco fisso S0 Lo stato del sistema è S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
LED di alimentazione Descrizione del problema Soluzione consigliata
2, 1 Errore della scheda madre Contattare il supporto tecnico
2, 2 Scheda madre: Alimentatore Contattare il supporto tecnico
2, 3 Scheda madre: Memoria o CPU Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
2, 4 Problema relativo alla batteria a bottone Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 5 Errore nel checksum del BIOS Aggiornare il BIOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
2, 6 CPU guasta o danneggiata Contattare il supporto tecnico
2, 7 Errori della memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 1 Errore del dispositivo PCI o sottosistema video Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 2 Errore del sottosistema video Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 3 Nessuna memoria rilevata Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 4 Errore del sottosistema di storage Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 5 Errore di configurazione o di compatibilità della memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3, 6 Guasto della scheda di sistema Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
3, 7 Possibile errore della memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2008 al 2015)

Questa serie presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. È possibile riconoscere questi modelli poiché presentano una parte frontale nera piatta e coperchi e pannelli laterali grigi.

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Il computer è spento o non è alimentato. Risoluzione di un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Il computer riceve l'alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente. Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Il computer è in modalità standby. Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto accensione per riprendere il funzionamento normale; se il problema persiste, ascoltare il segnale acustico.
Bianco fisso SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Il computer è acceso e funzionante. Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio/assenza di immagini video.

XPS da 430 a 360, 730 e da 8300 ad A2420

Segnali acustici di diagnostica
Stato del LED Codice del segnale acustico Causa Soluzione consigliata
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1 Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita Contattare il supporto tecnico
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2 Non è stato rilevato alcun modulo di memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3 Errore del chipset
Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
Errore del Gate A20
Errore del chip Super I/O
Errore del test del controller della tastiera
Contattare il supporto tecnico
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 Errore di lettura/scrittura RAM Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5 Errore dell'orologio in tempo reale Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 Errore del test del BIOS video Eseguire il programma Dell Diagnostics.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7 Errore del test della cache della CPU Contattare il supporto tecnico

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LED diagnostici per sistemi desktop serie XPS (dal 2007 al 2008)

Questa serie di sistemi presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione e un set di LED diagnostici su sistemi tower e All in One (AIO).

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01 (1)

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Il computer è spento o non è alimentato. Risoluzione di un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Il computer riceve l'alimentazione, un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente. Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Giallo fisso SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Il computer è guasto, incluso l'alimentatore. Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
Blu lampeggiante SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 Il computer è in modalità standby. Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto accensione per riprendere il funzionamento normale; se il problema persiste, ascoltare il segnale acustico.
Blu fisso SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 Il computer è acceso e funzionante. Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio/assenza di immagini video.

XPS da 420, 600, 700 a 720 e da A2010 a A2420

Stato dei LED diagnostici Combinazione di indicatori Descrizione del problema Passaggio successivo suggerito
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Il computer è normalmente
spento o potrebbe trattarsi di un errore pre-BIOS
. Se il sistema
avvia, i LED di diagnostica si spengono
Riposizionare tutti i cavi di alimentazione e di dati.
N/D SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Il sistema è in modalità di ripristino. Contattare il supporto tecnico
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Processore: si è verificato un possibile
errore
Contattare il supporto tecnico
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 I moduli di memoria vengono rilevati, ma si è verificato un
errore della memoria
Risoluzione dei problemi relativi alla
memoria e agli slot di memoria
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Scheda grafica: si è verificato un possibile errore. Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Unità FDD o HDD: si è verificato un possibile
errore
Riposizionare tutti i cavi di alimentazione e di dati.
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 USB: si è verificato un possibile errore. Reinstallare tutti i dispositivi USB e verificare
tutti i collegamenti dei cavi USB
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Nessun modulo di memoria rilevato. Risoluzione dei problemi relativi alla
memoria e agli slot di memoria
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 I moduli di memoria vengono rilevati, ma
si è verificato un errore di configurazione o
compatibilità della memoria
Risoluzione dei problemi relativi alla
memoria e agli slot di memoria
N/D SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Si è verificato un possibile errore della
scheda di espansione
Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
N/D SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Altra attività pre-video Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Configurazione delle risorse di sistema in corso Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Attività post-video: si è verificato un
altro errore
Risoluzione di un problema di POST non eseguito.
N/D SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Il sistema passa all'avvio La sequenza POST è terminata
e l'avvio di avvio è iniziato

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Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop XPS

Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi sistemi dispongono anche di vari codici dei segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
Segnali acustici di diagnostica
Codice Causa Soluzione consigliata
1 Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita Contattare il supporto tecnico
2 Non è stato rilevato alcun modulo di memoria Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
3 Errore del chipset
Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
Errore del Gate A20
Errore del chip Super I/O
Errore del test del controller della tastiera
Contattare il supporto tecnico
4 Errore di lettura/scrittura RAM Risolvere i problemi relativi alla memoria e agli slot di memoria.
5 Errore dell'orologio in tempo reale Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
6 Errore del test del BIOS video Eseguire il programma Dell Diagnostics.
7 Errore del test della cache della CPU Contattare il supporto tecnico

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Glossario degli acronimi:

Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

Acronimo Definizione
BIOS BIOS
CFG Configurazione delle risorse
CPU Central Processing Unit
DIMM DIMM
DMA Accesso diretto alla memoria
EC Controller integrato
HECI Interfaccia host del controller integrato
LCD Schermo a cristalli liquidi
LED Diodo a emissione luminosa
MBF Errore della scheda madre
MBIST Built-in Self Test della memoria
ME Motore di gestione
MEM Memoria
NVRAM RAM non volatile
PCI Peripheral Component Interconnect
POV Attività post-video
PRV Attività pre-video
PSU Unità di alimentazione
RAM RAM
RCM Modalità di ripristino
ROM ROM
RTC Orologio in tempo reale
S0 Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il PC Windows è attivo.
S1 Stato di alimentazione del sistema S1: stato di sospensione, in cui la CPU viene interrotta e il computer si trova in modalità standby.
S2 Stato di alimentazione del sistema S2: stato simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde potenza.
S3 Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati.
S4 Stato di alimentazione del sistema S4: stato in cui la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido.
S5 Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento.
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI Serial Peripheral Interface
STD Passaggio all'avvio
STO Dispositivo di storage
TPM Trusted Platform Module
USB USB
VID Video

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Nota:
se si rileva un codice riconoscibile, seguire le istruzioni. Se necessario, rivolgersi al supporto locale assicurandosi di disporre delle informazioni sul segnale a portata di mano. Il tecnico avrà bisogno di queste informazioni per fornire ulteriore assistenza.

Se si rileva un codice non riconoscibile, non elencato in precedenza, contattare immediatamente il supporto locale.

Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell.

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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 janv. 2024
Version:  7
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