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Guide de référence des voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau XPS

Sommaire: Cet article constitue un guide de référence des voyants et signaux sonores de diagnostic des tours et des ordinateurs de bureau tout-en-un (AIO) XPS.

Cet article s’applique à Cet article ne s’applique pas à Cet article n’est lié à aucun produit spécifique. Toutes les versions de produits ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Les ordinateurs de bureau Dell XPS utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Ces voyants peuvent prendre la forme de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents états et couleurs, de voyants LED de diagnostic spécifiques ou d’une combinaison de ces derniers. Afin d’indiquer à quel moment au cours de l’auto-test de démarrage (POST), un système rencontre des problèmes.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ils évoluent à travers les différents modèles et années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l’aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.


Sommaire :

  1. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2020 à maintenant)
  2. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2015 à 2020)
  3. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2008 à 2015)
  4. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2007 à 2008)
  5. Codes sonores des ordinateurs de bureau XPS
  6. Glossaire des acronymes
  7. Guides des voyants de diagnostic

Remarque : pour tous les tableaux ci-dessous, rappelez-vous que les LED de diagnostic ne servent qu’à indiquer la progression du processus d’auto-test de démarrage. Ces voyants n'indiquent pas le problème qui a provoqué l'arrêt de la procédure d'auto-test de démarrage.
Remarque : Si votre système termine l’autotest de démarrage sans s’arrêter sur un code d’erreur particulier, puis affiche un écran noir ? la raison la plus probable est que vous rencontrez un problème lié au démarrage et non pas un problème d’autotest de démarrage.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2020 à maintenant)

Sur les dernières séries, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des tours, mais ils sont toujours présents sur les systèmes tout-en-un (AIO). Au lieu de cela, l’état du bouton d’alimentation donne désormais un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer où il rencontre un problème.

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Voyant du bouton d’alimentation État État de l'alimentation Description
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Éteint S4 ou S5 L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Orange fixe - Échec de démarrage : il s’agit d’une condition d’erreur système, incluant le bloc d’alimentation. Seul le rail +5VSB du bloc d'alimentation fonctionne correctement.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Orange clignotant - Échec de démarrage : l’ordinateur est alimenté en électricité et l’alimentation fournie par le bloc d’alimentation est normale. Il est possible qu'un périphérique soit défectueux ou mal installé. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des informations sur les pannes possibles indiquées par les codes de voyant orange clignotant.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Blanc fixe S0 L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blanc clignotant S1 ou S3 L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
LED d’alimentation Description du problème Solution proposée
1,2 Défaillance de la détection de TPM Contacter le support technique.
2,1 Défaillance du processeur Exécutez l’outil de diagnostic du processeur Intel et contactez le support technique si la panne persiste.
2,2 Carte mère : Échec du code ROM du BIOS Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,3 Aucune mémoire ou RAM n’est détectée Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
2,4 Défaillance de la mémoire ou de la RAM Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
2,5 Configuration de la mémoire ou erreur incompatible Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
2,6 Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,1 Pile bouton défectueuse Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,2 Défaillance du périphérique PCI ou du sous-système vidéo Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,3 Récupération du BIOS 1 : Image de récupération du BIOS introuvable Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,4 Récupération du BIOS 2 : Image de récupération du BIOS trouvée, mais non valide Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,5 Défaillance du rail d’alimentation : L’EC a rencontré une défaillance de la séquence de mise sous tension. Contacter le support technique.
3,6 Procédure de flash du BIOS du système incomplète Re-flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,7 Erreur du moteur de gestion (ME) Délai d’attente du ME expiré avant la réponse au message HECI. Contacter le support technique.
4,2 Défaillance du rail d’alimentation Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2015 à 2020)

Sur ces séries, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des tours, mais ils sont toujours présents sur les systèmes tout-en-un (AIO). Au lieu de cela, l’état du bouton d’alimentation donne un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer où il rencontre un problème.

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Voyant du bouton d’alimentation État État de l'alimentation Description
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Éteint S4 ou S5 L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Orange clignotant - État initial du voyant LED lors de la mise sous tension. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Orange fixe - Deuxième état du voyant à la mise sous tension. Indique que le signal POWER_GOOD est activé et qu’il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blanc clignotant S1 ou S3 L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Blanc fixe S0 L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état du voyant LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
LED d’alimentation Description du problème Solution proposée
2,1 Panne de la carte mère Contacter le support technique.
2,2 Carte mère : Bloc d’alimentation Contacter le support technique.
2,3 Carte mère : Mémoire ou processeur Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
2,4 Pile bouton défectueuse Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,5 Échec de la somme de contrôle du BIOS Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,6 CPU incorrect Contacter le support technique.
2,7 Défaillances de la mémoire Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
3,1 Défaillance du périphérique PCI ou du sous-système vidéo Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,2 Échec du sous-système vidéo Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,3 Aucune mémoire détectée Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
3,4 Échec du sous-système de stockage Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,5 Configuration de la mémoire ou erreur incompatible Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
3,6 Défaillance de la carte système Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,7 Défaillance possible de la mémoire Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2008 à 2015)

Cette série utilisait des codes d’états de voyants pour le bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire, ainsi que leurs panneaux latéraux/couvercles.

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
État LED État du système Étape suivante suggérée
Éteint SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. Dépanner un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé. Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 L’ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez si un code sonore est émis.
Blanc fixe SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 L’ordinateur est allumé et fonctionne. Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo.

XPS 430 à 360, 730 et 8300 à A2420

Codes sonores de diagnostic
État LED Code sonore Cause Solution proposée
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1 Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS Contacter le support technique.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2 Aucun module de mémoire détecté Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3 Erreur liée au jeu de puces
Échec du test de l’horloge machine
Échec de la porte A20
Échec de la puce super E/S
Échec du test du contrôleur du clavier
Contacter le support technique.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 Erreur de lecture/écriture de la RAM Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5 Défaillance de l’horloge temps réel Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 Échec du test de BIOS vidéo Exécutez Dell Diagnostics.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7 Échec du test de la mémoire cache du processeur Contacter le support technique.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2007 à 2008)

Cette série utilisait des codes d’états de voyants et un ensemble de voyants de diagnostic pour le bouton d’alimentation sur les tours et les systèmes tout-en-un (AIO).

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01(1)

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
État LED État du système Étape suivante suggérée
Éteint SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. Dépanner un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé. Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 L’ordinateur connaît une défaillance incluant le bloc d’alimentation. Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Bleu clignotant SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 L’ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez si un code sonore est émis.
Bleu fixe SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 L’ordinateur est allumé et fonctionne. Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo.

XPS 420, 600, 700 à 720 et A2010 à A2420

État du voyant de diagnostic Schéma des voyants Description du problème Étape suivante suggérée
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 L’ordinateur fonctionne normalement,
hors tension ou peut-être qu’une défaillance pré-BIOS
s’est produite. Si le système
démarre, les voyants de diagnostic s’éteignent.
Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données.
Sans objet SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Le système est en mode de récupération. Contacter le support technique.
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Une panne du processeur s’est
produite
Contacter le support technique.
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Des modules de mémoire sont détectés, mais une
défaillance de la mémoire s’est produite
Dépannage des logements de
mémoire et de mémoire
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Défaillance possible de la carte graphique. Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Une défaillance du FDD ou du disque dur s’est
produite
Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données.
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Panne possible des appareils USB. Réinstallez tous les appareils USB et vérifiez.
les connexions de tous les câbles USB.
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Aucun module de mémoire n’a été détecté. Dépannage des logements de
mémoire et de mémoire
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Des modules de mémoire sont détectés, mais
une erreur de configuration ou
de compatibilité de la mémoire s’est produite
Dépannage des logements de
mémoire et de mémoire
Sans objet SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Une défaillance
possible de la carte d’extension s’est produite
Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Sans objet SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Autre activité vidéo préalable Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 La configuration des ressources système est en cours. Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Une autre panne s’est produite après.
une activité vidéo.
Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Sans objet SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Transmis au démarrage La séquence POST s’est terminée
et le démarrage du démarrage a commencé.

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Codes sonores des ordinateurs de bureau XPS

En plus des différents types de voyants LED de diagnostic, il existe de nombreux codes sonores sur certains des modèles de ces systèmes.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

Les clés de ces codes sont affichées dans le tableau ci-dessous.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.
Codes sonores de diagnostic
Code Cause Solution proposée
1 Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS Contacter le support technique.
2 Aucun module de mémoire détecté Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
3 Erreur liée au jeu de puces
Échec du test de l’horloge machine
Échec de la porte A20
Échec de la puce super E/S
Échec du test du contrôleur du clavier
Contacter le support technique.
4 Erreur de lecture/écriture de la RAM Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
5 Défaillance de l’horloge temps réel Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
6 Échec du test de BIOS vidéo Exécutez Dell Diagnostics.
7 Échec du test de la mémoire cache du processeur Contacter le support technique.

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Glossaire des acronymes :

Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

Acronyme Définition
BIOS Basic Input/Output System (Système de base d’entrée/sortie)
CFG Configuration des ressources
Processeur Central Processing Unit (Processeur)
DIMM Dual In-line Memory Module (Module DIMM)
DMA Direct Memory Access (Accès direct à la mémoire)
EC Embedded Controller (Contrôleur incorporé)
HECI Host Embedded Controller Interface (Interface du contrôleur d’hôte intégré)
Écran LCD Liquid Crystal Display (Écran à cristaux liquides)
VOYANTS Light Emitting Diode (Diode électroluminescente)
MBF Panne de la carte mère
MBIST Memory Built-in Self Test (Autotest intégré de la mémoire)
ME Management Engine (Moteur de gestion)
MÉM Mémoire
NVRAM Non-Volatile Random Access Memory (Mémoire vive non volatile)
PCI Peripheral Component Interconnect (Interconnexion de composants périphériques)
POV Activité post-vidéo
PRV Activité pré-vidéo
PSU Power Supply Unit (Bloc d’alimentation)
RAM Random Access Memory (Mémoire vive)
RCM Mode de récupération
ROM Read Only Memory (Mémoire morte)
RTC Real Time Clock (Horloge temps réel)
S0 État d’alimentation du système S0 : état de fonctionnement, où votre PC Windows est allumé.
S1 État d’alimentation du système S1 : dans cet état de veille, le processeur est arrêté et votre ordinateur est en mode veille.
S2 État d’alimentation du système S2 : cet état est similaire à l’état S1, sauf que le processeur et le cache du système sont interrompus car le processeur n’est plus alimenté.
S3 État d’alimentation du système S3 : dans cet état, les données sont enregistrées sur la mémoire vive. Les disques durs et autres matériels sont arrêtés.
S4 État d’alimentation du système S4 : dans cet état, la mémoire vive et les autres données sont enregistrées sur le disque dur.
S5 État d’alimentation du système S5 : le système est éteint.
SBIOS Small Board Interface Operating System (Système d’exploitation d’interface pour petites cartes)
SPI Serial Peripheral Interface (Interface de périphérique série)
STD Opération de démarrage
STO Périphérique de stockage
TPM Trusted Platform Module (Module de plateforme sécurisée)
USB Universal Serial Bus
VID Vidéo

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Remarque :
si vous voyez un code reconnaissable, suivez les instructions. Si vous devez contacter votre support local, assurez-vous que vous disposez des informations de code. Le technicien aura besoin de ces informations pour vous aider.

Si vous voyez un code non reconnu, qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez immédiatement votre support local.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.

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Renseignements supplémentaires

Produits touchés

XPS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 janv. 2024
Version:  7
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