NetWorker : Guide de dépannage NMM

RECUEILLEZ DES INFORMATIONS :

Informations minimales requises pour TOUT ticket de support NetWorker :

• Nom du NetWorker Server, système d’exploitation
• Nom du client NetWorker, système d’exploitation
• Version et build de NetWorker Server
• Version et build de NetWorker Client
• Version et build de NetWorker Module for Microsoft (NMM)

L’article suivant fournit des instructions pour collecter ces informations : NetWorker : Méthodes d’identification de la version

du logiciel NetWorkerInformations minimales requises pour la prise en charge de NMM : 
 

• Application Microsoft à sauvegarder ou restaurer
• Version de l’application Microsoft, correctif et rollup
   
  Pour la sauvegarde ; définissez le saveset et le client à sauvegarder
  Pour la restauration ; définissez la base de données ou le saveset à restaurer et le client source qui a été sauvegardé

Problèmes de compatibilité :

• Avant d’examiner un problème, consultez la documentation de compatibilité pour vous assurer qu’il n’existe aucun problème de compatibilité potentiel : E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (vous devez vous connecter avec votre compte de support Dell)

COLLECTE DES JOURNAUX :

• À partir du NetWorker Server, collectez un bundle NSRGET : NetWorker : Comment utiliser l’outil de collecte de données NSRGet de NetWorker (en anglais)
  • Options recommandées : nsrget -o:elfr
• Pour les problèmes liés aux sauvegardes, collectez le dossier des journaux de règles pour les règles où les sauvegardes ont échoué :
  • Linux : /nsr/logs/policy/POLICY_NAME
  • Windows (par défaut) : C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME

• À partir du client NetWorker :
  • <Networker_install_path>\applogs\nmm.raw
  • <Networker_install_path>\logs\daemon.raw
  • <Networker_install_path>\applogs
  • Le fichier log NMM principal est le suivant : nmm.raw
  • NetWorker : Utilisation de nsr_render_log pour afficher .raw fichiers journaux
  • Recherchez également les fichiers avec .trace qui indique généralement des erreurs de mise en réseau.
  • <Networker_install_path>\nsr\applogs\nwsnap.raw Inclut des détails du composant Power Snap de NMM et indique s’il y a eu une erreur avec une partie spécifique du flux de sauvegarde.

• Journaux
  supplémentairesObtenez-les si nmm.raw inclut les erreurs RM
  • <Networker_install_path>\nsr\rmagentps\logs\client inclut les logs Replication Manager :
    • erm_clientXXXXX_debug.log
    • erm_clientXXXXX_detail.log
    • erm_clientXXXXX_summary.log

Vérificateur de

configurationLe logiciel NMM inclut un vérificateur de configuration qui est un excellent rapport récapitulatif du système, du logiciel et de la configuration. 
Le vérificateur de configuration peut être exécuté pendant l’installation de NMM, reportez-vous au Guide d’installation de NMM ou à tout moment après la fin de l’installation de NMM. La documentation NMM est disponible via le support de NetWorker Module for Microsoft | Manuels et documents

POUR ACTIVER LE DÉBOGAGE :

Pour activer le débogage Power Snap.
 

Ajoutez cette variable au champ Application Information de la ressource client.
NSR_PS_DEBUG_LEVEL=level
Où le niveau est un nombre compris entre 1 et 9. 

Pour activer le débogage NMM :

Modifiez la commande de sauvegarde de la ressource client sur nsrsnap_vss_save.exe -D9
-D9 peut générer un grand nombre de messages et augmenter la taille de nmm.raw.
Il est recommandé de supprimer -D9 Après la collecte des données de dépannage.

AUTORISATIONS:

AUTORISATIONS NETWORKER :

• Pour TOUS les hôtes NMM, quelle que soit l’application ou le saveset sauvegardé, vous devez ajouter dans le champ Administrator de la ressource NSR,
  group=administrators,host=nmmhostname
   
  Exemple 1 :
  où sqlapp1 et exmbx1 Si vous êtes un hôte sur lequel NMM est installé, ajoutez ceci dans le champ Administrateurs de la ressource NSR :
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=exmbx1
   
  Ou comme alternative, ajoutez :
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=exmbx1
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=exmbx1
   
• Pour les noms d’instances en cluster ou de serveurs de cluster, ajoutez les nœuds physiques au champ
   
  d’accès distant. Exemple 2 :
  pour un serveur SQL virtuel sqlv1 avec deux nœuds physiques sqlapp1 et sqlapp2,
   
  Ajoutez ceci au champ NSR administrators :
  group=administrators,host=sqlapp1
group=administrators,host=sqlapp2
   
  Ou comme addL alternatif
  user=system,host=sqlapp1
user=system,host=sqlapp2
user=administrator,host=sqlapp1
user=administrator,host=sqlapp2
   
  ET _
  Ajoutez ceci au champ Remote Access de la section virtuelle sqlv1 Client
  *@sqlcn1
*@sqlcn2
   

AUTORISATIONS D’APPLICATION :

• Voir :  NMM 9.0 Hyper-V VSS Privilèges CSV minimaux requis
• Les applications Microsoft suivantes utilisent VSS pour les sauvegardes.
  • Échange
  • SQL Server
  • SharePoint
  • Hyper-V
• Ressources client :  Tous utilisent la commande de sauvegarde : nsrsnap_vss_save
• Saveset : Voir le tableau
   
  ci-dessous Les savesets correspondants pour chaque application sont répertoriés ci-dessous :
  Il s’agit d’applications qui utilisent des sauvegardes VSS. 
   

Le champ Application Information de la ressource Client NMM doit comporter :
NSR_SNAP_TYPE=vss 

Applications Microsoft spécifiques telles qu’Exchange et Hyper-V. Exiger des variables supplémentaires dans le champ Application Information. Reportez-vous aux guides de l’utilisateur NMM.
 
Sauvegardes VDI SQL Server (non VSS) :

NMM utilise l’API Microsoft SQL Server Virtual Device Interface (VDI) pour communiquer avec SQL Server.

Les sauvegardes VDI SQL utilisent cette commande de sauvegarde : nsrsqlsv

Reportez-vous au tableau ci-dessous pour connaître les savesets et les exceptions à la commande de sauvegarde.
 

Sauvegardes Active Directory (non VSS) :
 

Client Resources est un contrôleur de domaine et NMM est installé comme avec NetWorker Client.
 
Commande de sauvegarde : nsradsave.exe
 
Saveset : Utilise le format de nom unique (DN) :
 
Consultez le tableau pour obtenir des exemples.
 

Autres éléments à prendre en compte :
 

Pour les problèmes spécifiques aux défaillances VSS, consultez : NetWorker : Dépannage des échecs de sauvegarde dus à des problèmes VSS