NVP-vProxy. Сбой резервного копирования ВМ с ошибкой «Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out»

Résumé: Резервное копирование виртуальных машин, которое выполняется через устройство vProxy, завершается сбоем во время создания моментального снимка VMware, указывая на ошибку тайм-аута.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Интеграция NetWorker VMware Protection настраивается с помощью устройства vProxy.  В процессе резервного копирования не удается создать моментальный снимок виртуальной машины (ВМ) с сообщением об тайм-ауте операции.  В рабочем процессе резервного копирования vProxy отображается тайм-аут операции примерно через 15 минут:
  
YYYY/MM/DD 22:17:45 INFO:   [NW_BUILD] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to create snapshot.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Unable to create snapshot of virtual machine: Failed to create snapshot.

Cause

Рабочий процесс резервного копирования запрашивает создание моментального снимка VMware в начале резервного копирования, а затем запрашивает удаление в конце рабочего процесса резервного копирования. Операции запрашиваются через запросы API vCenter, а создание, управление и удаление моментальных снимков виртуальных машин обрабатываются через VMware.

Résolution

Продолжительность запроса на моментальный снимок виртуальной машины должна быть исследуется на уровне ВМ.  При необходимости обратитесь в службу поддержки VMware для получения дополнительной помощи по тайм-ауту моментального снимка виртуальной машины.

NVP vProxy: Поиск и устранение проблем со снимками VMware во время резервного копирования NetWorker.

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000036873
Type d’article: Solution
Dernière modification: 22 juin 2025
Version:  4
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.