Data Domain. Сбой процессора СХД — сбой батарейки типа «таблетка» (батарейка CMOS)

Résumé: В этой статье описывается неисправность CMOS или системного аккумулятора в Data Domain. В системах Data Domain размещено оповещение (EVT-ENVIRONMENT-00032), указывающее на сбой процессора СХД (SP). Дополнительная информация в опубликованном оповещении указывает на причину «Сбой батарейки типа «таблетка». ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Система Data Domain отправляет оповещение о сбое процессора СХД (SP)».

Дополнительная информация» в оповещении указано, что причина — неисправная батарейка типа «таблетка».
 
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта статья предназначена для неисправной батарейки типа «таблетка» (также известной как CMOS или системная). Другие ошибки для того же идентификатора события (ENVIRONMENT-00032) описаны в статье Data Domain: Оповещение. Произошел сбой процессора СХД.

Затронутые системы:
  • Все системы Data Domain
  • Все версии DDOS
Признаки:  
  • Оповещения:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • Журнал BIOS (в последней версии Auto-Support или Support Bundle)
Пример. В записи «таблетка» отображается <напряжение = 2,2 (в устаревших системах Data Domain) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • Журнал MESSAGES (в последней версии Auto-Support или Support Bundle)
Несколько записей о сбое процессора СХД, как показано ниже: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • В системах на базе PowerEdge (PowerProtect Data Domain) сбой регистрируется в журналах TSR iDRAC
The CMOS battery has failed

До замены аккумулятора система может работать не так, как предполагается.

Cause

Если напряжение аккумулятора падает ниже порогового значения, отображается оповещение (EVT-ENVIRONMENT-00032). Системная батарейка (также называемая батарейкой типа «таблетка», CMOS-опцией или RTC) имеет минимальное пороговое значение напряжения для надлежащей работы. Любое значение ниже данного порогового значения считается неисправностью аккумулятора, и аккумулятор следует немедленно заменить.

Для устаревших систем Data Domain напряжение должно быть 2,2>

.Для систем PowerProtect Data Domain напряжение должно составлять > 3 В.

Résolution

Для ВСЕХ устаревших систем Data Domain:
  • Компания Dell Technologies не хранит системные аккумуляторы на складе.
  • Необходимо отправить процессор СХД на замену.
Для текущих систем PowerProtect Data Domain:
  • PowerProtect (модели DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 или более новые)
  • Необходимо отправить системный аккумулятор на замену.
Обратитесь к своему поставщику услуг поддержки или отправьте новую сервисную заявку в службу поддержки Dell.

Informations supplémentaires

Другие случаи «Сбой процессора СХД» см. в статье Data Domain. Оповещение. Произошел сбой процессора СХД.

Produits concernés

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000053738
Type d’article: Solution
Dernière modification: 01 mai 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.