Data Domain：ストレージ プロセッサーに障害が発生しました - コイン型バッテリーに障害が発生しました(CMOSバッテリー)

Résumé: この記事では、Data Domain内のCMOSまたはシステム バッテリーの障害について説明します。Data Domainシステムで表示されるアラート(EVT-ENVIRONMENT-00032)は、ストレージ プロセッサー(SP)に障害が発生したことを示します。投稿されたアラート通知内の追加情報は、「コイン型電池に障害が発生しました」と原因を示しています。

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Symptômes

Data Domainシステムは、ストレージ プロセッサー(SP)に障害が発生したことを示すアラート通知を発行します。

投稿されたアラート内の追加情報には、原因がコイン型電池の障害である旨が示されています。
 
メモ: この記事では、障害が発生したコイン型電池(別名CMOSまたはシステム)について説明します。同じイベントID (ENVIRONMENT-00032)のその他の障害については、「Data Domain: 警告: ストレージ プロセッサーに障害が発生しました。

対象となるシステム:
  • すべてのData Domainシステム
  • すべてのDDOSバージョン
現象:  
  • アラート通知:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOSログ (最新の自動サポートまたはサポート バンドル内)
Example: コイン型電池エントリーに= 2.2電圧と表示される <(レガシーData Domainシステム上) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MESSAGESログ (最新の自動サポートまたはサポート バンドル内)
次に示すように、SP障害の複数のエントリー: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • PowerEdgeベースのシステム(PowerProtect Data Domain)では、障害がiDRAC TSRログにキャプチャされます
The CMOS battery has failed

バッテリーを交換するまで、予期しないシステム動作が発生する場合があります。

Cause

バッテリー電圧がしきい値を下回ると、アラート(EVT-ENVIRONMENT-00032)が表示されます。システム バッテリー(別名コイン型電池、CMOS、またはRTC)には、期待どおりに機能するための最小電圧しきい値があります。所定のしきい値を下回る読み取り値はバッテリー障害と見なされ、すぐに交換する必要があります。

レガシーData Domainシステムの場合、電圧は2.2電圧である必要があります > 。

PowerProtect Data Domainシステムの場合、電圧は3vである必要があります > 。

Résolution

すべてのレガシーData Domainシステムの場合:
  • デル・テクノロジーズでは、システム バッテリーを在庫していません。
  • 交換用SPをディスパッチする必要があります。
現在のPowerProtect Data Domainシステムの場合:
  • PowerProtect(DD3300、DD6900、DD9400、DD9900以降のモデル)
  • 交換用システム バッテリーをディスパッチする必要があります。
ご契約のサポートプロバイダにお問い合わせいただくか、 Dellサポートで新しいサービスリクエストを発行してください。

Informations supplémentaires

その他の「ストレージ プロセッサーに障害が発生しました」ケースについては、 記事「Data Domain: 警告: ストレージ プロセッサーに障害が発生しました。

Produits concernés

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000053738
Type d’article: Solution
Dernière modification: 01 mai 2024
Version:  5
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