Data Domain: Procesor pamięci masowej uległ awarii — awaria baterii pastylkowej (bateria CMOS)

Résumé: Ten artykuł dotyczy awarii baterii CMOS lub systemowej w Data Domain. Alert opublikowany (EVT-ENVIRONMENT-00032) w systemach Data Domain wskazuje, że procesor pamięci masowej (SP) uległ awarii. Dodatkowe informacje we opublikowanym powiadomieniu o alercie wskazują przyczynę jako "Awaria baterii pastylkowej". ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

System Data Domain wysyła alert informujący o awarii procesora pamięci masowej (SP)".

Dodatkowe informacje" w opublikowanym alercie stwierdza, że przyczyną jest awaria baterii pastylkowej.
 
UWAGA: Ten artykuł dotyczy uszkodzonej baterii pastylkowej (zwanej też CMOS lub systemową). Inne błędy dla tego samego identyfikatora zdarzenia (ENVIRONMENT-00032) zostały rozwiązane w artykule Data Domain: Alert: Procesor pamięci masowej uległ awarii.

Systemy, których dotyczy problem:
  • Wszystkie systemy Data Domain
  • Wszystkie wersje DDOS
Objawy:  
  • Powiadomienie alarmowe:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • Dziennik systemu BIOS (w ramach najnowszej automatycznej obsługi lub pakietu pomocy technicznej)
Example: Wpis baterii pastylkowej pokazuje <napięcie = 2,2 (w starszych systemach Data Domain) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • Dziennik MESSAGES (w ramach najnowszej automatycznej obsługi lub pakietu pomocy technicznej)
Wiele wpisów dotyczących awarii SP, jak poniżej: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • W systemach opartych na serwerach PowerEdge (PowerProtect Data Domain) awaria jest rejestrowana w dziennikach TSR kontrolera iDRAC
The CMOS battery has failed

Przed wymianą baterii system może zachowywać się nieoczekiwanie.

Cause

Jeśli napięcie akumulatora spadnie poniżej progu, alert (EVT-ENVIRONMENT-00032) zostanie opublikowany. Bateria systemowa (nazywana również baterią pastylkową, CMOS lub RTC) ma minimalny próg napięcia, aby działać zgodnie z oczekiwaniami. Każdy odczyt poniżej podanego progu jest uważany za awarię baterii i należy go natychmiast wymienić.

W przypadku starszych systemów Data Domain napięcie musi wynosić > 2,2.

W przypadku systemów PowerProtect Data Domain napięcie musi wynosić > 3 V.

Résolution

W przypadku WSZYSTKICH starszych systemów Data Domain:
  • Firma Dell Technologies nie magazynuje baterii systemowych.
  • Należy wysłać zastępczy SP.
W przypadku bieżących systemów PowerProtect Data Domain:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 lub nowsze modele)
  • Konieczna jest wysyłka zamiennej baterii systemowej.
Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług pomocy technicznej lub wyślij nowe zgłoszenie serwisowe do działu pomocy technicznej firmy Dell.

Informations supplémentaires

W przypadku innych przypadków awarii procesora pamięci masowej można zapoznać się z artykułem Data Domain: Alert: Procesor pamięci masowej uległ awarii.

Produits concernés

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000053738
Type d’article: Solution
Dernière modification: 01 mai 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.