Avamar : Impossible d’accéder à l’interface utilisateur d’Avamar en raison de l’erreur « Le client Avamar Administrator n’est pas compatible avec le serveur sélectionné »

L’interface utilisateur n’est pas accessible et l’erreur suivante est signalée :

The Avamar Administrator client is not compatible with the selected server.
The Avamar Administrator client cannot continue and will now exit.

Exemple de capture d’écran :

Il a été vérifié que la version du serveur MCS (Management Console Server) correspond à la version d’Avamar Administrator.

Dans certaines circonstances, un ou plusieurs ID de processus Java (PID) peuvent ne plus répondre.

Habituellement, ces PID Java qui ne répondent pas ont une date de début assez ancienne. 

La commande suivante peut être utilisée pour confirmer :

ps -ef | grep java

1. Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’administrateur.

2. Arrêtez le MCS, EMTet AVinstaller Services:

(Le planificateur de sauvegarde est arrêté avec MCS.)

dpnctl stop mcs

dpnctl stop emt

dpnctl stop avinstaller

3. Élévation au niveau du privilège root.

4. En tant qu’utilisateur root, tuez tous les processus java :

killall java 

5. Vérifiez qu’aucun processus java ne subsiste :

ps -ef |grep -i java 

6. Passez à admin.

7. Redémarrez les services :

dpnctl start 

8. En supposant qu’aucune erreur n’a été signalée dans la sortie ci-dessus, vérifiez que tous les services sont en cours d’exécution :

dpnctl status