Slik får du teknisk støtte for EqualLogic

Résumé: Veiledning for å kontakte det tekniske støtteteamet for EqualLogic.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

I dette dokumentet finner du de ulike alternativene for å kontakte det tekniske støtteteamet for EqualLogic. Velg alltid alternativet Dell Support-Hotline hvis du støter på et forretningskritisk problem og trenger umiddelbar hjelp.
Telefonlinjer drives i normal og etter arbeidstid på en 247-ordning. Normal åpningstid er mandag til fredag mellom kl. 08.00 og 18.00 lokal tid.

Innholdsfortegnelse

  1. Via Dell Support-Hotline
  2. Automatisk støtteforespørsel via SupportAssist
  3. Dell EmailHome
  4. Dell TechDirect


Via Dell Support-Hotline

Den mest direkte måten å kontakte Dell EqualLogic-kundestøtte på, er via vår hotline, som dekkes døgnet rundt. Ring det lokale telefonnummeret som er oppført på den offisielle Equallogic-hjemmesiden .
Når du ringer inn, må du oppgi service-ID-en din (eller nummeret for forespørsel om service, hvis tilgjengelig) til resepsjonisten for å bli rutet til riktig støtteteam.

Tilbake til toppen

Automatisk støtteforespørsel via SupportAssist

SupportAssist er en funksjon i Dells SAN Headquarters Software for EqualLogic som vil generere en støtteforespørsel automatisk* i tilfelle en kritisk maskinvarehendelse. Samtidig genereres et sett med diagnostiske loggfiler og sendes sammen med den kritiske hendelsen til Dell.
Støtteteamet vårt kontakter deg innen en time etter at SAN-hovedkvarteret sendte deg arrangementet. Utenom normal arbeidstid kan den første kontakten bli forsinket.

 

Merk: For øyeblikket fungerer denne funksjonen bare for kritiske hendelser som bare inkluderer maskinvarefeil. For eventuelle andre problemer kan du velge et annet alternativ som er nevnt i dette dokumentet for å kontakte Dells tekniske kundestøtte. Dells tekniske støtte sender heller ikke ut erstatningsmaskinvare automatisk, men vil først validere maskinvaren som har sviktet, og bekrefte forsendelsesinformasjonen med deg.


Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dell Support Assist-fellesskapet for flere spørsmål.
 
Tilbake til toppen

Dell EmailHome

EmailHome tilbyr lignende funksjoner som SupportAssist og åpner en støtteforespørsel hos Dells tekniske støtte. Den sender imidlertid bare en hendelse, men ingen diagnoseloggfiler.
Støtteteamet vårt kontakter deg innen en time etter at SAN-hovedkvarteret sendte deg arrangementet. Utenom normal arbeidstid kan den første kontakten bli forsinket.

Tilbake til toppen

Dell TechDirect

Bruk Dell TechDirect til å administrere serviceforespørselstilfeller og utsending av deler som er dekket av service. Sentraliser saksbehandlingen, noe som gjør deg mer effektiv og bedriften din mer effektiv.
Hvis du vil ha mer informasjon om TechDirect og registrering, kan du gå til startsiden for TechDirect.

Tilbake til toppen

Produits concernés

Legacy Storage Models
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000115248
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 mars 2025
Version:  8
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.