Як зв'язатися з технічною підтримкою EqualLogic
Résumé: Інструкція по зв'язку з командою технічної підтримки EqualLogic.
Instructions
У цьому документі описані різні варіанти звернення до команди технічної підтримки EqualLogic. Будь ласка, завжди вибирайте опцію Dell Support-Hotline, якщо ви зіткнулися з критичною проблемою для бізнесу та потребуєте негайної допомоги.
Телефонні лінії працюють у звичайний та позаробочий час за схемою 247. Звичайний графік роботи – з понеділка по п'ятницю з 8.00 до 18.00 за місцевим часом.
Зміст
- Через гарячу лінію підтримки Dell
- Автоматичний запит на підтримку через SupportAssist
- Dell Електронна поштаГоловна
- Dell TechDirect
Через гарячу лінію підтримки Dell
Найпряміший спосіб зв'язатися зі службою підтримки Dell EqualLogic – це наша гаряча лінія, яка працює цілодобово. Будь ласка, наберіть місцевий номер телефону, вказаний на офіційній домашній сторінці Equallogic.
Під час дзвінка, будь ласка, надайте свій сервісний тег (або номер запиту на обслуговування, якщо є) адміністратору рецепції, щоб його перенаправили до правильної команди підтримки.
Автоматичний запит на підтримку через SupportAssist
SupportAssist – це функція в програмному забезпеченні штаб-квартири Dell для EqualLogic, яка автоматично генерує запит на підтримку* у разі критичної апаратної події. У той же час він згенерує набір файлів діагностичного журналу і відправить їх разом з критичною подією в Dell.
Наша команда підтримки зв'яжеться з вами протягом години після того, як штаб-квартира SAN надіслала захід. У неробочий час початковий контакт може затримуватися.
Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до нашої спільноти Dell Support Assist Community , щоб отримати додаткові запитання.
Догори
Dell Електронна поштаГоловна
EmailHome пропонує подібні функції, такі як SupportAssist, і відкриває запит на підтримку в технічній підтримці Dell. Однак він надсилає лише подію, але не файли діагностичного журналу.
Наша команда підтримки зв'яжеться з вами протягом години після того, як штаб-квартира SAN надіслала захід. У неробочий час початковий контакт може затримуватися.
Догори
Dell TechDirect
Використовуйте Dell TechDirect для легкого керування випадками запитів на обслуговування та відправленням гарантійних запчастин. Централізуйте управління справами, зробивши вас ефективнішими, а вашу компанію ефективнішою.
Для отримання додаткової інформації про TechDirect та реєстрацію перейдіть на домашню сторінку TechDirect.
Догори