Utilisation et dépannage de la station d’accueil Dell Universal Dock D6000
Résumé: Apprenez à configurer, utiliser et dépanner la station d’accueil Dell Universal Dock D6000. Accédez à toutes les informations dont vous avez besoin sur les pilotes, la configuration de plusieurs écrans et les étapes de résolution des problèmes courants. ...
Instructions
La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 permet de relier tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable personnel à l’aide d’un câble unique prenant en charge Thunderbolt 3 (USB Type-C) et USB 3.0. Lorsque vous connectez l’ordinateur portable à la station d’accueil, vous pouvez accéder à tous vos périphériques, tels que la souris, le clavier, les haut-parleurs stéréo, le disque dur externe et les écrans, sans avoir à les brancher un à un sur l’ordinateur portable.
La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. Cette solution d’accueil universelle vous permet de connecter plusieurs écrans, des appareils audio, des systèmes Ethernet et d’autres périphériques USB à des ordinateurs à l’aide d’un câble USB.
Pour obtenir de l’aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d’un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc., développez la section ci-dessous.
| Connectivité de l’ordinateur personnel |
|
|---|---|
| Ports vidéo |
Remarque : La station d’accueil Dell Universal Dock (série D6000) prend en charge jusqu’à trois écrans lorsqu’elle est connectée à votre ordinateur personnel à l’aide du câble USB Type-C Thunderbolt 3 et jusqu’à deux écrans avec le câble USB 3.0.
|
| Ports audio (D6000 uniquement) |
Remarque : la fonction de pass-through audio n’est pas prise en charge sur la station d’accueil D6000.
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| Ports réseau |
|
| Ports USB |
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| Configuration système minimale pour une utilisation Web et en productivité |
|
|---|---|
| Configuration minimale requise pour la lecture vidéo plein écran |
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| Système d’exploitation |
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Figure 1 : Ports de la station d’accueil Dell Universal Dock (D6000)
La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est compatible avec la technologie DisplayLink qui offre des fonctionnalités d’accueil via USB. Cette solution d’accueil universelle vous permet de connecter plusieurs écrans, des appareils audio, des systèmes Ethernet et d’autres périphériques USB à des ordinateurs à l’aide d’un câble USB.
Limitations de charge de l'ordinateur avec la station d'accueil universelle Dell série D6000
- Téléchargez et installez la dernière version du pilote DisplayLink sur la page Pilotes et téléchargements de Dell
- Suivez les instructions à l’écran jusqu’à la fin de l’installation.
- Redémarrez votre ordinateur personnel
- Connectez tous les appareils externes à la station d’accueil.
- Connectez la station d’accueil à votre ordinateur personnel
Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Par conséquent, pour des performances graphiques optimales, il est recommandé d’installer les pilotes de cartes graphiques Dell applicables à votre ordinateur personnel à partir de la page Pilotes et téléchargements de Dell dans la section « Vidéo ».
Connectez l’écran à la station d’accueil à l’aide du câble HDMI / DisplayPort fourni avec l’écran. La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 prend en charge jusqu’à 3 écrans lorsqu’elle est connectée à votre ordinateur à l’aide du câble USB Type-C Thunderbolt 3 et jusqu’à 2 écrans avec le câble USB 3.0. Voir le tableau de résolution d’affichage ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d’accueil.
Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, voir les articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs écrans ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans
Tableau de résolution de l’affichage
| Station d’accueil connectée à l’ordinateur personnel à l’aide d’un câble USB Type-C | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Entrée | Sortie | ||||
| DP 1 | DP 2 | HDMI | DP 1 | DP 2 | HDMI |
| DP 1 | DP 2 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | 4K à 30 Hz |
| DP 1 | DP 2 | HDMI | 5K à 60 Hz | 4K à 30 Hz | |
| DP 1 | DP 2 | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 1 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 2 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 1 | 4K à 60 Hz | ||||
| DP 2 | 4K à 60 Hz | ||||
| HDMI | 4K à 60 Hz | ||||
| Station d’accueil connectée à l’ordinateur personnel à l’aide d’un câble USB 3.0 Type-A | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Entrée | Sortie | ||||
| DP 1 | DP 2 | HDMI | DP 1 | DP 2 | HDMI |
| DP 1 | DP 2 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | |
| DP 1 | DP 2 | HDMI | 5K à 60 Hz | ||
| DP 1 | DP 2 | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 1 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 2 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 1 | 4K à 60 Hz | ||||
| DP 2 | 4K à 60 Hz | ||||
| HDMI | 4K à 60 Hz | ||||
| Symptôme | Solution possible |
|---|---|
| Il n’y a aucun signal vidéo sur l’écran connecté à la station. |
Remarque : la vidéo n’est pas disponible en dehors du système d’exploitation ou dans un environnement de prédémarrage, tel que le BIOS.
|
| La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou est corrompue. |
|
| La vidéo sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu. |
|
| Les prises jacks audio ne fonctionnent pas (D6000 uniquement). |
|
| Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station. |
|
| Le contenu HDCP ne s’affiche pas sur l’écran connecté. |
|
| Le pilote DisplayLink ne s’installe pas. | Vous pouvez télécharger la dernière version du pilote DisplayLink sur :
|
| L’ordinateur portable n’a pas pu démarrer avec la station d’accueil. |
|
| Un message d’erreur s’affiche lorsque j’accède pour la première fois à Internet |
|
| Les ressources système sont insuffisantes pour exécuter le service demandé. | Cela peut se produire lorsque vous passez en mode étendu avec de faibles ressources système. L’ordinateur personnel ne dispose pas d’une mémoire suffisante pour démarrer un écran étendu.
|
| Pilote d’affichage incompatible | Ce message s’affiche si les pilotes de la carte graphique principale qui sont installés ne sont pas compatibles WDDM. Les systèmes Windows 7 et versions ultérieures ne sont pas conçus pour fonctionner sans pilote WDDM.
|
| L’ordinateur portable n’a pas pu sortir de veille à partir du port Ethernet. |
|
| L’ordinateur portable ne parvient pas à charger lorsque la station d’accueil est connectée. |
|
| Absence de vidéo sur les écrans connectés au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DisplayPort (DP) sur la station d’accueil. |
|
Questions fréquentes
Vous pouvez télécharger la dernière version du pilote DisplayLink sur :
- Pilotes et téléchargements
Dell ou 
displaylink.com/downloadsOu- Exécutez Windows Update en laissant la station d’accueil connectée à l’ordinateur personnel (en utilisant le Wi-Fi ou la connexion Ethernet de votre ordinateur personnel)
Non. Le câble USB de la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est relié à la station et n’est pas remplaçable. Toutefois, Dell fournit une garantie standard de 1 an qui couvre la station d’accueil et le câble (si vous l’avez acheté en tant qu’accessoire associé à un ordinateur portable, la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 partage la garantie du système).
La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 fonctionne avec n’importe quel ordinateur personnel équipé d’une connexion USB 3.0 Type-A, USB Type-C ou Thunderbolt 3. Cependant, la bande passante est limitée à la connexion USB 3.1 Gen1 (5 Gbit/s).
La solution DisplayLink proposée avec la station Dell Universal Dock D6000 est une solution de « carte graphique USB » qui implique une compression logicielle. La compression utilise l’alimentation du processeur mais n’utilise pas l’alimentation de la carte GFx séparée pour le traitement vidéo. En outre, la solution DisplayLink ne prend pas en charge le changement de carte UMA-GFx et ne permet donc pas de tirer profit de l’accélération matérielle GFx. Pour les utilisateurs de Precision, le travail effectué requiert généralement des rendus en temps réel. Les solutions d’accueil Thunderbolt Dock TB16 ou WD15 de Dell conviendraient peut-être donc mieux.
La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 utilise la technologie DisplayLink et doit fonctionner avec la plupart des ordinateurs équipés d’une connexion USB 3.0 Type-A, USB Type-C, Thunderbolt 3. Cependant, la bande passante est limitée à la connexion USB 3.1 Gen1 (5 Gbit/s). Les pilotes d’ordinateurs plus anciens peuvent nécessiter une mise à jour pour assurer la compatibilité avec le pilote DisplayLink.
Oui, cependant certaines fonctionnalités Dell de la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 sont susceptibles de ne pas fonctionner sur les ordinateurs tiers, notamment la charge au-delà de 60 W et les fonctions de gestion. En outre, en raison des conceptions du fabricant de certains ordinateurs personnels, certaines fonctionnalités peuvent être limitées ou absentes pour les fonctions vidéo, USB, etc.
Oui, tout ordinateur personnel Dell prenant en charge Display Port via un câble USB Type-C ou Thunderbolt 3 peut se connecter à la station Dell Dock avec le câble USB Type-C non Thunderbolt (livré avec la station Dell Dock).
Certains modèles Dell Precision peuvent nécessiter une alimentation supérieure aux 65 W que la station Dell Universal Dock D6000 peut fournir pour charger l’ordinateur portable. Vous pouvez toujours utiliser une station série D6000 pour charger l’ordinateur portable, mais la charge complète peut prendre plus de temps qu’en utilisant l’adaptateur secteur de l’ordinateur personnel.
Pour supprimer le message d’erreur, effectuez le démarrage avec l’adaptateur secteur connecté à l’ordinateur personnel en plus de la station d’accueil connectée via un câble USB Type-C, ou désactivez l’avertissement dans le BIOS. Une fois que l’ordinateur personnel a démarré, vous pouvez déconnecter l’alimentation. L’ordinateur personnel fonctionne correctement tout en chargeant via le câble USB Type-C.
La station série D6000 ne prend pas en charge les fonctionnalités de niveau entreprise, telles que le démarrage PXE ou le Wake-on-LAN. Pour les stations d’accueil qui utilisent DisplayLink, comme celles de la série D6000, certaines fonctionnalités ne peuvent pas être exécutées en dehors du système d’exploitation ou du BIOS. Pour les clients qui requièrent des fonctionnalités Enterprise comme l’amorçage PXE, l’activation réseau (WOL) et d’autres fonctions de cette classe pour le déploiement dans les grandes entreprises, Dell propose les solutions d’accueil WD15 et TB16 qui possèdent une suite complète de fonctionnalités Enterprise. La station d’accueil Dell Universal Dock D6000 propose l’intercommutation d’adresse MAC (MAPT).
Pour plus d’informations sur MAPT, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que l’intercommutation d’adresse MAC ? Station de travail Latitude, Precision Mobile, XPS, USB Type-C.
Oui, la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 possède un identifiant MAC (Media Access Control) qui peut être transmis pour une identification réseau. Chaque station d’accueil possède généralement sa propre adresse MAC, mais avec un ordinateur personnel Dell, l’adresse MAC unique du système est transmise de l’ordinateur personnel à la station d’accueil pour la rendre unique et faciliter le travail du service IT.
La technologie Power Share vous permet de charger votre téléphone ou tablette sans que l’ordinateur portable ne soit allumé. La technologie Power Delivery est utilisée avec la spécification de chargement USB PD pour les appareils USB Type-C. La technologie Power Delivery signifie qu’un produit (adaptateur CA ou station d’accueil) peut fournir une alimentation suffisante pour charger l’appareil jusqu’à 65 W.
Oui, si le fabricant de l’ordinateur portable a prévu une fonctionnalité de charge via un câble USB Type-C.
*Standard actuel USB PD rév 2.0 v1.1, alimentation (Power Delivery) à 15 W (5 V à 3 A) et 60 W (19,5 V à 3 A). Alimentation USB (Power Delivery) dépassant 60 W* pour les appareils connectés Dell.
L’adaptateur USB Type-A à l’extrémité du câble n’alimente pas l’ordinateur portable lorsqu’il est en cours d’utilisation. Cet adaptateur ne pourra jamais être utilisé pour l’alimentation, car les fiches et embases du câble USB Type-A n’ont pas de fonctionnalité Power Delivery.
Étant donné que la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est initialement conçue pour une utilisation avec des ordinateurs portables qui prennent en charge le standard actuel USB Type-C et pour une utilisation dans les environnements de bureau à la carte/d’espace partagé, les fonctions Dell-on-Dell ne sont actuellement pas proposées.
Il s’agit de la température ambiante maximale recommandée à l’endroit où la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est mise en service.
Non, ceci n’est pas recommandé, car les fonctions de chargement et USB sont susceptibles de ne pas fonctionner avec des adaptateurs complémentaires tiers.
Windows détermine si l’ordinateur doit basculer entre le réseau LAN câblé ou sans fil en fonction de la puissance du signal et en fonction de sa liste de priorité. Vous pouvez modifier ce comportement dans les réglages de votre carte réseau sans fil.
C’est le système d’exploitation Windows qui décide, en fonction d’une liste de priorité, de basculer sur le réseau LAN câblé ou le Wi-Fi lorsque l’ordinateur est connecté à la station d’accueil. Vous pouvez modifier la façon dont Windows détecte la connexion sans fil lorsqu’une connexion LAN est utilisée en suivant les instructions contenues dans l’article suivant de la base de connaissances Dell : Désactivation de la connexion réseau sans fil lorsqu’une connexion câblée est détectée.
- Jusqu’à trois écrans via un câble USB Type-C : 1 x 5K ; 2 x 4K ; 3 x 4 K.
- Jusqu’à deux écrans via un câble USB Type-A.
- 5120 x 2880 à 60 Hz (deux câbles DP requis pour la connexion) / 3840 x 2160 à 60 Hz (un seul câble DP/HDMI requis)
- Trois écrans disponibles uniquement via un câble USB Type-C. Un maximum de deux écrans pour le câble USB 3.0 Type-A.
Tableau de résolution de l’affichage
| Station d’accueil connectée à l’ordinateur personnel à l’aide d’un câble USB Type-C | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Entrée | Sortie | ||||
| DP 1 | DP 2 | HDMI | DP 1 | DP 2 | HDMI |
| DP 1 | DP 2 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | 4K à 30 Hz |
| DP 1 | DP 2 | HDMI | 5K à 60 Hz | 4K à 30 Hz | |
| DP 1 | DP 2 | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 1 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 2 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 1 | 4K à 60 Hz | ||||
| DP 2 | 4K à 60 Hz | ||||
| HDMI | 4K à 60 Hz | ||||
| Station d’accueil connectée à l’ordinateur personnel à l’aide d’un câble USB 3.0 Type-A | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Entrée | Sortie | ||||
| DP 1 | DP 2 | HDMI | DP 1 | DP 2 | HDMI |
| DP 1 | DP 2 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | |
| DP 1 | DP 2 | HDMI | 5K à 60 Hz | ||
| DP 1 | DP 2 | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 1 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 2 | HDMI | 4K à 60 Hz | 4K à 60 Hz | ||
| DP 1 | 4K à 60 Hz | ||||
| DP 2 | 4K à 60 Hz | ||||
| HDMI | 4K à 60 Hz | ||||
La station d’accueil Dell Universal Dock D6000, équipée de la solution DisplayLink, ne prend PAS en charge la connexion en série MST. Il n’y a PAS de chipset MST dans la station d’accueil Dell Universal Dock D6000. Si la station d’accueil Dell Universal Dock D6000 est connectée via DP à un écran MST, le deuxième écran MST de la connexion en série DUPLIQUE l’affichage du premier écran. Dans ce scénario, le comportement du deuxième écran n’est pas contrôlé par la station d’accueil Dell Universal Dock D6000, il duplique seulement le signal vidéo du premier écran.
Informations supplémentaires
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