Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000141676

Annuleert of reageert de Windows 10-update niet meer op uw Dell Windows 8.1 computer?

Résumé: Dit artikel bevat informatie over een probleem met upgrades van Windows 8.1 naar 10 die stoppen of niet meer reageren op Dell computers.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

 

Hebt u problemen met het upgraden van Windows 8.1 naar Windows 10 op uw Dell computer?

 

Dit is een specifiek probleem waarbij de update van Windows 8.1 naar Windows 10 annuleert of niet meer reageert. De update gebruikt een USB-updatestick of de online update. De update bevindt zich op een Dell computer met een Hynix 512 GB SOLID State-schijf (SSD) als opstartschijf.

Cause

Dit gedeelte is niet van toepassing op dit artikel.

Résolution

Sommige mensen hebben dit probleem opgelost door een schone installatie van Windows 10 uit te voeren en een nieuwe licentiesleutel van Microsoft te verkrijgen.

We geven er de voorkeur aan dat u deze instructies volgt:

  1. Controleer of het probleem hetzelfde is als hierboven vermeld: De computer reageert niet meer of annuleert tijdens de update van 8.1 naar 10

  2. Controleer of op de computer een Hynix 512 GB SSD is geïnstalleerd

  3. Ga naar de webpostkoppeling hieronder en download de nieuwe firmware. (Volg de instructies op de pagina.)

  4. Voor deze firmware-update is geen technicus nodig en onze afdeling Engineering adviseert om de inhoud van de SSD's niet te wissen.

Opmerking: Zoals altijd raden we echter aan om best practices uit te voeren. Het is altijd beter om een volledige back-up te maken voordat u verdergaat met dit soort updates. (Het is altijd beter om voorbereid te zijn op iets dat niet gebeurt, dan door iets dat fout gaat.)

  1. Deze oplossing is ALLEEN voor een Hynix 512 GB SSD die het bovenstaande probleem vertoont. Gebruik deze firmware-update NIET op een andere SDD of voor een ander type probleem.

  2. Als u niet zeker weet of u het juiste doet, neem dan contact met ons op en stuur een link naar dit artikel.

Informations supplémentaires

Als u meer hulp nodig hebt, neemt u contact op met Technische Support.

 

  Contact met ons opnemen  

Propriétés de l’article

Produit concerné

XPS 13 9343

Dernière date de publication

02 oct. 2023

Version

4

Type d’article

Solution

Haut de la page