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Numéro d’article: 000177554

Adobe Product Code Has Already Been Redeemed

Résumé: This article discusses how to troubleshoot Adobe error message "This code has already been redeemed."

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Affected Products:

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements

An error This code has already been redeemed is generated if a redemption code was previously used.

Enter This code has already been redeemed
Figure 1: (English Only) This code has already been redeemed message

Note: The redemption code was removed from the above screenshot.

Dell sells two type of licenses for Adobe:

  • Perpetual (one time)
  • Cloud (subscription)

Customers who purchase a perpetual Adobe license are delivered a redemption code through:

  • Dell Digital Delivery if purchased with Dell hardware
  • Dell Digital Locker if purchased without Dell hardware

The redemption code can be redeemed to download one copy of the product and an associated serial number.

Caution: Once a redemption code is redeemed, the code is no longer valid.

Cause

The Adobe product must be deactivated before reimaging an operating system or installing the product on another computer. For more information, reference https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html External Link.

Failure to deactivate the product results in the above error.

Résolution

Dell technical support is unable to resolve this error directly. To resolve the error, you must contact Adobe directly https://helpx.adobe.com/contact.html External Link and provide:

  • Adobe ID
  • Redemption Code
  • Error message
Note:

Informations supplémentaires

   

Vidéos

   

Propriétés de l’article

Produit concerné

Business and Office

Dernière date de publication

09 mai 2022

Version

10

Type d’article

Solution

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