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Numéro d’article: 000177554

El código del producto Adobe ya se canjeó

Résumé: En este artículo, se explica cómo solucionar problemas del mensaje de error de Adobe "Este código ya se canjeó".

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Productos afectados:

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements

Se genera un error Este código ya se canjeó si se utilizó previamente un código de canje.

Ingrese Este código ya se canjeó
Figura 1: (Solo en inglés) Este código ya se canjeó.

Nota: El código de canje se eliminó de la captura de pantalla anterior.

Dell vende dos tipos de licencias para Adobe:

  • Perpetuo (una vez)
  • Nube (suscripción)

Los clientes que compran una licencia perpetua de Adobe reciben un código de canje a través de lo siguiente:

  • Dell Digital Delivery si se adquirió con hardware de Dell
  • Dell Digital Locker si se adquirió sin hardware de Dell

El código de canje se puede canjear para descargar una copia del producto y un número de serie asociado.

Advertencia: Una vez que se canjea un código de canje, el código ya no es válido.

Cause

El producto Adobe se debe desactivar antes de crear una nueva imagen de un sistema operativo o de instalar el producto en otra computadora. Para obtener más información, consulte https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html Enlace externo.

Si no se desactiva el producto, se producirá el error anterior.

Résolution

El soporte técnico de Dell no puede resolver este error directamente. Para resolver el error, debe comunicarse directamente con Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html Enlace externo y proporcionar lo siguiente:

  • Adobe ID
  • Código de canje
  • Mensaje de error
Nota:

Informations supplémentaires

   

Vidéos

   

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

09 mai 2022

Version

10

Type d’article

Solution

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