Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000177554

Код продукта Adobe уже был redeemed

Résumé: В этой статье описано, как устранить ошибку Adobe «This code has already been redeemed».

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Затронутые продукты:

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements

Ошибка Этот код уже использован, если ранее использовался код использования.

Введите этот код уже был redeemed
Рис. 1. (только на английском языке) Этот код уже был обменяно сообщением

Примечание. Код использования был удален из приведенного выше снимка экрана.

Dell продает лицензии двух типов для Adobe:

  • Бессрочная лицензия (один раз)
  • Облако (подписка)

Заказчикам, которые приобрели бессрочную лицензию Adobe, предоставляется код погашения через:

  • Dell Digital Delivery, если она приобретена с оборудованием Dell
  • Dell Digital Locker при покупке без оборудования Dell

Код использования можно использовать для загрузки одной копии продукта и связанного серийного номера.

Внимание! После активации кода использования баллов код больше не будет действительным.

Cause

Продукт Adobe необходимо деактивировать перед перезаписей операционной системы или установкой продукта на другой компьютер. Дополнительные сведения см. в https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html Внешняя ссылка.

Если не деактивировать продукт, это приводит к указанной выше ошибке.

Résolution

Службе технической поддержки Dell не удается устранить эту ошибку напрямую. Для устранения этой ошибки необходимо обратиться непосредственно в Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html Внешняя ссылка и предоставить следующие сведения:

  • Идентификатор Adobe
  • Код использования
  • Сообщение об ошибке
Примечание.
  • Для получения дополнительной информации об идентификаторе Adobe см. статью https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.htmlВнешняя ссылка. 
  • Если Adobe перенаправляет вас в Dell для получения поддержки по этой проблеме, Dell требует:
    • Транскрипция чата или электронной почты
    • Adobe CaseID
    • Сообщение об ошибке
    • Идентификатор Adobe

Informations supplémentaires

   

Vidéos

   

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

09 mai 2022

Version

10

Type d’article

Solution

Haut de la page