Numéro d’article: 000177554

Adobe 产品代码已兑换

Résumé: 本文讨论如何对 Adobe 错误消息“This code has already been redeemed”进行故障排除。

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Symptômes

受影响的产品：

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements

错误如果之前使用兑换代码，则会生成此 代码已兑换 。

输入此代码已兑换
图 1：（仅限英文）此代码已兑换消息

提醒：兑换代码已从上述屏幕截图中删除。

戴尔销售两种类型的 Adobe 许可证：

永久（一次）
云（订阅）

购买永久 Adobe 许可证的客户通过以下方式提供兑换代码：

Dell Digital Delivery（如果随戴尔硬件一起购买）
Dell Digital Locker （如果购买时未购买戴尔硬件）

兑换代码可以兑换为下载产品的一个副本和一个关联的序列号。

注意：兑换代码后，代码将不再有效。

Cause

在重新映像操作系统或在另一台计算机上安装产品之前，必须停用 Adobe 产品。有关详细信息，请参阅 https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 外部链接。

如果无法停用产品，将导致上述错误。

Résolution

戴尔技术支持无法直接解决此错误。要解决该错误，您必须直接联系 Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html 外部链接并提供：

Adobe ID
兑换代码
错误信息

提醒：

有关 Adobe ID 的更多信息，请参阅 https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html 。
如果 Adobe 将您重定向到戴尔以获得有关此问题的支持，戴尔需要：
- 聊天或电子邮件记录
- Adobe CaseID
- 错误信息
- Adobe ID

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