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Numéro d’article: 000179588

Dell Command la mise à jour se bloque lors de la mise à jour du BIOS lorsqu’un mot de passe du BIOS est défini

Résumé: L’article suivant fournit des informations sur un problème lorsque Dell Command mise à jour (DCU) cesse de répondre pendant une mise à jour du BIOS. Cela se produit chaque fois qu’un mot de passe d’administrateur du BIOS a été défini dans le BIOS. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Dell Command la mise à jour se bloque lors de la mise à jour du BIOS

 

Il y a eu un rapport signalant que DCU se bloque et ne répond plus pendant les mises à jour du BIOS. La procédure de mise à jour ne s’exécute pas. Cela signale que la barre de progression bleue affiche 100%, mais rien d’autre ne se produit.


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Cause

Dell ingénierie a découvert que DCU attend un code de sortie de la mise à jour du BIOS. Qui s’affiche ensuite et attend que le mot de passe soit fourni. Toutefois, lorsqu’un mot de passe d’administrateur du BIOS est configuré pour l’ordinateur et que le mot de passe n’est pas défini dans l’application DCU. Le mot de passe n’est jamais fourni et la mise à jour se bloque.


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Résolution

Remarque : Le système fonctionne normalement
 

Cette application fonctionne comme prévu, ce qui est abordé dans le Guide d’utilisation. Comme vous pouvez le voir dans l’extrait de la zone de remarque que j’ai inclus ci-dessous :

Remarque : Si vous configurez le mot de passe système dans le BIOS, vous devez utiliser le même mot de passe pour effectuer les mises à jour du BIOS.
 

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que si un mot de passe d’administrateur du BIOS est défini sur votre ordinateur personnel. Assurez-vous de saisir le même mot de passe dans le DCU également.


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Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Command | Update

Dernière date de publication

28 juil. 2021

Version

3

Type d’article

Solution

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