PowerProtect Data Manager : Échec de la sauvegarde TSDM avec la tâche de snapshot LWD

À partir de l’interface utilisateur de PowerProtect Data Manager :
ABV0016 : Le moteur VM Direct « localhost » ne peut pas sauvegarder la machine virtuelle « xxx » sur vCenter « xxx » en raison d’un problème d’API vCenter.

Le moteur VM Direct ne peut pas terminer la sauvegarde de cette machine virtuelle, car une opération d’API vCenter ne s’est pas terminée avec succès.

Pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez que le vCenter est accessible.
2. Si le vCenter est occupé, attendez que certaines activités se terminent, puis relancez l’opération.
3. Vérifiez que la machine virtuelle existe sur le vCenter.
   
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   Unable to successfully complete SDM Full Sync operation. Unsuccessful after 33 attempts over 5m0.628195736s. The currently active LWD snapshot task is required to be canceled but its UUID is not known. The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error'.
   
   À partir du journal des procédures de sauvegarde de PowerProtect Data Manager :
   BackupVmSessions-ab8b7dc8-e238-46f6-82ed-5333dcae6de7.log.gz: 2022-12-01T11:07:38.785Z ERROR:  [91c3b4f39727ed0d;a5c20028f197db5a] SDM Data Mover: SDM Full Sync: The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error':  DPD Sync in progress
   
   À partir d’ESXI /var/run/log/dpd.log:
   2022-12-07T00:51:28.183Z error dpd[3399402] [Originator@6876 sub=DiskOpener opID=8e72ddc3-ddc5] PE id '26' not found/invalid when closing disks.
2022-12-07T00:51:28.183Z error dpd[3399402] [Originator@6876 sub=Task opID=8e72ddc3-ddc5] Task 'Dp.Task.Sync.26.aecd24a9-a6d0-4256-b036-a02dc5ef1935.Full' failed with error: (dp.fault.CancelSnapshotRequired) {
-->    faultCause = (vmodl.MethodFault) null,
-->    faultMessage = <unset>
-->    msg = ""
--> }
   
   Le redémarrage du service dpd sur le serveur ESXi cible ne peut pas résoudre le problème.
   
   Seule une ou quelques machines virtuelles confrontées à ce problème. Les autres sauvegardes de machines virtuelles sur le même serveur ESXI fonctionnent correctement.

Problème côté VMware

Le problème peut être résolu en désactivant, puis en activant SDM :
 

1. Ouvrez une session SSH sur l’hôte PowerProtect Data Manager en tant qu’administrateur
2. sudo su
3. cd /opt/emc/vproxy/bin
4. source ../unit/vproxy.env
5. ./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c info   //check the VM status
6. ./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c disable-sdm   //disable sdm
7. ./vmconfig -v <vcenter-ip-fqdn> -u '<vcenter-user-name>' -p '<vcenter-user-pwd>' -l dns -k <VM DNS name> -c enable-sdm   //enable sdm