Data Domain: DDOS 7.8 UI Core Dump Download Error

Résumé: This article describes an issue in Data Domain Operating System (DDOS) version 7.8 that prevents downloading core dumps from the web interface.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Core dump files cannot be downloaded from the Data Domain System Manager (DDSM) when running DD OS 7.8. The following message appears when the "Download" button is clicked:
""code":401,"messages":["Unauthorized"]"
 
Support bundles and other log files can still be downloaded from the DDSM without issue.

Cause

This is due to a code defect. The support page was revamped in DD OS 7.8 and this issue arose as a consequence of the code change.

Résolution

Use an alternative protocol to download the file:
 
Upgrade to DD OS 7.10.1.1 or above:

Produits concernés

Data Domain
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000219345
Type d’article: Solution
Dernière modification: 30 mars 2026
Version:  3
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