이더넷 네트워크가 Dell WD19S, WD19DCS 및 WD22TB4 도크에서 작동하지 않음
Résumé: 다음 문서에서는 일부 Dell USB Type-C 도크의 이더넷 네트워크 문제에 대한 정보를 제공합니다. 이 문제는 Dell WD19S, WD19DCS 및 WD22TB4 도크에서 발생합니다.
Symptômes
WD19S, WD19DCS 및 WD22TB4 Dell 도크의 디바이스 관리자에서 이더넷 컨트롤러 드라이버가 누락됨
노트북 및 태블릿과 같은 모바일 디바이스 사용자가 다음 Dell 도크 중 하나에 연결할 때 이더넷 네트워크 연결이 끊어지는 것을 경험할 수 있습니다.
- Dell Dock(WD19S)
- Dell Performance Dock(WD19DCS)
- Dell Thunderbolt Dock(WD22TB4)
장치 관리자 유틸리티는 Windows 운영 체제를 실행하는 랩톱 및 태블릿의 LAN(Local Area Network) 디바이스를 나열하지 않습니다. (Realtek GBE(Gigabit Ethernet) 제품군 컨트롤러)
| 도크 이더넷 컨트롤러 누락 | 도크 이더넷 컨트롤러 존재 |
|---|---|
 그림 1 |
 그림 2 |
Cause
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Résolution
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디바이스에서 최신 Realtek USB 이더넷 펌웨어 업데이트를 실행하면 문제가 해결됩니다. 최신 펌웨어 유틸리티를 다운로드하고 설치하려면 아래 나열된 단계를 따르십시오.
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해당하는 도킹 스테이션의 드라이버 페이지로 이동합니다.
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Dell 노트북 또는 태블릿에서 실행 중인 운영 체제 를 선택합니다.
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Category(범주)에서 All(모두)로 둡니다.
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최신 Realtek USB GBE 이더넷 컨트롤러 펌웨어 유틸리티를 찾습니다. (버전 1.2, A02.)
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다운로드를 클릭하여 노트북이나 태블릿에 파일을 저장합니다.
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파일 탐색기를 열고 다운로드 파일이 저장된 다운로드 폴더로 이동합니다.
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다운로드 DellFW_UPGRADE_UTILITY_v1.2.zip 설치 파일의 압축을 풀고 다운로드한 Dell Dock LAN Repair Tool 설치 guide_v1.2.pdf 파일의 지침에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.
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노트북 또는 모바일 디바이스에서 USB Type-C 도킹 케이블을 분리합니다. (도킹 스테이션에서 AC 어댑터를 분리하지 마십시오.)
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도킹 케이블을 분리한 후 3단계로 이동하기 전에 15초 이상 기다립니다.
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도킹 케이블을 노트북 또는 모바일 디바이스에 다시 연결합니다.
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시작 메뉴의 검색 기능에서 장치 관리자 애플리케이션을 엽니다.
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도킹 스테이션의 이더넷 디바이스 가 장치 관리자 창에 표시됩니까?
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아니요, 표시되지 않습니다. 1-3단계를 다시 실행합니다.
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예, 표시됩니다. 펌웨어 업데이트를 다시 실행합니다.
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