在 SCG 虛擬新增中設定 TechDirect 帳戶
Résumé: 本文件可協助我們瞭解如何設定客戶的 TechDirect 帳戶，以搭配安全連線閘道虛擬新增功能使用。
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Instructions
在 SCG
設定 TechDirect 帳戶安全連線閘道與 TechDirect 之間的連線每兩年到期一次，且零件更換會中斷，直到連接恢復為止。連線到期時，您會收到電子郵件通知。請務必在連線到期前將安全連線閘道與 TechDirect 重新整合。
在 SCG 使用者介面中，這看起來如下：
將 TechDirect 設定為可搭配安全連線閘道使用的優點包括：
- 透過 AI 導向的支援與自動化功能，提供更優質的使用者體驗與控制能力
- 以直覺、統一的體驗提供可行的深入解析和強大的自助服務功能
- 量身打造的檢視畫面、操作介面及隨需報告，可加快問題解決速度
- 為保固內用戶端和企業系統提供自行派送和支援服務
- 可讓 Dell Technologies 合作夥伴管理其活動，並代替客戶處理
將安全連線閘道與您的 TechDirect 帳戶整合：
事前準備作業
● 確保本機系統已連線至 TechDirect。
在 TechDirect 自助服務體驗中，貴組織中的系統管理員可以建立規則，在警示自動轉寄至後端之前，檢視並判斷符合服務要求建立條件或零件派送資格的警示。
若要設定和管理警示規則及從裝置產生的警示，
前往 TechDirect 中的服務 > 連線與管理 > 、管理基礎結構資產和警示。
從安全連線閘道登入您的 TechDirect 帳戶，可讓您整合自動化零件分派與 TechDirect 帳戶。
若要設定和管理警示規則及從裝置產生的警示，
前往 TechDirect 中的服務 > 連線與管理 > 、管理基礎結構資產和警示。
從安全連線閘道登入您的 TechDirect 帳戶，可讓您整合自動化零件分派與 TechDirect 帳戶。
注意：如果您選擇在 TechDirect 上自動化技術支援案例要求，則警示會轉寄至 Dell Technologies 以建立案例。然而，這些案例轉寄後即無法於 TechDirect 檢視。
注意：安全連線閘道與 TechDirect 之間的連線每兩年到期一次，且零件更換會中斷，直到連接恢復為止。連線到期時，您會收到電子郵件通知。
請務必在連線到期前將安全連線閘道與 TechDirect 重新整合。
階：
1.前往設定 > 偏好的連絡人和送貨詳細資料。
2.向下捲動並按一下登入 TechDirect。「我的 Dell 帳戶」登入頁面隨即顯示。
3.輸入您的 TechDirect 帳戶認證，然後按一下登入。隨即會顯示一次性密碼 （OTP）。
注意：如果您已從網頁瀏覽器登入任何 Dell Technologies 入口網站，則會顯示所登入帳戶的 OTP。
4.輸入 OTP，然後按一下套用。
結果 帳戶驗證成功後，畫面會顯示您的 TechDirect 帳戶使用者名稱或電子郵件地址，並顯示切換 TechDirect 帳戶的選項。若要以不同的 TechDirect 帳戶登入，請按一下切換帳戶。
● 聯絡與出貨資訊的設定：
第 1 步：瀏覽至設定 > 偏好的聯絡方式和送貨詳細資料。
第 2 步：在支援聯絡人區段中：
- 選擇您的國家或地區。
- 輸入主要和次要支援聯絡資訊。（如果在註冊期間輸入，系統會自動填寫主要支援聯絡資訊。）
- 啟用自動接收更換零件。
便條：主要和次要聯絡人詳細資料必須唯一。
步驟5：如果您需要技術人員安裝分派的硬體元件，請選取「我想要技術人員現場更換零件」核取方塊。
第 6 步：對於加拿大或美國的使用者：
- 按一下「驗證地址」。
- 如果地址已經過驗證，便會啟用「儲存」。
- 如果位址無效，則會顯示可能的位址。請選取正確的地址，然後按一下「繼續」，或返回以修改地址。
安全連線閘道使用者指南中也提供上述資訊：
https://dl.dell.com/content/manual54603293-secure-connect-gateway-5-x-virtual-edition-user-s-guide.pdf?language=en-us如需更多關於 Tech Direct 的資訊，請參閱連結：https://tdm.dell.com/portal
=>此外，您可以選擇整合或停用與 Tech Direct 帳戶的整合。如有需要，請參閱將安全連線閘道與您的 Tech Direct 帳戶整合的說明。
=> 自動化零件派送僅適用於具備有效 ProSupport、Pro Support Plus、Pro Support One 或 Pro Support Flex 服務授權的伺服器。
Produits concernés
TechDirect, Secure Connect Gateway - Virtual EditionPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000224804
Type d’article: How To
Dernière modification: 17 juil. 2024
Version: 2
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