PPDMA DM5510 : EVT-STORAGE-00038
Résumé:
HostDiskNotOnline : disque à l’emplacement du logement (Boîtier Disque Série ) est présent, mais n’est pas
utilisé ; alerte PPDMA DM5510 EVT-STORAGE-00038. Aucune reconstruction n’a été détectée.
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Symptômes
Informations sur l’alerte
Le système signale l’alerte suivante :
- Alerte PPDMA DM5510
EVT-STORAGE-00038
Cause
Condition du disque non en ligne
La commande EVT-STORAGE-00038 L’alerte indique que le disque à l’emplacement du logement spécifié n’est pas utilisé. Cette condition est signalée comme suit :
HostDiskNotOnline
Cette alerte inclut des identifiants détaillés, tels que :
- Numéro de boîtier
- Identifiant du disque
- Numéro de série du disque
- Description du périphérique
Facteurs clés contribuant à cet état :
- Le disque dur est présent dans le boîtier, mais n’est reconnu comme un membre actif d’aucun pool de stockage.
- Aucune opération de reconstruction ou de reconstruction de disque n’est détectée pour le disque concerné.
- Le firmware ou le contrôleur du système a peut-être marqué le disque comme étant hors ligne en raison d’une erreur de communication, d’une perte d’alimentation ou d’une panne transitoire.
- Les paramètres de configuration qui excluent le disque de l’utilisation automatique (comme l’attribution manuelle de disques de secours) peuvent également entraîner cet état.
Influences externes susceptibles de déclencher cette alerte :
HostDiskNotOnline
Cette condition comprend :
- Mauvaise installation du disque dans son logement, entraînant une connectivité intermittente
- Facteurs environnementaux tels que des vibrations excessives, des températures extrêmes ou une humidité affectant l’électronique du disque
- Mises à jour récentes du firmware ou réinitialisations du contrôleur qui suspendent temporairement la reconnaissance de disques.
- Actions de l’utilisateur, telles que le retrait manuel, le remplacement ou la désactivation du disque sans lancer une reconstruction appropriée
Résolution
Réinitialisez le disque et vérifiez si la reconstruction du disque a démarré à l’aide de disk show hardware detailed.
Rassemblez un bundle de logs et suivez les instructions de cet article de la base de connaissances : Appliance PowerProtect Data Manager DM5500 : Comment collecter un bundle de logs d’administration
Contactez le support Dell : Si le problème persiste, contactez le support client Dell à l’aide de la méthode de contact décrite dans la documentation de votre produit. Indiquez le numéro de série, le code d’erreur (EVT-STORAGE-00038) et le bundle de logs pour une assistance plus rapide.