L’ordinateur XPS 13 9300 avec adaptateur hybride Dell PH45W17-CA ne s’allume pas lorsque le niveau de la batterie est inférieur ou égal à 5 %
Résumé: Cet article fournit des informations sur la procédure à suivre lorsqu’un système XPS 13 9300 avec adaptateur hybride Dell PH45W17-CA + batterie externe USB-C ne s’allume pas.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Le système XPS 13 9300 ne se met pas sous tension lorsqu’il est connecté à l’adaptateur hybride Dell PH45W17-CA et au chargeur de voyage Power Bank USB-C lorsque le niveau de la batterie est inférieur ou égale à 5 %. Le même problème se produit lorsque des adaptateurs CA autre que Dell sont utilisés pour charger la batterie du système.
Ordinateurs concernés
- Système XPS 13 9300 avec adaptateur hybride Dell PH45W17-CA + Power Bank USB-C
Cause
Cette situation est normale. L’utilisation de l’adaptateur hybride PH45W17-CA ou d’un adaptateur CA autre que Dell sur le système XPS 9300 empêche le système de démarrer tant que la batterie n’est pas chargée à plus de 5 %. Il s’agit d’une fonction de sécurité destinée à éviter un pic de tension lors du démarrage.
Résolution
Il existe deux options pour éviter cela :
- Utilisez le mode batterie pour mettre le système sous tension.
- Chargez la batterie du système à plus de 5 %, puis remettez le système sous tension.
Produits concernés
Dell Hybrid Adapter + Power Bank USB-C | PH45W17-CA, XPS 13 9300Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000145516
Type d’article: Solution
Dernière modification: 02 May 2026
Version: 10
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