PowerFlex: Solução de problemas de desempenho e registros obrigatórios

Résumé: Este artigo contém as etapas iniciais a serem seguidas em todos os problemas baseados em desempenho do PowerFlex ao observar degradação do desempenho, baixa IOPS (Input Output Operations Per Second, operações de entrada e saída por segundo), baixa MB por segundo ou alta latência. ...

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Instructions

Os problemas de desempenho geralmente são mais complexos, difíceis de resolver e demorados do que outros problemas. Solicitamos que você nos forneça o máximo possível de detalhes para permitir que a Dell Technologies entenda, escalone e resolva quaisquer problemas de desempenho rapidamente.

Para facilitar, solicitamos que você preencha o questionário de desempenho e nos forneça os logs apropriados para seu ambiente. Depois de preenchido, forneça o questionário e os logs para o engenheiro de suporte técnico ao criar um chamado.

Resolução:

Questionário
de desempenho do PowerFlex, Parte 1: Sintomas, Impacto, Ambiente:
1. Descrição detalhada do problema:
  1. Onde você vê a degradação do desempenho, IOPs baixos, MB por segundo ou latência alta?
  2. Vários locais são afetados? Se sim, quantos?
2. Impacto sobre os negócios: 
  1. Qual é o impacto atual nos negócios?
Por exemplo, aplicativos afetados, número de usuários afetados, número de nós off-line, trabalhos lentos, falhas de aplicativos, em um único SDC, volume único, datastore único, SDS único, pool de armazenamento único, PD único, conjunto de falhas único, somente no lado do destino da replicação remota e assim por diante?
  1. O problema ainda está em andamento?
3. Início:
  1. Quando você observou pela primeira vez essa latência?
Por exemplo, Data, Hora e Fuso Horário
  1. É a primeira vez que isso ocorre ou já aconteceu anteriormente?
  2. O Network Time Protocol (NTP) é usado em todos os componentes do cluster do PowerFlex?
  3. Algum chamado anterior aberto com o PowerFlex, a Dell ou um fornecedor terceirizado?
4. Freqüência:
  1. Com que frequência ocorre a degradação da latência ou do desempenho? (constantemente, regularmente ou uma vez desligado)
  2. Esse problema de desempenho é reproduzível?    
5. Mudanças recentes:
  1. Houve alguma mudança recente em seu ambiente?
Por exemplo, upgrade da RCM (Release Certification Matrix, Matriz de Certificação de Versão), alterações de rede ou armazenamento, adição de novos clients, trabalho de migração, aprovações de IA implementadas, outros chamados relevantes?
Mesmo pequenas mudanças que podem não parecer relevantes.
 
6. Comparação e Benchmarking:
  1. Com quais referências de desempenho você está comparando os níveis de desempenho atuais?
Por exemplo, Comparação com outro cluster com a mesma configuração? Comparação com dados de referência de desempenho antigos no mesmo cluster?
  1. O que é considerado desempenho bom ou aceitável?
7. Arquitetura e solução PowerFlex:
  1. Qual é o tipo de solução PowerFlex? Por exemplo, rack PowerFlex, equipamento PowerFlex (automação completa de rede ou automação parcial de rede), nó personalizado do PowerFlex, nó pronto do VxFlex, somente software PowerFlex?
  2. Descrição da arquitetura da solução? Infraestrutura hiperconvergente (HCI) com VMware ou outro sistema operacional? Duas camadas com qual sistema operacional nos lados SDS e SDC? Híbrido de HCI e duas camadas? FG x MG? CloudLink em uso?
8. Firmware do PowerFlex:
  1. Versão do PowerFlex (incluindo o número da compilação)?
  2. Versão do PowerFlex Manager?
  3. Versão do PowerFlex RCM?
  4. Detalhes do sistema operacional (versões e compilação exatas)?
9. Informações extras:
  1. Forneça quaisquer informações adicionais que considere relevantes que possam ajudar na resolução desse problema de desempenho.
 
Parte 2: Registros solicitados para análise de desempenho
Esses são os registros típicos de que precisamos para solucionar seu problema de desempenho. Devido à natureza complexa dos problemas de desempenho, precisamos de registros de cada camada do sistema PowerFlex. Ao coletar logs de seu sistema operacional, selecione os logs apropriados com base em seu ambiente.
PowerFlex:
Logs getinfo do PowerFlex, registros do PowerFlex Gateway e registros do PowerFlex Manager:
Consulte o artigo da base de conhecimento 205078: Procedimento para coletar registros em várias plataformas no PowerFlex       
 
Camada de computação:
Logs TSR do servidor PowerEdge:
Consulte o artigo da base de conhecimento 126308: Exporte uma coleção do SupportAssist usando um iDRAC9.
 
Camada de rede:
Logs do Dell OS10 PowerSwitch, registros do switch Nexus:
Sistema operacional:
Logs do VMware ESXi, logs do VMware vCenter, capturas de host do Linux, Red Hat Linux SOSreport, Windows EMCgrab, conjunto de coletores de dados do Windows:

Produits concernés

PowerFlex rack, PowerFlex Appliance, PowerFlex custom node
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000220627
Type d’article: How To
Dernière modification: 29 Dec 2025
Version:  3
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