AppSync : Comment trouver l’ID logiciel du produit AppSync à partir du logiciel lui-même
Résumé: Étapes à suivre pour obtenir le numéro de série du produit AppSync dans le logiciel. Cela est nécessaire pour atteindre différents objectifs, tels que le renouvellement du logiciel ou la création de dossiers pour le support à distance. ...
Instructions
Problème d’entreprise :
L’utilisateur ne peut pas obtenir l’ID logiciel (SWID) du produit au moment du renouvellement du logiciel ou lorsqu’il a besoin d’un support. C’est ainsi que le support technique valide l’état des droits d’un client.
Impact et avantages :
Les équipes concernées peuvent suivre les volumes d’incidents et valider l’état des droits en se référant au SWID au moment de la création de l’incident. Les clients peuvent utiliser cet ID pour renouveler des contrats de licence logicielle.
Comment trouver le SWID :
Au moment de la rédaction de cet article, seuls les moyens ci-dessous permettent de trouver l’ID du logiciel AppSync dans l’application.
- Connectez-vous à l’interface utilisateur d’AppSync, puis accédez à :
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
- Lorsque l’interface Web ne fonctionne pas ou que SupportAssist n’est pas configuré dans l’interface utilisateur d’AppSync, il existe une autre méthode pour obtenir ces informations à partir des fichiers de licence AppSync installés :
Accédez à l’emplacement du fichier de licence AppSync (emplacement par défaut : C:\EMC\AppSync\licenses\) sur l’hôte du serveur AppSync et ouvrez l’un des fichiers de licence disponibles.
Il existe deux types de fichiers de licence AppSync (XML et licence FLEX). Vous trouverez ci-dessous des exemples de noms et des captures d’écran montrant les détails SWID.
- Fichier de licence basé sur XML (par exemple, APPSYNC_VSL.xml)
- Fichier de licence Flex (par exemple, ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)
