PowerFlex : Erreur « Impossible de répertorier les clients » dans l’interface utilisateur de PowerFlex Manager

Une erreur indiquant «Error initializing provider Unable to list Tenants« s’affiche lors de la tentative de modification de « Remote Users/Groups » à partir de l’interface utilisateur de PowerFlex Manager :

L’erreur est signalée dans les pods « sso » :

# check both sso pods
delladmin@mvm01:~> kubectl -n powerflex logs "$(kubectl -n powerflex get pod -l "app=sso" -o name | head -1)" | grep -i "list tenants"
delladmin@mvm01:~> kubectl -n powerflex logs "$(kubectl -n powerflex get pod -l "app=sso" -o name | tail -1)" | grep -i "list tenants"
2026-03-31T14:56:10.797Z ERROR 1 --- [nio-8083-exec-6] com.dell.sso.clients.CIAMClient : List Tenants request failed I/O error on GET request for "https://pacific.powerflex.svc/rest/v1/tenants": PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: validity check failed
org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for "https://pacific.powerflex.svc/rest/v1/tenants": PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: validity check failed
2026-03-31T14:56:10.801Z ERROR 1 --- [nio-8083-exec-6] c.dell.sso.controllers.CIAMController : CIAM API init failed: Unable to list Tenants

Recherchez les erreurs du pod « Pacific » dans le même laps de temps :

# use time value from previous output (e.g. 1901-01-01T00:00:00Z)
delladmin@mvm01:~> kubectl -n powerflex logs "$(kubectl -n powerflex get pod -l "release=pacific" -o name)" --since-time "2026-03-31T14:56:10Z" | grep "error"
time="2026-03-31T14:56:10.778Z" level=info msg="http: TLS handshake error from 172.26.1.182:35466: remote error: tls: unknown certificate" prog="ciam service"

Les pods « sso » ne peuvent pas communiquer avec le pod « Pacific », généralement à cause d’erreurs de certificat TLS. Ce problème est observé après la configuration d’un fournisseur LDAP ou après certaines opérations (suppression de pod, renouvellement de certificat,...).

Redémarrez le pod « Pacific » :

kubectl -n powerflex rollout restart deployment pacific
kubectl -n powerflex rollout status deployment pacific

Veuillez noter que d’autres problèmes peuvent également générer le même message d’erreur dans PowerFlex Manager.
Contactez le support Dell si le problème persiste après l’application de cette résolution.

Versions concernées :
PowerFlex 4.x

Versions corrigées :
(prochaine version)