Numéro d’article: 000124361

BitLocker kehottaa antamaan palautusavaimen, mutta et löydä sitä

Résumé: Tässä artikkelissa kuvataan kunkin Windows-käyttöjärjestelmän tukemat tallennusvaihtoehdot aiemmin tallennettujen BitLocker-palautusavainten etsintää varten.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

BitLockerin esittely

BitLocker on Microsoftin salaustuote, joka suojaa tietokoneessa olevia käyttäjän tietoja. Jos BitLockerissa ilmenee ongelma, näyttöön tulee kehote pyytää BitLocker-palautusavainta. Jos sinulla ei ole toimivaa palautusavainta BitLocker-kehotetta varten, et voi käyttää tietokonetta.

HUOMAUTUS: Koska BitLocker on Microsoftin salauksen suojaustuote, Dell ei varastoi eikä pysty toimittamaan palautusavainta. Dell ei voi kiertää Microsoftin BitLockerin palautusavainprosessia. Dell-laitteita EI salata tehtaalta toimitettaessa.

Cause

Miten BitLocker on aktivoitu laitteessani?

BitLocker voi suojata laitettasi kolmella tavalla.

Laitteesi on riittävän moderni, jotta se täyttää tietyt laitesalauksen automaattisen käyttöönoton vaatimukset: tässä tapauksessa BitLocker-palautusavain tallennetaan automaattisesti Microsoft-tilillesi ennen suojauksen aktivointia.
Laitteesi omistaja tai järjestelmänvalvoja on aktivoinut BitLocker-suojauksen (joissakin laitteissa laitesalaus) Asetukset-sovelluksella tai Ohjauspaneelista: siinä tapauksessa BitLockeria aktivoiva käyttäjä on valinnut avaimen tallennuspaikan tai (laitesalauksen yhteydessä) se on tallennettu automaattisesti käyttäjän Microsoft-tilille.
Laitettasi hallinnoiva (nyt tai aiemmin) työ- tai oppilaitosorganisaatio on aktivoinut BitLocker-suojauksen laitteessasi: siinä tapauksessa BitLocker-palautusavaimesi saattaa olla kyseisellä organisaatiolla.

Windows 8.1 -versiosta alkaen Windows ottaa automaattisesti käyttöön BitLocker-laitesalauksen laitteissa, jotka tukevat modernia valmiustilaa. Windows 10:ssä ja 11:ssä Microsoft tarjoaa BitLocker-laitesalauksen entistä laajempaan valikoimaan laitteita. Kyseiset laitteet tukevat modernia valmiustilaa ja niiden käyttöjärjestelmä on Windows 10 Home Edition tai Windows 11. Kaikki tietokoneet, joita Dell tällä hetkellä toimittaa, tukevat modernia valmiustilaa, ja edellä mainittu koskee niitä. Toimintoa hallitaan rekisteriavaimella, jonka Dell jättää neutraaliin tilaan siten, että se ei estä salausta eikä ota sitä käyttöön. Windows tulkitsee sen salausluvaksi.

BitLocker-salauksen ottaa usein varta vasten käyttöön käyttäjä, jolla on täydet hallintaoikeudet laitteeseen. Kyseinen käyttäjä voit olla sinä, joku toinen käyttäjä tai organisaatio, joka hallinnoi laitetta. Dell ei ota BitLockeria käyttöön missään laitteessa, vaan järjestelmänvalvoja ottaa BitLockerin käyttöön määrityksen aikana tai toimialueen määrityksen yhteydessä.

BIOS-päivitys voi laukaista BitLocker-palautustapahtuman, kun PCR-liittimet muuttuvat Windowsin käynnistymisen ja BIOSin päivitysajan välillä. Kaikki Dellin BIOS-päivitykset kuitenkin keskeyttävät BitLocker-käytön ennen päivitystä, joten BitLocker-palautustapahtuma ei ole mahdollinen laiteohjelmistopäivityksen vuoksi. Jos tietokone siirtyy palautustilaan, se johtuu todennäköisesti ulkoisen aseman liittämisestä, koska se muuttaa käynnistysaseman luettelointia. Käyttäjä voi määrittää tämän BIOSissa. Tämän nimenomaisen tapauksen lisäksi mikään muu tapahtuma ei voi laukaista BitLocker-salausta odottamatta. BitLocker-salausprosessi tapahtuu taustalla, eivätkä käyttäjät usein huomaa sitä, ennen kuin palautustapahtuma ilmenee.

BitLockerin määritysprosessi edellyttää palautusavaimen luomista aktivoinnin yhteydessä. Jos et löydä tarvittavaa BitLocker-palautusavainta etkä voi kumota kokoonpanomuutosta, jonka vuoksi ehkä tarvitset avainta, sinun on nollattava laitteesi jollakin Windows 10 -käyttöjärjestelmän palautusvaihtoehdoista. Laitteen nollaaminen poistaa kaikki tiedostosi.

Résolution

BitLocker-palautusavaimen tallennusvaihtoehdot

Palautusavaimia voidaan tallentaa monella tavalla asennetun Windows-version mukaan. Seuraavassa luettelossa kuvataan tuetut vaihtoehdot avaimen tallentamiseksi kussakin käyttöjärjestelmäversiossa. Siitä voi olla apua mahdollisesti tallennetun avaimen löytämisessä:

Windows 7:

avaimen voi tallentaa manuaalisesti USB-muistivälineeseen
Avaimen voi tallentaa manuaalisesti tiedostona (esimerkiksi verkkoasemana).
avaimen voi tulostaa fyysisesti.

Windows 8 tai Windows 8.1:

Avaimen voi tallentaa microsoft-tilille oletusarvoisesti (voit hakea avaimen käyttämällä Microsoft-tiliäsi eri tietokoneella).
avaimen voi tallentaa manuaalisesti USB-muistivälineeseen
Avaimen voi tallentaa manuaalisesti tiedostona (esimerkiksi verkkoasemana).
avaimen voi tulostaa fyysisesti.

Windows 10:

Avaimen voi tallentaa microsoft-tilille oletusarvoisesti (hae avain hakemalla BitLocker-palautusavaimista ).
- Jos laitteesi on niin moderni, että se tukee automaattista laitesalausta, palautusavain on todennäköisesti Microsoft-tililläsi. Katso lisätietoja artikkelista Laitesalaus Windows 10:ssä
- Jos joku toinen käyttäjä on määrittänyt laitteen tai aktivoinut BitLocker-suojauksen, palautusavain saattaa olla hänen Microsoft-tilillään.
Avaimen voi tallentaa USB-muistivälineeseen (liitä USB-muistiväline lukittuun tietokoneeseen ja noudata ohjeita. Jos avain on tallennettu tekstitiedostona muistitikulle, lue tekstitiedosto eri tietokoneessa)
Avaimen voi tallentaa Azure Active Directory -tilille (jos olet kirjautuneena Azure Active Directory -tilille, näet palautusavaimen Microsoft Azure -tilisi laitetiedoista).
Avaimen voi tallentaa manuaalisesti tiedostona (esimerkiksi verkkoasemana).
avaimen voi tulostaa fyysisesti.

HUOMAUTUS: yleisimmin käytetty tapa on tallennus tiedostoon, mikä saattaa joskus aiheuttaa palautusongelmia, kun käyttäjä on tallentanut tiedoston sen tietokoneen asemaan, joka tarvitsee palauttaa (suosittelemme tallennusta verkkoasemaan tai muulle fyysiselle kiintolevylle, jotta kiintolevyn vioittuminen ei estä palautusavaimen hakemista).

Huomio: Jos palautusavain on kadonnut, aseman lukitusta ei voi avata muilla tavoilla. Windowsin uudelleenasennus on ainut tapa palauttaa tietokone toimintakuntoon (se poistaa kaikki salatun kiintolevyn tiedot ja määritykset).

Lisätietoja BitLockerista ja palautusprosessista on seuraavissa artikkeleissa:

BitLocker-palautusavaimen etsiminen: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key.

BitLockerin salauksen purkaminen: Automaattinen Windows-laitesalaus tai BitLocker Dell-tietokoneissa.

Lisätietoja BitLocker-salauksesta ja sen asentamisesta Dell-tietokoneisiin on Dellin tietämyskannan artikkelissa Automaattinen Windows-laitesalaus tai BitLocker Dell-tietokoneissa.

Lisätietoja BitLocker-salausavaimista ja palautuksesta on Microsoftin tietämyskannan artikkelissa BitLocker-palautusavaimen etsiminen Windowsissa.

Tunnetut BitLocker-ongelmat: BitLocker-palautuksen tunnetut ongelmat - Windowsin suojaus | Microsoft Docs .

Informations supplémentaires

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa ja Kiinassa (tietokoneasiakkaat). Tämä ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Dernière date de publication

28 juil. 2023

Version

Type d’article

Solution

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue dans l’univers Dell