Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Na následující stránce jsou uvedeny počítače Dell, které podporují upgrade na systém Windows 10. Pokud je zde uveden model vašeho počítače, společnost Dell potvrdila, že ovladače pro systémy Windows 7 nebo Windows 8.1 fungují v systému Windows 10. Pokud ovladač nefunguje správně, služba Windows Update během procesu upgradu nainstaluje aktualizovaný ovladač.
Viz článek Počítače Dell testované pro aktualizaci Windows 10 z října 2020 a předchozí verze systému Windows 10. V původním programu upgradu vyberte možnost "Počítače Dell testované pro aktualizaci na Windows 10 November Update (Build 1511) a upgrade na Windows 10 (sestavení 1507)".
Společnost Dell zjistila několik obecných problémů, které při upgradu na systém Windows 10 mohou mít vliv na řadu počítačů. Věnujte před upgradem pozornost těmto problémům, jelikož mohou způsobovat potíže s vaším počítačem nebo ovlivnit funkce, které možná používáte.
Kliknutím sem přejdete na stránku Obecné problémy se systémem Windows 10.
Společnost Dell testovala podporu systému Windows 10 u mnoha svých tiskáren. Na této stránce zjistíte, zda je vaše tiskárna podporována a zda je třeba upgradovat software nebo ovladače tiskárny.
Kliknutím sem přejdete na stránku Podpora tiskáren pro systém Windows 10.
I když je upgrade na nový operační systém jednoduchý, před zahájením hlavní operace v počítači si vždy zálohujte dokumenty a důležité soubory.
Jakmile provedete upgrade počítače na systém Windows 10, můžete se během 10 dnů vrátit k předchozí verzi systému Windows. Společnost Dell Technologies však doporučuje vytvořit médium pro obnovení aktuální verze systému Windows pro případ, že by bylo nutné systém Windows později přeinstalovat.
Další informace naleznete na stránce Možnosti zálohovacích médií a obnovení systému Windows společnosti Dell .
Společnost Dell důrazně doporučuje, abyste před zahájením upgradu na systém Windows 10 aktualizovali systém BIOS a ovladače svého operačního systému. Během upgradu systému Windows namísto instalace nových integrovaných ovladačů dochází k migraci stávajících ovladačů vašeho počítače. Před zahájením upgradu byste tedy měli mít nainstalovány nejnovější ovladače.
Chcete-li začít aktualizovat systém BIOS a ovladače, přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení pro váš počítač. Mějte připravené výrobní číslo svého počítače, se kterým získáte správné ovladače pro svůj počítač.
Informace o zakoupení a zahájení upgradu na systém Windows 10 naleznete na webu společnosti Microsoft věnovaném upgradu na systém Windows 10. Další informace o procesu upgradu na Windows 10 najdete v článku Upgrade společnosti Microsoft na Windows 10: Časté dotazy.
Po dokončení upgradu počítače na systém Windows 10 se podívejte na webovou stránku s ovladači Dell, jestli neobsahuje aktualizované ovladače, které nemusela služba Windows Update zachytit. Nainstalujte všechny ovladače pro systém Windows 10, které jsou určené pro váš počítač.
Chcete-li začít s aktualizací ovladačů, přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení určenou pro váš počítač. Mějte připravené výrobní číslo svého počítače, se kterým získáte správné ovladače pro svůj počítač.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.