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Numéro d’article: 000132672

Dell Support Center o My Dell no funcionan después de la actualización a Windows 10.

Résumé: Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con el Dell Support Center o las aplicaciones de My Dell después de realizar la actualización a Windows 10.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Índice:

  1. Es posible que la aplicación no funcione o no se encuentre
  2. Desinstalación de Dell SupportAssist o Dell Support Center
  3. Instalar la versión más reciente de Dell SupportAssist
En este artículo se entrega una solución para los clientes que actualizaron su computadora a Windows 10 con una versión anterior de Dell Support Center o My Dell instalada.

Es posible que la aplicación no funcione o no se encuentre

Es posible que la aplicación no se inicie o que Windows la desinstale durante el proceso de actualización. Esto puede ocurrir si una computadora se actualiza a Windows 10 a partir de Windows 7 o Windows 8.1 sin actualizar a SupportAssist.

Para resolver este problema, debe volver a instalar la versión más reciente de SupportAssist. Dell Support Center ya no es un producto que se encuentre disponible, por lo que debe instalar SupportAssist en su lugar.

Desinstalación de Dell SupportAssist o Dell Support Center

Para desinstalar una versión anterior de My Dell o Dell Support Center, siga estos pasos:

  1. Haga clic con el botón derecho en el botón de menú Inicio y seleccione Panel de control.
  2. En Programas, haga clic en Desinstalar un programa.
  3. En la lista de programas, ubique y seleccione Dell SupportAssist o My Dell.
  4. En la parte superior de la ventana, seleccione Desinstalar
Es posible que Dell Support Center no se encuentre en la lista, ya que Windows pudo desinstalar el programa durante el proceso de actualización.

Instalar la versión más reciente de Dell SupportAssist

Para obtener más información acerca de la versión más reciente de Dell SupportAssist para PC y su descarga, consulte el sitio de soporte de Dell SupportAssist para PC.

Propriétés de l’article

Produit concerné

SupportAssist for Home PCs

Dernière date de publication

10 avr. 2021

Version

3

Type d’article

Solution

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