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Numéro d’article: 000132672

O Dell Support Center ou o My Dell não funcionam após a atualização para o Windows 10

Résumé: Saiba como corrigir problemas com o Centro de suporte Dell ou com aplicativos My Dell após a atualização para o Windows 10.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Sumário:

  1. O aplicativo pode não iniciar ou não ser encontrado
  2. Desinstale o Dell SupportAssist ou o Dell Support Center
  3. Instale a versão mais recente do Dell SupportAssist
Este artigo fornece uma solução para os clientes que fizeram a atualização de seu computador para o Windows 10 com uma versão mais antiga do Dell Support Center ou do My Dell instalada.

O aplicativo pode não iniciar ou não ser encontrado

O aplicativo pode não iniciar ou pode ser desinstalado pelo Windows durante o processo de atualização. Isso pode ocorrer se um computador for atualizado para o Windows 10 a partir do Windows 7 ou Windows 8.1 sem atualizar para o SupportAssist.

Para solucionar esse problema, você deverá instalar a versão mais recente do SupportAssist. O Dell Support Center não é mais um produto suportado, portanto, você deverá instalar o SupportAssist em vez dele.

Desinstale o Dell SupportAssist ou o Dell Support Center

Para desinstalar uma versão mais antiga do My Dell ou do Dell Support Center, siga estas etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão do menu Iniciar e selecione Painel de Controle.
  2. Em Programas, selecione Desinstalar um programa
  3. Na lista de programas, localize e selecione Dell SupportAssist ou My Dell.
  4. Na parte superior da janela, selecione Desinstalar
O Dell Support Center pode não estar listado, pois pode ter sido desinstalado pelo Windows durante o processo de atualização.

Instale a versão mais recente do Dell SupportAssist

Para obter mais informações e fazer download da versão mais recente do Dell SupportAssist para PCs, consulte o site de suporte do Dell SupportAssist para PCs.

Propriétés de l’article

Dernière date de publication

10 avr. 2021

Version

3

Type d’article

Solution

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