如何測試您的 Dell 筆記型電腦螢幕
Résumé: 瞭解如何在 Dell 筆記型電腦上執行內建螢幕測試，以診斷線條、黑色螢幕、閃爍或玻璃破裂等顯示問題。隨附逐步指南。
Instructions
本指南可協助您使用 LCD 內建自我測試 （BIST） 檢查您的 Dell 筆記型電腦螢幕是否正常運作。
執行 LCD BIST，查看是否出現影像扭曲問題
持續時間：00:21
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。
什麼是螢幕自我測試？
您的 Dell 筆記型電腦內建實用工具，可檢查螢幕是否正常運作。這些測試會在螢幕上顯示不同的顏色和圖案，以協助您識別問題。
何時應使用這些測試？
- 螢幕為空白或黑色
- 您在螢幕上看到異常的線條或點
- 顏色褪色或看起來不對
- 螢幕的某些部分未顯示任何內容
- 您認為您的螢幕可能破裂或損壞
- 您看到的影像閃爍、模糊或扭曲
- 您注意到亮或暗的像素壞點、漏光或出現氣泡
重要：這些測試只會檢查您的螢幕硬體。它們不會檢查您的 Windows 設定、圖形驅動程式或軟體。
開始之前
順帶一提：
- 即使 Windows 未正常啟動，這些測試仍會正常運作
- 您不需要安裝任何東西
- 這些測試是安全的，不會損壞您的筆記型電腦
準備您的筆記型電腦：
- 儲存任何工作並關閉所有程式
- 將筆記型電腦完全關機，並等待所有指示燈熄滅
- 拔下外接式顯示器、USB 裝置、擴充基座及耳機
- 將電源變壓器（充電器）連接到筆記型電腦，這對於獲得準確的結果非常重要
- 用軟布輕輕清潔螢幕，以去除任何灰塵微粒
執行基本螢幕測試 - LCD 內建自我測試 （BIST）
此測試檢查螢幕是否可以正確顯示顏色，並幫助識別常見的顯示問題。
若要開始測試：按住鍵盤上的 D 鍵，然後按下 電源 按鈕以開啟筆記型電腦。持續按住 D 鍵，直到螢幕上出現顏色，然後鬆開它。
提示：如果沒有任何反應，請再試一次。在按下電源按鈕之前，請確定您已按住 D 鍵。
測試期間會發生什麼：您的螢幕會顯示填滿整個螢幕的純色。顏色按以下順序顯示：黑色、白色、紅色、綠色和藍色。每種顏色都會顯示幾秒鐘，並且序列會持續重複，直到您停止測試。
觀察方向：當顯示每種顏色時，請仔細檢查整個螢幕：
- 水平或垂直線條
- 不同顏色的斑點、點或像素
- 閃爍或不穩定的區域
- 保持暗色或不顯示顏色的部分
- 顏色看起來褪色、太亮或不正確
- 毛邊或模糊區域
如果您發現任何問題，它們通常會以多種顏色顯示。請特別注意問題出現在螢幕上的位置。
停止測試：按下鍵盤上的 Esc 鍵，或按 住電源 按鈕 10 秒鐘，直到筆記型電腦完全關機。
執行增強型螢幕測試 - 增強型內建自我測試 （BIST）
較新的 Dell 筆記型電腦 （BIOS 已更新） 有增強型測試，可偵測其他螢幕問題，包括玻璃破裂或實體損壞。此測試通過視覺模式和 LED 指示燈提供更詳細的資訊。
若要開始增強測試：按住 D 鍵，然後按下 電源 按鈕以開啟筆記型電腦 （就像基本測試一樣）。繼續按 住 D 鍵，直到螢幕上開始出現顏色，然後鬆開它。
增強測試期間會發生什麼：您的螢幕會顯示相同的色彩順序 （白色、黑色、紅色、綠色、藍色） 兩次。色彩會填滿整個螢幕，讓您輕鬆察覺微小的瑕疵。
在螢幕上尋找的項目：請仔細觀察：
- 任何線條、扭曲或顏色不一致
- 毛邊或模糊區域
- 玻璃出現裂縫或蜘蛛網圖案的跡象
- 壓力標記或斑點
- 壞點或像素簇未亮起
- 不同區域的亮度不均勻
- 觸控螢幕回應能力問題 （如果您的筆記型電腦有觸控螢幕）
要注意的 LED 指示燈：測試期間，也請留意筆記型電腦的電池或電源 LED 指示燈。這個小指示燈有助於診斷特定的硬體問題。
尋找您的 LED 指示燈：電池或電源 LED 位置視筆記型電腦機型而不同。如果您不確定它的位置，請查看筆記型電腦 的使用者指南。
瞭解 LED 閃爍樣式：如果出現硬體問題，LED 將以特定模式閃爍。閃爍成組發生，中間有停頓，計算琥珀色（橙色）閃爍和白色閃爍。
新的增強型診斷代碼 （取代舊代碼）：
- 閃爍四次琥珀色、三次白色
- 閃爍 4 次琥珀色、4 次白色
- 閃爍 4 次琥珀色、5 次白色
- 閃爍 4 次琥珀色、6 次白色
停止測試：按下 Esc 鍵或按 住電源 按鈕 10 秒。
相容性附註：如果您的筆記型電腦不支援增強測試，它將繼續顯示基本顏色測試。這對於較舊的筆記型電腦機型或尚未更新 BIOS 的筆記型電腦而言是正常現象。
瞭解您的結果
如果所有顏色看起來都很完美，而且沒有 LED 指示燈閃爍：
您的螢幕硬體運作正常。問題可能是 Windows、您的圖形驅動程式或軟體設置。請嘗試執行這些步驟：
- 更新 您的圖形驅動程式
- 檢查您的 Windows 顯示設定
- 執行 Windows 更新
- 請參閱我們的全方位故障診斷指南 「筆記型電腦螢幕無法運作」
如果您看到線條、點、暗區、圖案扭曲或 LED 閃爍：
您的螢幕可能需要專業服務。執行以下步驟：
- 準確寫下您在測試期間看到的內容
- 如果 LED 指示燈閃爍，請數數並記下模式 （例如，「四個琥珀色，三個白色」）
- 如果可能的話，用手機拍照，這有助於我們的支持團隊了解問題
- 聯絡 Dell 技術支援 部門以討論修復選項
如果您看到裂縫、壓力痕跡或蜘蛛網圖案：
您的螢幕玻璃已損壞，需要更換。螢幕的實體損壞通常不在標準保固的保障範圍之內，但 Dell 技術支援 部門可以根據筆記型電腦的保固範圍提供修復選項。
如果螢幕上未顯示任何內容：
請先嘗試以下步驟：
- 開始測試前，請確保您的筆記型電腦已完全關閉電源
- 請再次嘗試測試，請牢牢按住 D 鍵，再按下電源按鈕
- 確認您的電源變壓器已穩固連接
- 尋找筆記型電腦上顯示已通電的任何小指示燈
如果螢幕仍未顯示任何內容，請聯絡 Dell 技術支援部門 以尋求診斷。您的筆記型電腦可能有硬體問題，需要專家評估。
顯示器保養與維護
妥善保養您的筆記型電腦螢幕有助於防止問題發生並延長其使用壽命。
日常護理小貼士：
- 定期使用柔軟的無纖布清潔螢幕
- 盡可能避免用手指觸碰螢幕
- 請輕輕關閉筆記型電腦，請勿猛烈拉動上蓋
- 請勿將重物放在關閉的筆記型電腦上
- 請勿將液體從筆記型電腦中取出
放置注意事項：
- 如果您的筆記型電腦有光澤的螢幕邊框，請注意光線和明亮表面的反射
- 調整螢幕角度以減少眩光和眼睛疲勞
- 避免在長時間陽光直射下使用筆記型電腦
如需有關筆記型電腦保養的詳細資訊，請參閱以下 Dell 知識文章：
重要安全資訊
如需完整的安全指示，請參閱 Dell 知識文章「Dell 產品維修的電氣安全：ESD 保護與預防措施。」
如需 FCC 聲明 （僅限美國） 和其他法規資訊，請造訪 Dell 的法規遵循網站 www.dell.com/regulatory_compliance。
常見問題
問：屏幕測試需要多長時間？
A: 每種顏色都會顯示幾秒鐘。只要您需要徹底檢查問題，您就可以觀看測試畫面。重複測試，直到您停止測試為止。
問：如果無法同時按下 D 鍵和電源按鈕，該怎麼辦？
A: 使用兩隻手使此操作更容易，一隻手按 D 鍵，另一隻手按電源按鈕。您也可以請他人協助您同時按下兩個按鍵。
問：我可以在 Dell 桌上型電腦上使用此測試嗎？
A: 否，這項測試僅適用於 Dell 筆記型電腦螢幕。Dell 桌上型電腦顯示器有自己的內建診斷測試，您可以透過顯示器的功能表按鈕存取。請參閱 Dell 知識文章「如何在 Dell 顯示器上執行診斷測試」，以取得指示。
問：這項測試會修正我的螢幕嗎？
A: 否，此測試僅能幫助識別螢幕硬體是否有問題。這是診斷工具，而非修復工具。但是，它提供了有關錯誤內容的寶貴資訊，有助於確定正確的解決方案。
問：我的筆記型電腦顯示彩色閃爍燈號，而不是啟動。這和這個測試一樣嗎？
A: 否，筆記型電腦上閃爍的 LED 指示燈 （例如本文所述的琥珀色和白色閃爍模式） 是診斷錯誤代碼，表示筆記型電腦內建診斷工具偵測到的硬體問題。雖然增強型 LCD-BIST 可能會導致這些指示燈在測試期間閃爍，但如果筆記型電腦在正常嘗試開機時出現這些閃爍模式，則表示筆記型電腦偵測到硬體問題。請查看 筆記型電腦的使用者指南 ，瞭解閃爍模式的含義。
問：基本測試和增強測試有什麼區別？
A: 基本測試顯示純色，以檢查一般顯示問題，例如線條、壞點或顏色問題。強化型測試 （適用於具有更新 BIOS 的新款筆記型電腦） 增加了更複雜的偵測功能，包括識別破裂玻璃的能力，並透過 LED 閃爍代碼提供詳細的診斷資訊。這些 LED 代碼有助於更精確地查明特定的硬體故障。
問：我是否需要更新 BIOS 才能執行螢幕測試？
A: 否，基本螢幕測試適用於所有 Dell 筆記型電腦，無需更新 BIOS。不過，將 BIOS 更新為最新版本後，會啟用增強的診斷功能，這些功能可提供有關螢幕問題的更詳細和準確的資訊。如果您遇到顯示方面的問題，Dell 建議您在執行測試前 先更新 BIOS 。
問：如果測試已通過，但顯示器仍有問題，該怎麼辦？
A: 如果測試顯示螢幕硬體沒有問題，則問題可能與您的圖形驅動程式、Windows 顯示設定或軟體組態有關。請按照 Dell 知識文章「筆記本電腦螢幕無法運作」中的故障診斷步驟，解決與軟體相關的顯示問題。
Informations supplémentaires
顯示器維護指南
若要進一步瞭解處理和使用 Dell 筆記型電腦的最佳實務，請參閱 Dell 知識文章 Dell 筆記型電腦產品使用和處理的最佳實務。
若要進一步瞭解一般維護指南，請參閱 Dell 知識文章 Dell 電腦的一般維護指南。
安全性說明
針對亮面外殼的顯示器，請考量顯示器的放置位置，因為邊框可能會對周圍光線和明亮表面造成干擾。
若要進一步瞭解安全說明，請參閱 Dell 知識文章使用電子和電機設備時的安全注意事項。
如需 FCC 聲明 (僅限美國) 和其他法規資訊，請參閱 www.dell.com/regulatory_compliance 法規遵循網站。
常見問題
按一下以展開章節以取得更多資訊。或者可按一下全部顯示或全部隱藏，以同時展開或關閉所有區段。
- 請瀏覽至 Dell 手冊網站。
- 識別您的 Dell 顯示器：
- 輸入顯示器型號或產品服務編號，然後按一下搜尋。
- 或者，按一下瀏覽所有產品、選取電子產品與配件、顯示器與配件，然後從目錄中選取您的 Dell 顯示器。
- 在說明文件標籤下，捲動至手冊和文件區段，然後按一下「顯示器使用者指南」旁的查看 PDF。
- 在「使用者指南」的故障診斷一節中，捲動至內建診斷頁面。
- 按照說明在 Dell 顯示器上執行內建自我測試。
- 如果內建自我測試模式中未顯示螢幕異常，請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 顯示器的顯示或影像問題進行故障診斷。
- 如果內建自我測試模式中出現螢幕異常，請聯絡 Dell 技術支援部門以取得修復選項。
在筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試 (BIST) 診斷測試最好的做法是隔離 LCD 螢幕問題。
如果 LCD 內建自我測試 (BIST) 診斷測試通過，筆記型電腦 LCD 螢幕便能正常運作。顯示問題可能是因為圖形驅動程式過舊或影像設定不正確。依照 Dell 知識文章如何故障診斷 Dell 筆記型電腦上的顯示或影像問題中的故障診斷指示進行。
如果 LCD 內建自我測試 (BIST) 診斷測試失敗，請聯絡 Dell 技術支援以取得您所在地點提供的修復選項。
如何在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試
持續時間：00:24
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。