Come eseguire il test dello schermo del notebook Dell
Résumé: Informazioni su come eseguire il test dello schermo integrato sul notebook Dell per diagnosticare problemi del display come linee, schermate nere, sfarfallio o vetro incrinato. Guida passo passo inclusa. ...
Instructions
Questa guida consente di verificare se lo schermo del notebook Dell funziona correttamente utilizzando il test BIST (Built-In Self Test) dello schermo LCD.
Eseguire il test LCD BIST per verificare se il problema di distorsione video è presente
Durata: 00:21
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Che cos'è l'autotest dello schermo?
Il notebook Dell dispone di utili strumenti integrati che controllano il corretto funzionamento dello schermo. Questi test mostrano diversi colori e motivi sullo schermo per aiutarti a identificare i problemi.
Quando dovresti usare questi test?
- Lo schermo è vuoto o nero
- Sullo schermo vengono visualizzati punti o linee insolite
- I colori sono sbiaditi o non hanno l'aspetto giusto
- Alcune parti dello schermo non visualizzano nulla
- Pensi che lo schermo possa essere incrinato o danneggiato
- Vengono visualizzate immagini con sfarfallio, sfocatura o distorsione
- Si notano pixel luminosi o bruciati, perdite di luce o bolle
Importante: Questi test controllano solo l'hardware dello schermo. Non controllano le impostazioni di Windows, i driver grafici o il software.
Operazioni preliminari
Buono a sapersi:
- Questi test funzionano anche se Windows non si avvia normalmente
- Non è necessario installare nulla
- I test sono sicuri e non danneggiano il tuo notebook
Preparare il notebook:
- Salvare qualsiasi lavoro aperto e chiudere tutti i programmi
- Spegni completamente il laptop e attendi che tutte le spie si spengano
- Scollegare monitor esterni, dispositivi USB, docking station e cuffie
- Collegare l'adattatore per l'alimentazione (caricabatterie) al laptop, questo è importante per risultati accurati
- Pulisci delicatamente lo schermo con un panno morbido per rimuovere eventuali particelle di polvere
Esecuzione del test dello schermo di base - Test BIST (Built-In Self Test) dello schermo LCD
Questo test verifica se lo schermo è in grado di visualizzare correttamente i colori e aiuta a identificare i problemi di visualizzazione più comuni.
Per avviare il test: Tieni premuto il tasto D sulla tastiera, quindi premi il pulsante di accensione per accendere il notebook. Continua a tenere premuto il tasto D finché non vedi apparire i colori sullo schermo, quindi rilascialo.
Suggerimento: Se non succede nulla, riprovare. Assicurarsi di tenere premuto il tasto D prima di premere il pulsante di alimentazione.
Cosa succede durante il test: Lo schermo mostrerà colori a tinta unita che riempiono l'intero schermo. I colori vengono visualizzati in questo ordine: nero, bianco, rosso, verde e blu. Ogni colore viene visualizzato per alcuni secondi e la sequenza si ripete continuamente fino a quando non si interrompe il test.
Cosa cercare: Mentre ogni colore è visualizzato, esamina attentamente l'intero schermo per:
- Righe orizzontali o verticali
- Piatte, punti o pixel di un colore diverso
- Sfarfallio, lampeggiamento o aree instabili
- Sezioni che rimangono scure o non visualizzano il colore
- Colori che appaiono sbiaditi, troppo brillanti o errati
- Aree sfocate o sfocate
Se noti problemi, di solito appariranno su più colori. Prestare particolare attenzione alla posizione in cui il problema viene visualizzato sullo schermo.
Per interrompere il test: Premere il tasto Esc sulla tastiera oppure tenere premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi fino a quando il notebook non si spegne completamente.
Esecuzione del test avanzato dello schermo - Test BIST (Enhanced Built-In Self Test)
I notebook Dell più recenti (con BIOS aggiornato) dispongono di un test avanzato in grado di rilevare ulteriori problemi dello schermo, tra cui vetri incrinati o danni fisici. Questo test fornisce informazioni più dettagliate tramite modelli visivi e indicatori LED.
Per avviare il test avanzato: Tenere premuto il tasto D , quindi premere il pulsante di accensione per accendere il notebook (proprio come nel test di base). Continua a tenere premuto D finché i colori non iniziano ad apparire sullo schermo, quindi rilascialo.
Cosa succede durante il test avanzato: Lo schermo mostrerà due volte la stessa sequenza di colori (bianco, nero, rosso, verde, blu). I colori riempiono l'intero schermo, rendendo più facile individuare anche i piccoli difetti.
Cosa cercare sullo schermo: Prestare attenzione a:
- Eventuali linee, distorsioni o incoerenze di colore
- Aree sfocate o sfocate
- Segni di crepe o motivi a ragnatela nel vetro
- Segni o punti di pressione
- Pixel bruciati o gruppi di pixel che non si illuminano
- Luminosità non uniforme in aree diverse
- Problemi di reattività del touch-screen (se il notebook è dotato di touch-screen)
Cosa cercare negli indicatori LED: Durante il test, osservare anche l'indicatore LED di alimentazione o della batteria del notebook. Questa piccola spia aiuta a diagnosticare problemi hardware specifici.
Individuazione dell'indicatore LED: La posizione della batteria o del LED di alimentazione varia in base al modello di notebook. Se non si è sicuri di dove si trovi, consultare la guida utente del notebook.
Informazioni sulle sequenze di lampeggio LED: Se si verifica un problema hardware, il LED lampeggerà seguendo una sequenza specifica. I lampi avvengono in gruppi con pause tra di loro, contando sia i lampeggi ambra (arancione) che i lampi bianchi.
Nuovi codici di diagnostica avanzata (in sostituzione dei codici precedenti):
- Quattro lampeggi in ambra e tre in bianco
- Quattro lampi in ambra, quattro in bianco
- Quattro lampi in ambra, cinque in bianco
- Quattro lampi ambra, sei bianchi
Per interrompere il test: Premere Esc o tenere premuto il pulsante di alimentazione per 10 secondi.
Nota sulla compatibilità: Se il tuo laptop non supporta il test avanzato, continuerà a mostrare il test del colore di base. Ciò è normale per i modelli di notebook meno recenti o per i quali il BIOS non è stato aggiornato.
Comprensione dei risultati
Se tutti i colori sono perfetti e nessuna luce LED lampeggia:
L'hardware dello schermo funziona correttamente. Il problema potrebbe riguardare Windows, il driver della scheda grafica o un'impostazione software. Provare questi passaggi:
- Aggiornare il driver della scheda grafica
- Controllare le impostazioni dello schermo di Windows
- Esecuzione degli aggiornamenti di Windows
- Consultare la guida completa alla risoluzione dei problemi "Lo schermo del notebook non funziona"
Se vedi linee, punti, aree scure, distorsioni della sequenza o LED lampeggianti:
Lo schermo potrebbe richiedere un intervento di assistenza professionale. Procedere come descritto di seguito:
- Scrivi esattamente quello che hai visto durante il test
- Se le spie LED lampeggiano, conta e prendi nota della sequenza (ad esempio, "quattro ambra, tre bianchi")
- Scatta una foto con il tuo telefono, se possibile, questo aiuta il nostro team di supporto a capire il problema
- Contattare il supporto tecnico Dell per discutere delle opzioni di riparazione
Se vedi crepe, segni di pressione o motivi a ragnatela:
Il vetro dello schermo è danneggiato e dovrà essere sostituito. I danni fisici allo schermo in genere non sono coperti dalla garanzia standard, ma il supporto tecnico Dell può offrire opzioni di riparazione in base alla copertura di garanzia del notebook.
Se sullo schermo non viene visualizzato nulla:
Prova prima questi passaggi:
- Assicurarsi che il notebook sia completamente spento prima di iniziare il test
- Provare nuovamente il test, tenendo premuto il tasto D prima di premere il pulsante di accensione
- Verificare che l'adattatore per l'alimentazione sia collegato correttamente
- Cercare eventuali indicatori luminosi sul notebook che mostrano che sta ricevendo alimentazione
Se la schermata continua a non visualizzare nulla, contattare il supporto tecnico Dell per la diagnosi. Il notebook potrebbe avere un problema hardware che richiede una valutazione da parte di esperti.
Cura e manutenzione del display
Prendersi cura dello schermo del laptop può aiutare a prevenire problemi e prolungarne la durata.
Consigli per la cura quotidiana:
- Pulisci regolarmente lo schermo con un panno morbido e privo di lanugine
- Evitare di toccare lo schermo con le dita quando possibile
- Chiudere il notebook delicatamente, senza sbattere il coperchio
- Non collocare oggetti pesanti sul notebook chiuso
- Tenere i liquidi lontani dal notebook
Considerazioni sul posizionamento:
- Se il notebook ha una cornice lucida, prestare attenzione ai riflessi delle luci e delle superfici luminose
- Regola l'angolazione dello schermo per ridurre i riflessi e l'affaticamento degli occhi
- Evitare di utilizzare il notebook alla luce diretta del sole per periodi prolungati
Per informazioni più dettagliate sulla cura dei notebook, consultare questi articoli della Knowledge Base di Dell:
- "Best practice per l'uso, come pulire e mantenere il notebook Dell per la longevità"
- "Come pulire e mantenere il computer Dell"
Informazioni importanti sulla sicurezza
Per istruzioni complete sulla sicurezza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Sicurezza elettrica per la riparazione di prodotti Dell: Protezione e precauzioni ESD."
Per notifiche FCC (solo Stati Uniti) e altre informazioni sulle normative, visitare il sito web sulla conformità alle normative di Dell all'indirizzo www.dell.com/regulatory_compliance.
Domande frequenti
D. Quanto dura il test dello schermo?
Un: Ogni colore viene visualizzato per alcuni secondi. È possibile guardare la schermata di prova per tutto il tempo necessario per verificare accuratamente la presenza di problemi. Il test si ripete fino a quando non viene interrotto.
D. Cosa succede se non riesco a premere contemporaneamente il tasto D e il pulsante di accensione?
Un: Usa due mani per semplificare questa operazione, una per il tasto D e una per il pulsante di accensione. Puoi anche chiedere a qualcuno di aiutarti a premere entrambi i tasti insieme.
D. È possibile utilizzare questo test sul monitor di un computer desktop Dell?
Un: No, questo test è specifico per gli schermi dei notebook Dell. I monitor dei desktop Dell dispongono di un proprio test di diagnostica integrato a cui è possibile accedere tramite i pulsanti del menu del monitor. Per istruzioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Come eseguire un test di diagnostica su un monitor Dell".
D. Questo test riparerà il mio schermo?
Un: No, questo test aiuta solo a identificare se c'è un problema con l'hardware dello schermo. È uno strumento diagnostico, non uno strumento di riparazione. Tuttavia, fornisce informazioni preziose su ciò che non va, che aiuta a determinare la soluzione giusta.
D. Il mio laptop mostra luci lampeggianti colorate invece di avviarsi. È la stessa cosa di questo test?
Un: No, gli indicatori LED lampeggianti sul notebook (come le sequenze di lampeggio giallo e bianco descritte in questo articolo) sono codici di errore diagnostici che indicano problemi hardware rilevati dalla diagnostica integrata del notebook. Sebbene la tecnologia avanzata LCD-BIST possa causare il lampeggiamento di queste spie durante il test, se il notebook mostra questi schemi lampeggianti quando si tenta normalmente di accenderlo, significa che il notebook ha rilevato un problema hardware. Consultare la guida utente del notebook per comprendere il significato delle sequenze di lampeggiamento.
D. Qual è la differenza tra i test di base e quelli avanzati?
Un: Il test di base mostra i colori a tinta unita per verificare la presenza di problemi di visualizzazione generali come linee, pixel bruciati o problemi di colore. Il test avanzato (disponibile sui notebook più recenti con BIOS aggiornato) aggiunge funzionalità di rilevamento più sofisticate, tra cui la capacità di identificare vetri incrinati e fornisce informazioni diagnostiche dettagliate tramite codici LED lampeggianti. Questi codici LED consentono di individuare con maggiore precisione guasti hardware specifici.
D. È necessario aggiornare il BIOS per eseguire il test dello schermo?
Un: No, lo screen test di base funziona su tutti i notebook Dell senza richiedere un aggiornamento del BIOS. Tuttavia, l'aggiornamento del BIOS alla versione più recente abilita le funzioni di diagnostica avanzata, che forniscono informazioni più dettagliate e accurate sui problemi dello schermo. Se si verificano problemi con il display, Dell consiglia di aggiornare il BIOS prima di eseguire il test.
D. Cosa succede se il test viene superato ma i problemi di visualizzazione persistono?
Un: Se il test non mostra problemi con l'hardware dello schermo, è probabile che il problema sia correlato al driver della scheda grafica, alle impostazioni dello schermo di Windows o alla configurazione del software. Seguire la procedura di risoluzione dei problemi descritta nell'articolo della Knowledge Base di Dell "Lo schermo del notebook non funziona" per risolvere i problemi di visualizzazione relativi al software.
Informations supplémentaires
Linee guida per la manutenzione del display
Per ulteriori informazioni sulle best practice per la gestione e l'uso di un notebook Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Best practice per l'uso e la gestione dei prodotti per i notebook Dell.
Per ulteriori informazioni sulle linee guida per la manutenzione generale, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida per la manutenzione generale per un computer Dell.
Istruzioni per la sicurezza
Per i display con cornice lucida considerare attentamente il luogo in cui posizionare il display, in quanto la cornice potrebbe causare fastidiosi riflessi prodotti da luci e superfici luminose nelle vicinanze.
Per ulteriori informazioni sulle istruzioni per la sicurezza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Precauzioni di sicurezza per l'uso con dispositivi elettronici.
Per gli avvisi della FCC (solo Stati Uniti) e altre informazioni sulle normative, visitare il sito web per la conformità alle normative: www.dell.com/regulatory_compliance.
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere la sezione desiderata. In alternativa, cliccare su Mostra tutti o Nascondi tutti per espandere o chiudere tutte le sezioni contemporaneamente.
- Accedere al sito web dei manuali Dell.
- Identificare il monitor Dell in uso:
- Inserire il numero di modello o il codice di matricola del monitor, quindi cliccare su Cerca.
- In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti, selezionare Elettronica e accessori, Monitors & Accessories e selezionare il monitor Dell dal catalogo.
- Nella scheda Documentazione scorrere fino alla sezione Manuali e documentazione, quindi cliccare su Visualizza il PDF accanto alla guida utente del monitor.
- Nella sezione dedicata alla risoluzione dei problemi della guida utente, scorrere fino alla pagina Diagnostica integrata.
- Attenersi alle istruzioni per eseguire il test BIST sul monitor Dell.
- Se l'anomalia dello schermo non è presente nella modalità BIST, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell.
- Se l'anomalia dello schermo è presente nella modalità BIST, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
Eseguire un test BIST dello schermo LCD del notebook è consigliabile in tutti i casi per isolare i problemi del display LCD.
Se il test BIST viene superato, lo schermo LCD del notebook funziona correttamente. Il problema del display potrebbe essere dovuto a un driver della scheda grafica obsoleto o a impostazioni video errate. Per risolvere i problemi del display o video, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell.
Se il test BIST non viene superato, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione disponibili nella propria posizione.
Come eseguire il test Built-In Self-Test (BIST) dello schermo LCD di un notebook Dell
Durata: 00:24
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.