NetWorker: VSS snapshot creation stops responding during Windows file system backup
Résumé: Volume Shadow Copy Service (VSS) snapshot creation stops responding on a Windows client during NetWorker backups.
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Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
NetWorker backup of Windows client machine stops responding at creation of VSS snapshot.
Cause
This issue was caused by third party antivirus software called Carbon Black running on the Windows client machine.
Similar issues are observed during manual VSS snapshot creation; however, observations may differ depending on time and system load at the time of snapshot creation.
Résolution
To resolve this issue, disable Carbon Black service on Windows machine.
Informations supplémentaires
Produits concernés
NetWorkerProduits
NetWorker FamilyPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000169964
Type d’article: Solution
Dernière modification: 29 avr. 2026
Version: 4
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