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Numéro d’article: 000190151

Errori di downgrade del firmware di Dell EMC Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) RAC0181

Résumé: I server Dell EMC PowerEdge con Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) inviati dopo il 1° giugno 2021 potrebbero non riuscire a eseguire il downgrade del firmware iDRAC9 con l'evento informativo RAC0181 registrato nel registro del ciclo di vita. ...

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Contenu de l’article

Symptômes

I server Dell EMC PowerEdge con Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) forniti con firmware iDRAC9 versione 4.40.40.00 (o successiva) richiedono un percorso di downgrade in due passaggi per installare versioni precedenti del firmware iDRAC9. Quando si tenta di eseguire il downgrade del firmware iDRAC9 alle versioni del firmware precedenti a febbraio 2021, l'aggiornamento del firmware non riesce. Nel registro del ciclo di vita, viene registrato un evento informativo RAC0181 durante il riavvio di iDRAC.

Esempio di Lifecyle Log RAC0181:

2021-07-29 13:04:38 65 SUP1901 Firmware update initializing.
2021-07-29 13:04:38 66 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2021-07-29 13:04:38 67 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2021-07-29 13:04:38 68 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2021-07-29 13:04:49 69 SUP1905 Firmware update programming flash.
2021-07-29 13:05:23 70 SUP1906 Firmware update successful.
2021-07-29 13:08:20 72 RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: user initiated.
2021-07-29 13:08:23 75 RAC0181 The iDRAC recovered from a firmware boot loader error with the following reason : Boot-time failover.

Ripetuti tentativi di downgrade non riusciti comporteranno la registrazione di un evento di errore SUP0517 nel Lifecycle Log.

Esempio di errore nel registro del ciclo di vita SUP0517:

2021-07-30 03:36:12 315 SUP0517 Unable to update the Integrated Dell Remote Access Controller firmware to version 4.22.00.53 because the operation is not supported or the device is in a locked state.
 

Questo problema di downgrade si verifica nei seguenti scenari di use case comuni:

  • Nuovi ordini di server in cui il deployment include il downgrade del firmware iDRAC9 alla baseline precedente.
  • Sostituzioni della scheda di sistema per le chiamate di assistenza in garanzia.

 

Nota: La funzione "PartFirmwareUpdate" automatizzata di Lifecycle Controller avrà esito negativo sulle schede di sistema installate con iDRAC9 4.40.40.00 e tenterà di eseguire il downgrade alle versioni precedenti del firmware iDRAC9.

Cause

I server Dell EMC PowerEdge di 14a generazione hanno introdotto una funzionalità di protezione con radice di affidabilità hardware che richiede l'imaging del firmware per la convalida con certificato integrato nella scheda di sistema. A partire da iDRAC9 4.40.40.00, è necessario convalidare un nuovo certificato hardware nell'immagine del firmware per poter essere applicato a iDRAC. Le immagini del firmware iDRAC meno recenti non contengono l'immagine del certificato hardware più recente.

Résolution

Per eseguire il downgrade di iDRAC9 alle versioni del firmware precedenti a febbraio 2021, iDRAC richiederà prima un downgrade alla versione del firmware iDRAC9 4.40.10.00. Questa versione del firmware supporterà il certificato radice di attendibilità dell'hardware legacy e consentirà il downgrade alle versioni precedenti.

Propriétés de l’article

Produit concerné

iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series

Produit

iDRAC9

Dernière date de publication

03 août 2021

Version

3

Type d’article

Solution

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