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Numéro d’article: 000190151

Fallas de cambio a una versión anterior del firmware RAC0181 de Dell EMC Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9)

Résumé: Es posible que los servidores Dell EMC PowerEdge con Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) enviados después del 1 de junio de 2021 no puedan cambiar el firmware de iDRAC9 a versiones anteriores con el evento informativo RAC0181 en el registro de ciclo de vida útil. ...

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Contenu de l’article

Symptômes

Los servidores Dell EMC PowerEdge con Integrated Dell Remote Access Controller 9 (iDRAC9) que se envían con la versión de firmware de iDRAC9 4.40.40.00 (o más reciente) requieren una ruta de cambio a una versión anterior de dos pasos para instalar versiones anteriores del firmware de iDRAC9. Cuando se intenta cambiar el firmware de iDRAC9 a versiones de firmware anteriores a febrero del 2021, la actualización del firmware fallará. En el registro de ciclo de vida útil, se registrará un evento informativo RAC0181 durante el reinicio de iDRAC.

Ejemplo de registro RAC0181 de ciclo de vida útil:

2021-07-29 13:04:38 65 SUP1901 Firmware update initializing.
2021-07-29 13:04:38 66 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2021-07-29 13:04:38 67 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2021-07-29 13:04:38 68 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2021-07-29 13:04:49 69 SUP1905 Firmware update programming flash.
2021-07-29 13:05:23 70 SUP1906 Firmware update successful.
2021-07-29 13:08:20 72 RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: user initiated.
2021-07-29 13:08:23 75 RAC0181 The iDRAC recovered from a firmware boot loader error with the following reason : Boot-time failover.

Los intentos fallidos repetidos de cambio a una versión anterior darán como resultado un evento de error SUP0517 que se registrará adicionalmente en el registro de ciclo de vida útil.

Ejemplo de registro SUP0517 de ciclo de vida útil:

2021-07-30 03:36:12 315 SUP0517 Unable to update the Integrated Dell Remote Access Controller firmware to version 4.22.00.53 because the operation is not supported or the device is in a locked state.
 

Este problema de cambio a una versión anterior se encontrará en las siguientes situaciones de casos de uso comunes:

  • Nuevos pedidos de servidores en los que la implementación incluye cambiar el firmware de iDRAC9 a una base más antigua.
  • Reemplazos de la tarjeta madre para llamadas de servicio de garantía.

 

Nota: La función automatizada “PartFirmwareUpdate” de Lifecycle Controller fallará en las tarjetas madre instaladas con iDRAC9 4.40.40.00 e intentará cambiar a versiones anteriores del firmware de iDRAC9.

Cause

Los servidores Dell EMC PowerEdge de 14.ª generación presentaron una función de seguridad de raíz de confianza de hardware que requiere imágenes de firmware para validar con el certificado integrado en la tarjeta madre. A partir de iDRAC9 4.40.40.00, se debe validar un nuevo certificado de hardware en la imagen de firmware para aplicarlo a iDRAC. Las imágenes de firmware de iDRAC más antiguas no contienen la imagen de certificado de hardware más reciente.

Résolution

Para cambiar iDRAC9 a versiones de firmware anteriores a febrero del 2021, iDRAC primero requerirá un cambio a la versión de firmware 4.40.10.00 de iDRAC9. Esta versión de firmware será compatible con el certificado heredado de raíz de confianza de hardware y permitirá cambios a versiones anteriores.

Propriétés de l’article

Produit concerné

iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series

Produit

iDRAC9

Dernière date de publication

03 août 2021

Version

3

Type d’article

Solution

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