Numéro d’article: 000190151

Сбой RAC0181 при понижении версии микропрограммы контроллера Dell EMC iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9)

Résumé: На серверах Dell EMC PowerEdge с iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9), которые были поставлены после 1 июня 2021 г., может не выполняться понижение версии микропрограммы iDRAC9 с информационным событием RAC0181, записанным в журнале жизненного цикла. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Для серверов Dell EMC PowerEdge с iDRAC9 (Integrated Dell Remote Access Controller 9), поставляемых с микропрограммой iDRAC9 версии 4.40.40 (или более поздней), требуется выполнить двухэтапное понижение версии, чтобы установить более старые версии микропрограммы iDRAC9. При попытке понизить версию микропрограммы iDRAC9 до версий, выпущенных до февраля 2021 г, обновление микропрограммы завершится сбоем. В журнале жизненного цикла во время перезагрузки iDRAC будет записано информационное событие RAC0181.

Пример RAC0181 в журнале жизненного цикла:

2021-07-29 13:04:38 65 SUP1901 Firmware update initializing.
2021-07-29 13:04:38 66 SUP1911 Firmware update initialization complete.
2021-07-29 13:04:38 67 SUP1904 Firmware update checksumming image.
2021-07-29 13:04:38 68 SUP1903 Firmware update verify image headers.
2021-07-29 13:04:49 69 SUP1905 Firmware update programming flash.
2021-07-29 13:05:23 70 SUP1906 Firmware update successful.
2021-07-29 13:08:20 72 RAC0182 The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: user initiated.
2021-07-29 13:08:23 75 RAC0181 The iDRAC recovered from a firmware boot loader error with the following reason : Boot-time failover.

Повторные неудачные попытки понижения версии приведут к тому, что событие ошибки SUP0517 будет дополнительно записано в журнал жизненного цикла.

Пример SUP0517 в журнале жизненного цикла:

2021-07-30 03:36:12 315 SUP0517 Unable to update the Integrated Dell Remote Access Controller firmware to version 4.22.00.53 because the operation is not supported or the device is in a locked state.

Эта проблема будет возникать в следующих распространенных сценариях использования.

Новые заказы серверов, в которых развертывание включает понижение версии микропрограммы iDRAC9 до более ранней базовой версии.
Замена системной платы для обращений в службу гарантийного обслуживания.

Примечание. Автоматическая функция Lifecycle Controller «PartFirmwareUpdate» не работает для системных плат, на которых установлена версия iDRAC9 4.40.00, и пытается понизить версию микропрограммы iDRAC9 до более ранней.

Cause

На серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения появилась функция безопасности аппаратного корня доверия, для которой требуются образы микропрограмм для проверки с помощью сертификата, встроенного в системную плату. Начиная с iDRAC9 4.40.40.00, для применения к iDRAC необходимо проверить новый сертификат оборудования в образе микропрограммы. Более старые образы микропрограмм iDRAC не содержат последний образ сертификата оборудования.

Résolution

Чтобы понизить версию iDRAC9 до версий микропрограммы, выпущенных раньше февраля 2021 г., сначала потребуется понизить версию iDRAC до микропрограммы iDRAC9 4.40.10.00. Эта версия микропрограммы будет поддерживать устаревший сертификат аппаратного корня доверия и позволит выполнить понижение версии до более ранних.

Propriétés de l’article

Produit concerné

iDRAC9 - 4.xx Series, iDRAC9 - 5.xx Series

Produit

iDRAC9

Dernière date de publication

03 août 2021

Version

Type d’article

Solution

Haut de la page

Bienvenue

Bienvenue dans l’univers Dell