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Numéro d’article: 000213901

Ausführen der integrierten Diagnosen von Dell Monitoren

Résumé: Der folgende Artikel führt Sie durch die verschiedenen Diagnosen, die in die unterschiedlichen Generationen von Dell Monitoren integriert sind.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

Diagnosetests, die im Laufe der Jahre in die verschiedenen Dell Monitore integriert wurden

 

Die integrierte Diagnose (BID) und der integrierte Selbsttest (BIST) helfen bei der Erkennung von Bildschirmanomalien (Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Dell Monitor, einer Grafikkarte (GPU) oder einem Problem mit den Computereinstellungen?) Die Funktionalität des Monitors wird durch die Suche nach Symptomen im Diagnosemodus bestätigt.

Beispiel: Wenn Sie vertikale Linien sehen, können Sie überprüfen, ob diese während der BID und/oder des BIST sichtbar sind. Alle während der Diagnose sichtbaren Linien weisen auf ein Problem mit dem Monitor hin. Wenn Sie keine Linien sehen, ist der Monitor in Ordnung. (Das Problem kann bei der Grafikkarte oder den Computereinstellungen liegen.)

Die folgenden gängigen Probleme können mit der BID und/oder dem BIST diagnostiziert werden:

  • Horizontale oder vertikale Linien
  • Verzerrte Bilder oder Videos
  • Hintergrundbeleuchtung (verdunkelt)
  • Verschwommene oder trübe Farben
  • Bildschirm flackert


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HINWEIS: Der verwendete Monitor verfügt möglicherweise über eine andere Tastenkonfiguration oder mit diesen Anweisungen lassen sich keine BID- und/oder BIST-Prüfungen initiieren. Das Servicehandbuch des Monitors enthält modellspezifische Anweisungen.
 

Monitore mit Joystick:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Drücken Sie auf den Joystick, um das Bildschirmmenü zu öffnen.

    Joystick auf der Rückseite des Monitors

    (Abbildung 1: Der Joystick befindet sich auf der Rückseite des Monitors.)

  3. Bewegen Sie den Joystick nach oben, um das Hauptmenü auszuwählen und zu öffnen.

    Navigationspfeile

    (Abbildung 2: Navigationspfeile)

  4. Bewegen Sie den Joystick, um zu Andere zu navigieren und wählen Sie dann Selbstdiagnose aus, um die BID zu initiieren.

    Bildschirmmenü

    (Abbildung 3: Bildschirmmenü)

  5. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Drücken Sie erneut auf den Joystick. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Wenn der rote Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.

  7. Wiederholen Sie Schritt 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  8. Drücken Sie auf den Joystick, um den Test zu beenden.

  9. Wenn Sie beim BID-Muster keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Monitore ohne Joystick:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Drücken Sie die Menütaste, um das Bildschirmmenü aufzurufen.

    Menütasten

    (Abbildung 4: Menütasten)

  3. Navigieren Sie mithilfe der Tasten an der Vorderseite zu Diagnose.

    Tasten an der Vorderseite

    (Abbildung 5: Tasten an der Vorderseite)

  4. Wählen Sie Andere und anschließend Selbstdiagnose aus, um die BID zu initiieren.

    Bildschirmmenü

    (Abbildung 6: Bildschirmmenü)

  5. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Drücken Sie die Taste auf der Vorderseite erneut. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  7. Wiederholen Sie Schritt 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  8. Drücken Sie auf die Taste an der Vorderseite, um den Test zu beenden.

  9. Wenn Sie beim BID-Muster keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Alienware Monitore mit Joystick, ohne Funktionstasten:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Drücken Sie auf den Joystick, um das Bildschirmmenü zu öffnen.

    Der Joystick befindet sich unter dem Monitor.

    (Abbildung 7 Der Joystick befindet sich unter dem Monitor)

  3. Bewegen Sie den Joystick nach oben, um das Hauptmenü auszuwählen und zu öffnen.

    Navigationspfeile

    (Abbildung 8 Navigationspfeile)

  4. Bewegen Sie den Joystick, um zu Andere zu navigieren und wählen Sie dann Selbstdiagnose aus, um die BID zu initiieren.

    Bildschirmmenü

    (Abbildung 9 Menü auf dem Bildschirm)

  5. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Drücken Sie erneut auf den Joystick. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Wenn der rote Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.

  7. Wiederholen Sie Schritt 6, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  8. Drücken Sie auf den Joystick, um den Test zu beenden.

  9. Wenn Sie beim BID-Muster keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Tragbare Monitore mit ComfortView:

HINWEIS: Die Monitore C1422H und P1424H von Dell sind tragbare Monitore mit einklappbarer Basis, die die Funktion zur Reduzierung von Blaulicht unterstützen.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Die Taste ComfortView ist mit dem Symbol eines Auges gekennzeichnet. Die Taste befindet sich auf der linken Seite der Faltenbasis.

    Die Taste ComfortView befindet sich an der einklappbaren Basis des Monitors.

    (Abbildung 10 Die ComfortView-Taste befindet sich auf der Faltenbasis des Monitors.

  3. Halten Sie die ComfortView-Taste ca. drei Sekunden lang gedrückt, um das Diagnosemuster auf dem Bildschirm zu starten.

    Die Tasten auf der linken Seite der Basis

    (Abbildung 11 Die Tasten auf der linken Seite der Basis)

1 ComfortView-Taste 2 Helligkeits-Wipptaste + (Erhöhen)
3 Helligkeits-Wipptaste - (Verringern)    
 

  1. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  2. Verwenden Sie die Helligkeitstaste +, um zu den verbleibenden Testmustern zu wechseln.

  3. Wiederholen Sie die Schritte 4 und 5, um den Bildschirm in den Farben Rot, Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu untersuchen.

  4. Verwenden Sie erneut die Helligkeitstaste +, um die Testbildschirme zu beenden.

  5. Wenn Sie beim BID-Muster keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

HINWEIS: Der verwendete Monitor verfügt möglicherweise über eine andere Tastenkonfiguration oder mit diesen Anweisungen lassen sich keine BID- und/oder BIST-Prüfungen initiieren. Das Servicehandbuch des Monitors enthält modellspezifische Anweisungen.
 

Monitore ohne Joystick:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

HINWEIS: Die Modelle U2520D, U2520DR und UP2720Q können die integrierte Diagnose nur ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist. Der Monitor muss sich im Selbsttestmodus befinden.

  1. Halten Sie die Taste links vom Netzschalter vier Sekunden lang gedrückt, bis ein Menü angezeigt wird.

    Tasten an der Vorderseite

    (Abbildung 12 Tasten an der Vorderseite)

  2. Wählen Sie das Diagnose-Tool aus, um das BIST-Muster zu starten.

    Bildschirmsymbol

    (Abbildung 13 Symbol auf dem Bildschirm)

  3. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  4. Drücken Sie die erste Taste (eins). (Die Taste, die am weitesten vom Netzschalter entfernt ist.) Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Wenn ein roter Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.

    Tasten an der Vorderseite

    (Abbildung 14 Tasten an der Vorderseite)

  5. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  6. Drücken Sie erneut die erste Taste (eins), um den Test zu beenden.

  7. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Monitore mit Joystick: (kein Gaming)

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Drücken Sie auf den Joystick und halten Sie ihn für ca. 4 Sekunden in der Position oben, unten, links oder rechts, bis ein Menü angezeigt wird.

    Joystick auf der Rückseite des Monitors

    (Abbildung 15 Joystick auf der Rückseite des Monitors)

HINWEIS: Drücken Sie nicht auf die Mitte des Joysticks oder bewegen Sie Ihren Finger, wenn Sie den Joystick oben, unten, links oder rechts halten.

  1. Drücken Sie auf den Joystick, um das Diagnosesymbol zu markieren. Drücken Sie auf die Mitte des Joysticks, um das BIST-Muster zu starten.

    Navigationspfeile

    (Abbildung 16 Navigationspfeile)

  2. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  3. Drücken Sie erneut auf die Mitte des Joysticks. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  4. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  5. Drücken Sie erneut auf die Mitte des Joysticks, um den Test zu beenden.

  6. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Monitore mit Joystick- und Funktionstasten, die FreeSync unterstützen: (S-Serie, Gaming und Alienware)

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

HINWEIS: Modelle der Alienware-Serie können die integrierte Diagnose nur ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist. Der Monitor muss sich im Selbsttestmodus befinden. Der Buchstabe F im Monitormodell zeigt an, dass er die Freesync-Funktion unterstützt. (Beispielmodelle: S2421HGF, AW2720HF, AW2521HF, and AW2521HFL)

  1. Drücken und halten Sie die fünfte Taste (fünf) vier Sekunden lang gedrückt, bis ein Menü angezeigt wird.

    Joystick, Tasten und Menü

    (Abbildung 17 Joystick und Menütasten)

  2. Tippen Sie auf den Joystick (Taste 1), um das Diagnosesymbol zu markieren. Drücken Sie auf die Mitte des Joysticks, um das BIST-Muster zu starten. Ein grauer Bildschirm wird angezeigt.

    Joystick, Menü und Tasten

    (Abbildung 18 Joystick und Menütasten)

  3. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  4. Drücken Sie erneut auf die Mitte des Joysticks. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß zu überprüfen.

  6. Drücken Sie erneut auf die Mitte des Joysticks, um den Test zu beenden.

  7. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Monitore mit Joystick und Funktionstasten, die G-Sync unterstützen: (S-Serie, Gaming und Alienware)

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

HINWEIS: Modelle der Alienware-Serie können die integrierte Diagnose nur ausführen, wenn das Videokabel abgezogen ist. Der Monitor muss sich im Selbsttestmodus befinden. G-Sync-Modelle zeigen während des BIST kein Textmuster auf dem Bildschirm an. (Beispielmodelle: AW3420DW, AW2521H, AW2721D und AW3821DW))

  1. Halten Sie die dritte Taste (drei) fünf Sekunden lang gedrückt, um das BIST-Muster zu starten. Ein grauer Bildschirm wird nach einer Sekunde angezeigt.

    Joystick und Tasten

    (Abbildung 19 Joystick und Menütasten)

  2. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  3. Drücken Sie erneut die dritte Taste (drei). Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  4. Wiederholen Sie Schritt 4, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz und Weiß zu überprüfen.

  5. Drücken Sie die dritte Taste (drei), um den Test zu beenden, nachdem der weiße Bildschirm angezeigt wurde.

  6. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Große interaktive Monitore:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Berühren und halten Sie die siebte Schaltfläche (sieben) fünf Sekunden lang in der Option „Lock Select“ gedrückt.

    Schaltflächen für Monitoreinstellungen

    (Abbildung 20 Monitoreinstellungen, Touch-Tasten)

  3. Berühren Sie das Selbstüberprüfungssymbol. Ein grauer Bildschirm wird angezeigt.

    Selbstüberprüfungssymbol

    (Abbildung 21 Symbol für Selbstüberprüfung)

  4. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Berühren Sie die Vorderseite. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  7. Berühren Sie die Vorderseite, um den Test zu beenden, nachdem der Textbildschirm angezeigt wurde.

  8. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Alienware:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Ziehen Sie alle Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.

  3. Halten Sie die dritte Taste (drei) fünf Sekunden lang gedrückt, um das BIST-Muster zu starten.

    Tasten an der Vorderseite mit markierter Taste 3

    (Abbildung 22 Tasten an der Vorderseite)

  4. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Drücken Sie erneut die dritte Taste (drei). Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  7. Drücken Sie auf die dritte Taste (drei), um den Test zu beenden.

  8. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Monitore, die von März 2016 bis 2019 hergestellt wurden:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Ziehen Sie alle Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.

  3. Halten Sie die erste Taste (eins) fünf Sekunden lang gedrückt, um das BIST-Muster zu starten.

    Vorderseite mit markierter Taste 1

    (Abbildung 23 Tasten an der Vorderseite)

  4. Wenn der graue Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Drücken Sie die Taste 1 erneut. Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  6. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und mit Textanzeige zu untersuchen.

  7. Drücken Sie auf die Taste 1, um den Test zu beenden.

  8. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Überprüfen Sie die Grafikkarte und den Computer.

Monitore, die vor März 2016 hergestellt wurden:

  1. Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm sauber ist (dass sich keine Staubpartikel auf der Oberfläche des Bildschirms befinden).

  2. Ziehen Sie alle Videokabel von der Rückseite des Computers ab. Der Monitor wechselt in den Selbsttestmodus.

  3. Drücken und halten Sie die erste Taste (eins) und die vierte Taste (vier) gleichzeitig zwei Sekunden lang gedrückt, um das BIST-Muster zu starten.

    Vorderseite mit den markierten Tasten 1 und 4

    (Abbildung 24 Tasten an der Vorderseite)

  4. Wenn ein grauer Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm auf Anomalien.

  5. Drücken Sie die erste Taste (eins). Die Bildschirmfarbe ändert sich zu rot. Wenn ein roter Bildschirm angezeigt wird, überprüfen Sie den Bildschirm sorgfältig auf Anomalien.

  6. Wiederholen Sie Schritt 5, um den Bildschirm in den Farben Grün, Blau, Schwarz, Weiß und anschließend mit Textanzeige zu überprüfen.

  7. Drücken Sie auf die erste Taste (ein), um den Test zu beenden.

  8. Wenn Sie während des BIST-Musters keine Bildschirmanomalien erkennen, funktioniert der Monitor ordnungsgemäß. Gehen Sie zur Fehlerbehebung der Grafikkarte und des Computers.

Wenn Probleme mit dem Monitor ausgeschlossen werden können, sollten Sie ein Troubleshooting des Computers und aller verwendeten Grafikkarten durchführen. Sie können hierfür die folgenden Wissensdatenbank-Artikel verwenden:


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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series

Dernière date de publication

11 janv. 2024

Version

4

Type d’article

How To

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