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Numéro d’article: 000215376

Audio intermittent ou déformé lors du partage de contenu multimédia lors d’une conférence téléphonique

Résumé: Cet article fournit des informations sur le contenu audio multimédia partagé lors d’une conférence téléphonique qui peut devenir déformé ou intermittent pour les autres participants lors de l’utilisation d’ordinateurs de bureau et portables équipés de processeurs Intel de 12e et 13e génération. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Les utilisateurs peuvent rencontrer une distorsion ou une intermittence de l’audio du contenu multimédia (streaming en ligne ou stockage en local). Cela se produit lors de l’utilisation d’applications de conférence, telles que Teams et Zoom.

Modèles concernés :

  • Inspiron
    • Inspiron 13 5320
    • Inspiron 13 5330
    • Inspiron 14 5420
    • Inspiron 14 5430
    • Inspiron 14 7420 2-en-1
    • Inspiron 14 7430 2-en-1
    • Inspiron 14 Plus 7420
    • Inspiron 14 Plus 7430
    • Inspiron 14R 5421
    • Inspiron 15 3520
    • Inspiron 15 3530
    • Inspiron 16 5620
    • Inspiron 16 5630
    • Inspiron 16 série 7620 2-en-1
    • Inspiron 16 7630 2-en-1
    • Inspiron 16 Plus 7620
    • Inspiron 16 Plus 7630
    • Inspiron 24 5410 All-in-One
    • Inspiron 27 7710 All-in-One
    • Inspiron 27 7720 tout-en-un
  • Latitude
    • Latitude 3140
    • Latitude 3330
    • Inspiron 3340
    • Latitude 3430
    • Inspiron 3440
    • Latitude 3530
    • Inspiron 3540
    • Latitude 5330
    • Latitude 5340
    • Latitude 5430
    • Latitude 5431
    • Latitude 5440
    • Latitude 5530
    • Latitude 5531
    • Latitude 5540
    • Tablette Latitude 7230 Rugged Extreme
    • Latitude 7330
    • Latitude 7340
    • Latitude 7430
    • Latitude 7440
    • Latitude 7530
    • Latitude 7640
    • Latitude 9330
    • Latitude 9430
    • Latitude 9440 2-en-1
  • OptiPlex
    • OptiPlex 3000 Micro
    • OptiPlex 5000 Micro
    • OptiPlex 5400 tout-en-un
    • OptiPlex 7000 Micro
    • Tour OptiPlex 7010
    • OptiPlex 7400 tout-en-un
    • OptiPlex tout-en-un 7410
    • OptiPlex Micro 7010
    • OptiPlex 7010 au format compact
  • Precision
    • Precision 3260 Compact
    • Précision 3460 format compact
    • Precision 3470
    • Precision 3570
    • Precision 3571
    • Precision 3580
    • Precision 3581
    • Precision 3660 Tower
    • Precision 3660 XE Tower
    • Precision 5470
    • Precision 5480
    • Precision 5570
    • Precision 5680
    • Precision 5770
    • Precision 7670
    • Precision 7680
    • Precision 7770
    • Precision 7780
  • Vostro
    • Vostro 14 3430
    • Vostro 15 3530
    • Vostro 16 5630
    • Vostro 3420
    • Vostro 3520
    • Vostro 5320
    • Vostro 5620
    • Vostro 7620
  • XPS
    • XPS 13 9315
    • XPS 13 9315 2-en-1
    • XPS 13, Plus 9320
    • XPS 15 9520
    • XPS 15 9530
    • XPS 17 9720
    • XPS 17 9730

Cause

La fonctionnalité Supprimer le bruit de fond des autres dans Dell Optimizer ou MyDell et le paramètre Supprimer le bruit des applications Waves MaxxAudio Pro tentent de supprimer les voix non humaines des participants qui écoutent une conférence téléphonique. L’audio du contenu multimédia peut être traité comme des voix non humaines et est supprimé par ces fonctionnalités.

Résolution

Vérifiez si l’une des applications suivantes, Dell Optimizer, MyDell ou Waves MaxxAudio Pro, est installée sur votre ordinateur. Si l’application Dell Optimizer ou MyDell est installée, vérifiez si le paramètre Supprimer le bruit de fond des autres est activé ou si l’application Waves MaxxAudio Pro est installée, vérifiez si le paramètre Supprimer le bruit est activé.

Pour résoudre le problème à l’aide de l’application Dell Optimizer , désactivez la fonction Supprimer le bruit de fond des autres .

  1. Ouvrez l’application Dell Optimizer .
  2. Sélectionnez Audio dans la section Améliorez votre expérience Dell (Figure 1).
    Sélection de l’audio dans la section Améliorez votre expérience Dell
    Figure 1. Sélection de l’audio dans la section Améliorez votre expérience Dell
  3. Réglez la fonction Supprimer le bruit de fond des autres sur OFF (Figure 2).
    Désactivation de la fonction Supprimer le bruit de fond des autres
    Figure 2. Désactivation de la fonction Supprimer le bruit de fond des autres


Pour résoudre le problème à l’aide de l’application MyDell , désactivez la fonction Supprimer le bruit de fond des autres .

  1. Ouvrez l’application MyDell . Sélectionnez Audio sur la page d’accueil (Figure 3).
    Sélection de l’audio
    Figure 3. Sélection de l’audio
  2. Sélectionnez l’onglet Voice Quality (Qualité vocale) (Figure 4).
    Onglet Qualité vocale
    Figure 4. Onglet Qualité vocale
  3. Réglez la fonction Remove Others' Background Noise sur OFF (Figure 5).
    Supprimer la fonction de bruit de fond des autres
    Figure 5. Supprimer la fonction de bruit de fond des autres


Pour résoudre le problème avec l’application Waves MaxxAudio Pro , désactivez la fonction de suppression du bruit .

  1. Ouvrez l’application Waves MaxxAudio Pro .
  2. Sélectionnez l’onglet Voix .
  3. Sous Réglage des haut-parleurs, définissez la fonction Supprimer le bruit sur OFF (Figure 6).
    Réglage de la fonction Supprimer le bruit sur OFF
    Figure 6. Réglage de la fonction Supprimer le bruit sur OFF
Remarque : Si les paramètres Waves Maxx Audio sont grisés, accédez à Panneau de configuration Windows Son>système et activez l’option Améliorer l’audio pour le microphone ou le haut-parleur en cours d’utilisation.

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné
Dell Optimizer, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530 , Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, MyDell, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Produit
Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Dernière date de publication

23 avr. 2024

Version

11

Type d’article

Solution

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