Les propriétaires de casques Alienware ou Dell signalent que la molette de volume de leur casque ne fonctionne pas correctement.
Les rapports indiquant que vous ne pouvez pas modifier le volume sont signalés pour les produits de casque suivants :
| Casques Alienware | Casques Dell |
|---|---|
| Casque gaming sans fil Alienware Pro | Casque sans fil Dell Pro WL3024 |
| Casque gaming filaire Alienware (AW520H) | Casque ANC sans fil Dell Pro Plus WL5024 |
| Casque gaming sans fil bimode Alienware (AW720H) | Casque sans fil antibruit Dell Pro Premium WL7024 |
| Casque de gaming Tri-Mode sans fil Alienware (AW725H) | |
| Casque de gaming sans fil Tri-Mode Alienware (AW920H) |
Les ingénieurs Dell ont déterminé qu’il ne s’agissait pas d’une erreur physique, mais d’une perception erronée due à un manque de connaissances.
La molette de volume est conçue pour fonctionner uniquement lorsque du son est en cours de lecture ou que vous êtes en communication. C’était intentionnel, car cela vous empêche de modifier accidentellement le volume lorsque vous n’en avez pas l’intention.
Votre casque fonctionne normalement. Vous devez vous assurer que le son est en cours de lecture ou que vous êtes en cours d’appel avant d’utiliser la molette de volume pour modifier le volume du casque.