ソフトウェア向けアドバンス サポートとは

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• SecureWorks Red Cloak Threat Defenseおよび対応
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data SecurityのAdvanced Support for Software (AS4SW)では、四半期ごとに決まった時間数、お客様の環境ごとにAdvanced Support Expert (ASE)が提供されます。

このサービスでは、次の機能を提供できます。

• 専任のサポート エンジニアへの直接アクセス
• オンボーディングウェビナー
• アップグレード アシスタンス
• アクティブな問題以外のステータスについて、Dell主導の定期的なチェックインを実施
• ヘルス チェックを含む環境の月次レビュー
• 四半期ごとのサービス、サポート レビュー、フィードバック セッション
• ベスト プラクティス ポリシーのレビュー
• リモート トレーニング
• 導入計画の支援
• 製品リリースに関するインサイト
• 改善案を提供する機会

指定サポート エンジニアに連絡するには、このサービスを利用している場合は、「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください
TechDirectに移動して、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
その他の情報やリソースについては、Dellセキュリティ コミュニティー フォーラムにご参加ください。