Hva er avansert støtte for programvare?

Résumé: Avansert støtte for programvare er et tilpasset støttetilbud som tilordner en avansert støtteekspert (ASE) til en kunde, noe som gir tilpasset støtte for Dell Data Security-produktene som står oppført nedenfor i miljøet deres. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak Threat Defense &; Response
  • Sluttpunkt for VMware Carbon Black Cloud

Dell Data Securitys avanserte støtte for programvare (AS4SW) gir en avansert støtteekspert (ASE) per kundemiljø for et fast antall timer hvert kvartal.

Dette tilbudet kan gi:

  • Direkte tilgang til en egen kundestøttetekniker
  • Onboarding webinar
  • Oppgraderingshjelp
  • Regelmessige, Dell-drevne kontroller av statusen utenom eventuelle aktive problemer
  • Månedlige gjennomganger av miljøet, inkludert helsekontroller
  • Kvartalsvis service, gjennomgang av kundestøtte og tilbakemeldingsøkter
  • Gjennomgang av retningslinjer for beste praksis
  • Ekstern opplæring
  • Hjelp med implementeringsplanlegging
  • Innsikt i produktutgivelser
  • Muligheter for å gi forbedringsideer
Hvis du vil starte registreringsprosessen, eller hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte salgsagenten.

Hvis du ønsker å kontakte din dedikerte støttetekniker, hvis du har denne tjenesten, kan du se Dell Data Security International Support Phone Numbers.
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på nettet.
Hvis du vil ha mer innsikt og ressurser, kan du bli med i forumet til Dells sikkerhetsfellesskap.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Produits concernés

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000182254
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 Jan 2025
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.