Co to jest zaawansowana pomoc techniczna w zakresie oprogramowania?

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption Server
• Dell Encryption External Media
• Dell Trusted Device
• Absolute
• CrowdStrike
• Netskope
• SecureWorks Red Cloak Threat Defense & Response
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Zaawansowana pomoc techniczna w zakresie oprogramowania (AS4SW) w ramach rozwiązania Dell Data Security zapewnia pomoc techniczną Advanced Support Expert (ASE) na każde środowisko klienta przez stałą liczbę godzin kwartalnie.

Ta oferta może zapewnić:

• Bezpośredni dostęp do wyznaczonego inżyniera wsparcia
• Webinarium wprowadzające
• Pomoc w uaktualnieniu
• Regularne kontrole stanu prowadzone przez firmę Dell poza aktywnymi problemami
• Comiesięczne przeglądy środowiska, w tym kontrole stanu technicznego
• Kwartalne sesje serwisu, przeglądu pomocy technicznej i informacji zwrotnych
• Przegląd polityki najlepszych praktyk
• Szkolenia zdalne
• Pomoc przy planowaniu wdrożenia
• Spostrzeżenia dotyczące wydania produktu
• Możliwości przedstawiania pomysłów na ulepszenia

Jeśli masz tę usługę, skontaktuj się z wyznaczonym inżynierem pomocy technicznej, aby skontaktować się z wyznaczonym inżynierem pomocy technicznej, korzystając z międzynarodowych numerów telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.
Przejdź do portalu TechDirect , aby wygenerować zgłoszenie pomocy technicznej przez Internet.
Aby uzyskać więcej informacji, dołącz do forum społeczności Dell Security.